不少人都有在消費(fèi)前翻查商家歷史評價(jià)的習(xí)慣，期望從之前消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)中找到下單的信心，可隨著刷單工具的出現(xiàn)、商業(yè)競價(jià)排名的滲透，越來越多的人意識(shí)到網(wǎng)上評價(jià)真假難辨，在各種商業(yè)因素的干擾下，所謂的人人點(diǎn)評常常變成了水軍瞎評。

 為解決這個(gè)痛點(diǎn)，支付寶口碑新近推出“附近熱評榜”，以真實(shí)的消費(fèi)后評價(jià)為唯一參考標(biāo)準(zhǔn)，為廣大消費(fèi)者提供靠譜的吃喝玩樂消費(fèi)指南。業(yè)界分析，口碑此舉有望解決長期以來虛假點(diǎn)評信息帶給消費(fèi)者的選擇恐懼癥，讓用戶體驗(yàn)得到極致提升。

 “附近熱評榜”基于用戶的地理位置，為用戶實(shí)時(shí)呈現(xiàn)周邊3公里范圍內(nèi)的吃喝玩樂商家好評排名。排名根據(jù)區(qū)域內(nèi)商家的資質(zhì)、出品、服務(wù)、環(huán)境等多個(gè)消費(fèi)評價(jià)維度綜合評定，展現(xiàn)在支付寶口碑的首頁，用戶打開支付寶，進(jìn)入口碑界面即可查看。

與市場上同類產(chǎn)品相比，“附近熱評榜”主要有三大亮點(diǎn)。

 一是真實(shí)。在有些點(diǎn)評類網(wǎng)站，無論你是否消費(fèi)，都可以對商家進(jìn)行評價(jià)，而在支付寶口碑，用戶只有用支付寶買單以后才能進(jìn)行評價(jià)或者打分。這有效減少了刷好評或者惡意刷差評的問題，可以從源頭上保障熱評榜的真實(shí)性。

 二是實(shí)時(shí)。 “附近熱評榜”只計(jì)算最近30天的評價(jià)得分，而且實(shí)時(shí)更新，這意味著那些沒有沉淀，但有匠心、講誠信的新店也有機(jī)會(huì)沖進(jìn)榜單，獲得大流量，而那些浪費(fèi)口碑、肆意而為的商家，哪怕歷史評價(jià)高，也會(huì)因最近的所作所為被用戶遺棄。

 三是純粹。有不少O2O網(wǎng)站為獲取更大的商業(yè)利益，刻意強(qiáng)化商業(yè)競價(jià)排名，造成消費(fèi)推薦上的失真，干擾用戶判斷。而支付寶口碑則在創(chuàng)辦初期就明確摒棄競價(jià)排名。

為提升消費(fèi)者的評價(jià)積極性，支付寶口碑平臺(tái)還同期開展了評價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。一方面由平臺(tái)方對那些樂意分享、積極評價(jià)曬單的消費(fèi)者，給予天貓超市代金券、淘票票電影代金券等回饋獎(jiǎng)勵(lì)；另一方面鼓勵(lì)用戶為對自己有幫助的評價(jià)打賞點(diǎn)贊。

 支付寶口碑附近熱評榜目前已在北京、上海、杭州、廣州、深圳、武漢等全國30多座城市推出，深受用戶青睞。支付寶口碑資深用戶孫女士表示，口碑上都是消費(fèi)者實(shí)際體驗(yàn)以后的評價(jià)，本來參考價(jià)值就大，現(xiàn)在有了附近熱評榜，更是可以一目了然地知道周圍有哪些好的商家，都不用再額外查評價(jià)，既方便又省流量。

據(jù)悉，接下來，支付寶口碑還將陸續(xù)推出月度、年度熱評榜，垂直品類熱評榜，為用戶提供更加豐富實(shí)用的決策參考信息，同時(shí)幫助商家有針對性的改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

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