特色小店正當(dāng)時,四平米也能年銷量百萬管理
一個4平米小店,僅2名員工,只賣一種產(chǎn)品,年銷售竟突破500萬。
香港星光大道,一家名為“Love魷韓燒小鋪”的小店門前人頭攢動。從早上8點開門到晚上10點歇業(yè),無論刮風(fēng)下雨,買魷魚的顧客總是雷打不動地排起一字長龍。
不為人知的是,“Love魷韓燒小鋪”2003年首次被引進香港,第一個月便遍地開花,在香港開了35家店。在遍地都是美食的香港,“Love魷韓燒小鋪”憑什么?
為什么是“Love魷韓燒小鋪”?
說起“Love魷韓燒小鋪”,就不得不提起它的“幕后運作者”——曾遠航。曾遠航是誰?
這位63年出生的香港商人是個學(xué)霸,認識他的人,都叫他“曾博士”。
23歲,曾遠航為了更好發(fā)展,選擇去香港邊工作邊讀博。天生熱愛美食的他,首份工作便進入了香港百年老字號“李錦記”。從普通員工到登上高管,除了資金積累,曾遠航收獲的還有人脈圈子,而這些也早早為16年后的創(chuàng)業(yè)之路埋下了鋪墊。
之所以選擇魷魚,是受到一次韓國之旅的啟發(fā)。
2002年底,曾遠航在韓國穿街走巷時,發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象:不管是裝潢華麗的商場、喧鬧的大街,還是破舊的小巷,走哪兒都能遠遠聞到一股香味。這些香味全來自同一類型的店——烤魷魚片。
一片片巴掌般大小的魷魚片,在烤箱里烤熟,放在切機上,循環(huán)進出兩次,形成細細密密的交叉紋路,撒上辣椒粉,顧客就能馬上入口。
吸引曾遠航的,除了魷魚的香味,還有那兩臺機器。他發(fā)現(xiàn),不管在哪個門店,兩臺機器都沒有一絲污垢與雜質(zhì),始終如一地保持澄亮與干凈。再回想國內(nèi)的烤魷魚,基本都在炭火之上,各種灰塵不說,就連魷魚也是一股讓人難以接受的腥味兒。另外,在口味上,國內(nèi)的魷魚嚼勁太足,只適合年輕人吃,但韓國魷魚卻松軟適中,老人小孩都嚼得動。
而后,曾遠航進工廠作詳細了解,對魷魚的選材、原料、生產(chǎn)等進行逐一考察,最后的結(jié)果讓他眼前一亮:
第一,產(chǎn)品原料都經(jīng)過精選。魷魚采用韓國釜山天然魷魚,去頭、內(nèi)臟、尾等廢料,保留肉質(zhì)厚實的身體部位,清洗好后,加入秘制調(diào)料晾制,讓調(diào)料香味浸入肉內(nèi),去除腥味。后在零下18度下保存,冷鏈運輸,解凍后直接加工烤制;
第二,操作流程清潔干凈。魷魚本身屬軟體動物,并帶有粘液,通常有魷魚的地方都濕漉漉、黑乎乎的,但相反,不僅烤魷魚的小鋪干凈,就連工廠,都是無任何雜質(zhì)的,且不帶半點腥味;
第三,操作系統(tǒng)標(biāo)準,去人工化。工廠建有完備的ISO系統(tǒng),所有原料統(tǒng)一處理加工,最大程度上減少對人力的要求。
2003年,烤魷魚被曾遠航正式引進香港。
火爆香港“四板斧”
香港的街邊小吃層出不窮,但大多數(shù)品牌終究抵不過時間的考驗,少則幾個月,多則一兩年的生命周期,曇花一般瞬間凋零。但“Love魷韓燒小鋪”進入香港的首月,便孵化35家門店。到如今,12年過去,“Love魷韓燒小鋪”火爆一如往常。
這當(dāng)中有著怎樣的秘密?
事實上,想要在街邊保持火爆,除了口味獨特外,產(chǎn)品質(zhì)量保證同樣是大頭。但“Love魷韓燒小鋪”給的答案遠不止這些。
“港式食品安全”
眾所周知,內(nèi)地的食品安全問題源源不斷,但香港的整體食品安全合格率卻保持在99.8%左右。其原因全然來自于香港嚴格的食品監(jiān)管和法制體系。
香港作為一個典型的輸入型城市,90%以上的食品都來自境外,所以香港政府會對食品安全進行嚴格把關(guān),食物監(jiān)察步驟大致分為源頭管制、化驗服務(wù)、供應(yīng)鏈下游檢測三方面。
“在香港,做食品的要是不小心讓顧客吃壞肚子,那問題就大了。”曾遠航的話并非客氣之言。香港除了政府的食物監(jiān)察體系,香港媒體也是監(jiān)督食品安全的中堅力量。
不管多小的店,只要發(fā)生食品安全問題,經(jīng)媒體一曝光,人盡皆知。
“Love魷韓燒小鋪”能夠在香港持續(xù)火爆12年,口味自然不必言說,但更重要的是品質(zhì)經(jīng)得起保障。
全供應(yīng)鏈標(biāo)準化
做餐飲連鎖,首要解決的問題就是標(biāo)準化。
大多數(shù)時候,食品口味依賴于廚師手藝,但廚師每一道菜都無法達到標(biāo)準化。打個比方,廚師心情好,用心做出的菜口味也會好,反之,心情不好,放重或放輕調(diào)料也并不是意外,于是,就造成了飲品口味時好時壞。
但“Love魷韓燒小鋪”從供應(yīng)鏈上游就阻斷了這一現(xiàn)象的發(fā)生。從魷魚原料到腌制配方,再到冷鏈配送,全是系統(tǒng)統(tǒng)一操作:魷魚選自韓國深海天然魷魚;秘制調(diào)料統(tǒng)一腌制;零下18度冷鏈運輸。
最終送達香港的魷魚,以一箱135片的規(guī)格配置,店員只需取出來,經(jīng)過烤制和切撕,便能進行售賣。整個流程的操作,包括烘烤、切撕、設(shè)備清洗,兩個小時內(nèi)便可學(xué)會。
供應(yīng)鏈上游的標(biāo)準化,精簡了操作流程,并在一定程度上減少了人力成本,使得店面復(fù)制輕而易舉。
入得了商超,下得了街道
2003年,“Love魷韓燒小鋪”進入香港就遍地開花。一個月后,非典來襲,店鋪面臨嚴峻考驗。
“Love魷韓燒小鋪”店鋪原本分布在大街上,但非典來襲卻阻斷了客流。當(dāng)時,人們上街全帶著口罩,對街邊小吃產(chǎn)生防備?!癓ove魷韓燒小鋪”被迫轉(zhuǎn)入商超,與惠康等商超進行合作,利用其2平米左右的空間進行售賣。
比較新穎的是,這樣的店面合作是流動性的。舉個例子,這周“Love魷韓燒小鋪”在中環(huán)的商超進行售賣,下周便可去銅鑼灣的商超進行售賣。如此一來,“Love魷韓少小鋪”可游走于整個香港,給顧客帶來新鮮感。
2005年,“Love魷韓燒小鋪”進入旅游景區(qū),先后在星光大道和海洋公園開業(yè),并得到海內(nèi)外游客的稱贊。
可以看到,一家“Love魷韓燒小鋪”的售賣點,只需兩臺機器和一、兩個店員,地點更換彈性大。
終端銷售的秘密
從街邊轉(zhuǎn)移到商超,再回到街邊,擴展至旅游景區(qū)?!癓ove魷韓燒小鋪”的選址是另一大秘訣。
一個店鋪成功的關(guān)鍵,就如首富李嘉誠所說:“第一是地點;第二是地點;第三還是地點,只要地點選好了,店鋪就成功了一半!”
“Love魷韓燒小鋪”以星光大道、海洋公園、迪士尼三大旅游景區(qū)為主打,首先,這三個地點聚集了大量人流,在終端銷售上,店鋪并不需耗費大量功夫;其次,烤魷魚的香味在10米外就能聞到,吸引顧客前來排隊,這無異于一個銷售廣告;再次,店鋪以五顏六色的小車形象展示,車頂?shù)聂滛~形象生動俏皮,大車輪、童話窗,更是加深了顧客對“Love魷韓燒小鋪”的印象。
事實上,“Love魷韓燒小鋪”并未做半點宣傳,但小車形象、香味、人流已在無形中為其做了宣傳。
進軍內(nèi)地市場
經(jīng)過12年的發(fā)展,“Love魷韓燒小鋪”模式已成熟,香港星光大道兩個門店,年銷售額超900萬;香港海洋公園多個門店,年銷售額超2000萬;香港迪士尼樂園門店年銷售額超1000萬。
今年,曾遠航將目光鎖在內(nèi)地,在天府成都的天府廣場開了中國內(nèi)地的第一家店。
同香港相比,在產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)鏈、系統(tǒng)管理、冷鏈、制作的標(biāo)準上,內(nèi)地的店鋪與香港的并無異樣。但根據(jù)四川人與香港人的飲食差異化,天府廣場的門店做了相應(yīng)的品類拓展,比如:魷魚須、飲品、辣椒配料等。
天府廣場店作為內(nèi)地的第一個“Love魷韓燒小鋪”店,前期主要作為試水功能,培訓(xùn)團隊與加盟商,但盡管如此,天府廣場店如今每月的銷售額仍很可觀。
“Love魷韓燒小鋪”的加盟費為19800元,店面前期包括裝修、設(shè)備、宣傳等所有流程,總投資額僅10萬元。目前,“Love魷韓燒小鋪”已在廣州、廈門、貴州等地區(qū)開起了加盟店。
曾遠航的計劃是,用3年時間,在內(nèi)地開店1000家,讓“Love魷韓燒小鋪”成為另一個肯德基與麥當(dāng)勞。
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