李女士在“餓了么”手機APP外賣平臺注冊外賣商戶，前幾日，她上網點擊其他商戶時，意外發(fā)現有12家餐飲商鋪用的是她家的證照。該平臺給出的解釋是“系統(tǒng)升級造成的一時混亂”。

　　快餐店：證照被多家餐廳網上使用

　　李女士在西北政法大學長安校區(qū)對面的商場開了一家快餐店，專營漢堡、炸雞等。今年7月，“餓了么”手機APP外賣平臺的業(yè)務員找她，說只需提供店面工商營業(yè)執(zhí)照和餐飲服務許可證的照片，就可在外賣平臺上免費注冊為商戶。李女士當時就讓對方拍了兩個證照。

　　幾天前，李女士點擊該軟件，想看看別的商戶都賣些什么，“當時排在第一位的是一家餃子館，點開一看，營業(yè)執(zhí)照和餐飲服務許可證都是我家的，再看營業(yè)場所、店面地址都是我家的……”這讓李女士大吃一驚，她往下點擊，還有皇家壽司、眾一品云南過橋米線等在內的12家餐飲門店，營業(yè)地址都是李女士經營所在地。

　　外賣平臺：系統(tǒng)升級匹配出錯所致

　　李女士向外賣平臺反映此事后，昨日上午，李女士所說的情況已被“餓了么”手機APP外賣平臺全部作了處理，冒用證照的12家餐飲商戶的證照兩項為空，地址又全部改為另一個長安區(qū)同樣的地址。

　　在李女士此前所拍攝的部分視頻中，華商報記者注意到，像串串香冒菜、味美思黃燜雞米飯、仙品速膳、東北特色（尚品）餃子館，以及泰熙家紫菜包飯都曾顯示用的是李女士所經營的比特快餐店的證照。

　　昨日下午，華商報記者致電該軟件的公關部工作人員。一位工作人員說，經商戶反映，他們也發(fā)現了問題，因為前一段時間系統(tǒng)升級造成的混亂，“我們發(fā)現問題后，目前已將李女士及被系統(tǒng)匹配錯誤的12家餐飲店的證照全部下線處理，并派業(yè)務員對除李女士外的12家商鋪重新走訪登記，重新處理。”

　　昨日下午4時23分，李女士的店鋪顯示已恢復上線。該平臺工作人員表示，稍后會對李女士被無辜牽連下線一事專程道歉，并在以后商戶的營銷宣傳中給予相應彌補。但華商報記者昨晚6時30分查詢時，發(fā)現還有不少餐飲商鋪信息一欄中，沒有營業(yè)執(zhí)照和餐飲服務許可證，有些地址變成空白，有的改成了店鋪實際地址。

　　工商部門：遇此類問題打87823065投訴

　　今年10月1日起實施的新《食品安全法》中明確規(guī)定，網上售賣食品的商戶，必須在經營平臺處提供身份證明和食品經營許可證進行實名登記和審核資格，另外賣家還需要提交工商營業(yè)執(zhí)照。

　　依據《食品安全法》規(guī)定，如果十多家商戶用一家商戶的證照，消費者在網購過程中買到了問題食品，會找不到對應的賣家，消費者可以找購物網站索賠，除了替代商戶為消費者賠償外，網站還將會面臨職能部門的處罰。

　　西安市工商局網監(jiān)處工作人員介紹說，而對于像“餓了么”這樣的第三方網絡食品交易平臺，營業(yè)執(zhí)照方面的監(jiān)管分兩部分，一部分是該網絡注冊所在地的工商部門，另外一部分就是商戶注冊地所在的工商部門。此次事件他們已經調查，網站也已處理，如再遇到此類問題，商戶們可撥打電話029－87823065進行投訴。(來源：華商網，華商報記者 苗巧穎)