私域之道 | 如何把每一個(gè)用戶價(jià)值最大化?頭條
私域概念越來(lái)越火,在大環(huán)境的影響下,越來(lái)越多的品牌和企業(yè)開(kāi)始注重私域流量的打造,公域轉(zhuǎn)私域、線下轉(zhuǎn)私域等一些運(yùn)營(yíng)方式齊頭并進(jìn),幫助品牌和企業(yè)打造自己的私域流量池。
那么,對(duì)于現(xiàn)有的私域用戶群體,該如何把每一個(gè)用戶的價(jià)值最大化呢?
第17屆中華餐飲雙創(chuàng)論壇圓桌會(huì)議特邀創(chuàng)科券聯(lián)創(chuàng)始人&《餐飲會(huì)員運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指南》作者王紫劍為主持人,以及品牌營(yíng)銷操盤(pán)手孟繁偉、滬上阿姨數(shù)字化運(yùn)營(yíng)高級(jí)總監(jiān)裘波、辰智科技創(chuàng)始人&董事長(zhǎng)葛建輝、大桔家川派烤肉聯(lián)合創(chuàng)始人李亮亮、瀾姨&調(diào)咖獅創(chuàng)始人李念、上海超固合伙人兼COO高磊就“私域之道-如何把每一個(gè)用戶價(jià)值最大化?”進(jìn)行思想碰撞。
私域之路
有哪些運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
疫情之下,實(shí)體餐飲屬實(shí)有點(diǎn)難。但是危機(jī)總與機(jī)遇并存,很多餐飲企業(yè)紛紛踏上了改革、私域之路,下面各位嘉賓將會(huì)分享在私域之路中的一些成功經(jīng)驗(yàn)。
創(chuàng)科券聯(lián)創(chuàng)始人&《餐飲會(huì)員運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指南》作者王紫劍
私域之路,路漫漫修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索,私域運(yùn)營(yíng),是用戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的整合運(yùn)營(yíng),如何抓好內(nèi)容?如何抓準(zhǔn)觸點(diǎn)?如何用好數(shù)據(jù)?需要體系化思考和布局。私域運(yùn)營(yíng)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),值得每一個(gè)企業(yè)去探索和嘗試。
品牌營(yíng)銷操盤(pán)手孟繁偉
私域并不復(fù)雜,要建造自己的信息化團(tuán)隊(duì)、打造自己的會(huì)員,不要只做私域,公域同樣擁有非常多的潛力可以挖掘,要做到公域+私域,私域不要只做toC,做toB的價(jià)值更大,把加盟商和店長(zhǎng)的核心人員納入私域當(dāng)中,把私域從toC的視角轉(zhuǎn)到toB的視角。
滬上阿姨數(shù)字化運(yùn)營(yíng)高級(jí)總監(jiān)裘波
私域的核心不看私域,要看用戶,看用戶在哪些渠道,看用戶在意的是平臺(tái)還是品牌,要把公域私域放一起,做用戶一體化運(yùn)營(yíng),在數(shù)字化不可逆的趨勢(shì)下,餐飲行業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路要從以門(mén)店為導(dǎo)向?qū)橐灶櫩突蛘咭杂脩魹閷?dǎo)向。
辰智科技創(chuàng)始人&董事長(zhǎng)葛建輝
要跟用戶形成互動(dòng),讓用戶有參與感,從用戶的采集、存儲(chǔ),標(biāo)簽化等方面達(dá)成跟用戶互動(dòng)的目地,對(duì)顧客做精準(zhǔn)的觸達(dá),底層餐飲一定要做好產(chǎn)品,沒(méi)有產(chǎn)品就去做私域只能帶來(lái)災(zāi)難。
大桔家川派烤肉聯(lián)合創(chuàng)始人李亮亮
做互聯(lián)網(wǎng)生意,用戶是有標(biāo)簽性的(比如:年齡、綁定銀行卡、是否在抖音消費(fèi)),一定是對(duì)品牌有鏈接價(jià)值,才能加入到私域里面,另外,用戶的價(jià)值是非常高的,對(duì)于用戶要有更深層次的投放,才能加深用戶對(duì)品牌的認(rèn)可度,從公域獲取客戶,到私域深耕,從而提升復(fù)購(gòu)率,盡量做的精準(zhǔn)一些。
瀾姨&調(diào)咖獅創(chuàng)始人李念
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越高,各大品牌紛紛搶占私域市場(chǎng),從公域到私域,從私域到成交,在做私域的過(guò)程當(dāng)中,一定要提前打造好核心產(chǎn)品以及核心產(chǎn)品是否有核心競(jìng)爭(zhēng)力,私域一定要有核心產(chǎn)品去承接,想做好私域,首先要找好趨勢(shì)或風(fēng)向標(biāo)、打造好核心產(chǎn)品,做扎實(shí)核心團(tuán)隊(duì),對(duì)標(biāo)優(yōu)秀的私域團(tuán)隊(duì),模仿大于創(chuàng)新。
上海超固合伙人兼COO高磊
餐飲是很傳統(tǒng)的行業(yè),餐飲行業(yè)可以說(shuō)很繁榮,又很浮躁,做餐飲還是要回歸底層邏輯,要有扎實(shí)的營(yíng)運(yùn)、有效的供應(yīng)鏈支撐、不斷創(chuàng)新研發(fā)和食品安全,另外,餐飲是有一個(gè)溫度的行業(yè),對(duì)普通餐飲人來(lái)講,私域太遙遠(yuǎn),要先從基礎(chǔ)做起,當(dāng)事情發(fā)展到一定階段,私域自然就可以水到渠成。
私域之道經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
私域是一個(gè)概念,當(dāng)下是私域流量的時(shí)代,但私域背后能對(duì)生意帶來(lái)什么幫助,還得靠自己去發(fā)覺(jué),本次參加圓桌會(huì)議的嘉賓每人將送給各位一句話,希望對(duì)大家有所幫助。
創(chuàng)科券聯(lián)創(chuàng)始人&《餐飲會(huì)員運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指南》作者王紫劍
品牌營(yíng)銷操盤(pán)手孟繁偉
滬上阿姨數(shù)字化運(yùn)營(yíng)高級(jí)總監(jiān)裘波
辰智科技創(chuàng)始人&董事長(zhǎng)葛建輝
大桔家川派烤肉聯(lián)合創(chuàng)始人李亮亮
瀾姨&調(diào)咖獅創(chuàng)始人李念
上海超固合伙人兼COO高磊
免責(zé)聲明:1.餐飲界遵循行業(yè)規(guī)范,轉(zhuǎn)載的稿件都會(huì)明確標(biāo)注作者和來(lái)源;2.餐飲界的原創(chuàng)文章,請(qǐng)轉(zhuǎn)載時(shí)務(wù)必注明文章作者和"來(lái)源:餐飲界m.moderamystic.com",不尊重原創(chuàng)的行為餐飲界或?qū)⒆肪控?zé)任;3.投稿請(qǐng)加小編微信canyinj888或QQ237634588。4.餐飲界提供的資料部分來(lái)源網(wǎng)絡(luò),僅供用戶免費(fèi)查閱,但我們無(wú)法確保信息的完整性、即時(shí)性和有效性,若網(wǎng)站在使用過(guò)程中產(chǎn)生的侵權(quán)、延誤、不準(zhǔn)確、錯(cuò)誤和遺漏等問(wèn)題,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系處理,我們不承擔(dān)任何責(zé)任。
掃碼關(guān)注餐飲界微信號(hào)
- 上海首家肯德基食物銀行
- 遇見(jiàn)小面進(jìn)軍上海,目標(biāo)3年100店!
- 5年,他們助產(chǎn)了5家100億企業(yè),憑什么?
- 麥當(dāng)勞因多說(shuō)一句話,營(yíng)業(yè)額提升幾個(gè)億,干餐飲少了“套路”可不行!|干貨
- 餐飲大事件356期|麥當(dāng)勞計(jì)劃2028年中國(guó)門(mén)店破萬(wàn),堂上堂、飯團(tuán)獲融資…
- 喜報(bào)!蜀海榮膺“2024年度餐飲供應(yīng)鏈百?gòu)?qiáng)企業(yè)”
- 餐道亮相2019甲骨文云大會(huì),攜手Oracle重塑餐飲零售用戶體驗(yàn)
- 行業(yè)洗牌,競(jìng)爭(zhēng)加劇,出好手里的每一張牌,活下去!