網(wǎng)絡讓吃飯更方便 但也存在一個問題——

問題1

網(wǎng)絡監(jiān)管

很多餐館本身就沒有經(jīng)營餐飲行業(yè)的資質(zhì)，實際上是達不到食品安全的基本要求，利用了互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管的漏洞

問題2

平臺審查

點餐平臺對企業(yè)資質(zhì)審查也存在瑕疵，無法達到市場監(jiān)管局職能部門對正規(guī)有店面的餐飲店的監(jiān)管力度

問題3

責任鑒定

外賣還有一個送餐環(huán)節(jié)。離開了店面，理論上它可能發(fā)生變化。一旦出現(xiàn)食品安全問題，很難鑒定責任人

背離主干道的天涯石西街地段并不占優(yōu)，卻因自發(fā)聚集的商鋪大多專營外賣，不做堂食，成為外賣騎手心中“黃金口岸”，長期在此駐留取餐。

市場需求的擴大和成本低廉，是餐飲商鋪老板選擇專營外賣的主要原因。雖然仰仗不了堂食顧客，但在中午用餐高峰期，有些商家能在第三方平臺上接到100多單外賣訂單。同時，競爭激烈與衛(wèi)生問題，也在他們頭上盤旋不去。

老板視角

房租便宜成本低 一天能賣100多單

10月18日早上九點半，天涯石西街還是冷冷清清的樣子，沒有嘈雜的人聲與擁擠的車流，在綿綿小雨中顯得有些寂寥。

雖然人流量不大，但在拐角的某風味牛排飯店門前，卻停了十幾輛外賣送餐車。黃黑的美團外賣、藍色的餓了么、橘色的滴滴外賣，身著送餐制服的外賣騎手三三兩兩地聚集在一起，百無聊賴地玩著手機，擺起龍門陣。這短短幾十米的半條街上，粗略一數(shù)，外賣餐飲商家大約有七八家，老秦也是其中的一分子。

今年5月才開始經(jīng)營簡餐店的老秦是甘肅人，有兩三年餐飲行業(yè)的工作經(jīng)驗，他告訴成都商報記者，當初做這行的時候就選擇了專營外賣，所以順其自然選擇了天涯石西街——這個地段并無亮點，甚至“有些偏”的地方。

“只有地段比較好的餐廳才會以堂食為主。”老秦說，“這里地段不太好，做堂食有點偏，人流量特別少?！边@家店沒能因為在一所小學附近沾上什么光，“學生中午都在學校吃飯，晚上又被爺爺奶奶接回家，一放寒暑假。整條街就沒人了，就算有小孩喜歡吃我們家的飯，也最多三五天來一次?！?

外賣行業(yè)近幾年的迅速發(fā)展，是老秦琢磨想專營外賣的重要原因。在他看來，現(xiàn)在年輕人上班已經(jīng)很累了，而外賣有人送上樓，他們樂意吃外賣勝過出門吃飯，是個商機。 “如果做堂食，現(xiàn)在又有幾個做好了的呢?” 旁邊炒飯館的老板王斌(化名)補充道，“堂食房租貴，裝修貴，什么都貴，還不知道生意怎么樣，做得不好只有虧本關門。”

“而這里房租便宜，我這兒23個平方米，一個月2700元?！睋?jù)老秦介紹，一些外賣平臺對開設外賣店鋪有要求，必須要有實體店面，餐飲衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照等證件也必須齊全?！斑@條街的商鋪租金差不多都在2600元-2700元之間，對面房屋面積較小，進深短，所以要更便宜一些，2000出頭就能拿下。”

二八開，是老秦餐館堂食和外賣的比例。但所謂的堂食，其實就是一張小桌子，幾把塑料椅子，“客人要來店里吃當然也賣，有錢肯定要賺。”

特別冷和特別熱的時候是外賣的旺季，中午10點到下午1點則是一天的接單最高峰。“晚上成都人喜歡吃點火鍋、串串和干鍋，所以晚上生意一般，這還是根據(jù)飲食習慣來決定的?！痹?0月中旬這個不冷不熱的日子，老秦稱其一天能夠賣出100多單。

在益州大道南段附近的伏龍安置小區(qū)內(nèi)，也聚集了大量的外賣商家，張蕾蕾(化名)和李進(化名)就在這里經(jīng)營外賣麻辣燙店。這對小情侶告訴成都商報記者，由于不能負擔昂貴的租金、裝修、家具和人工費用，成本低、門檻矮、好上手、壓力小的專營外賣店，成為更適合年輕人創(chuàng)業(yè)的一種選擇。

吃客視角

外賣有一個送餐環(huán)節(jié) 離了店面衛(wèi)生誰負責

在求快求速求方便的經(jīng)營理念下，食品安全仍然是一個不容忽視的問題。

在錦江區(qū)工作的白領趙女士表示，“我每次點開外賣APP，如果發(fā)現(xiàn)商家不放實體店鋪照片，或照片顯示店鋪在類似居民樓的地方，環(huán)境簡陋，我就不愿意選擇它?！背啥忌虉笥浾咴谧咴L中也發(fā)現(xiàn)，一些專營外賣的餐飲店確實存在令人擔憂的衛(wèi)生情況。某位商家也坦言，“與堂食餐館相比，專營外賣的商家，大廳衛(wèi)生確實要差一些?！?

但老秦認為這與是否是外賣商家沒有關系，而在于老板自己的良心，“你如果認為這個飯可以稀里糊涂不講究衛(wèi)生，也可以做出來，畢竟消費者也不清楚制作過程。但我認為別談錢，要有責任心，就算費事一點也要對衛(wèi)生負責，這關鍵在于每個商家自己?！?

成都美食文化交流與創(chuàng)新中心理事長暨成都美食文化促進會會長張蛟表示，不管是做外賣、堂食，還是外賣+堂食，都必須符合《食品安全法》的相關規(guī)定，這是大前提?！昂芏嗖宛^本身就沒有經(jīng)營餐飲行業(yè)的資質(zhì)，實際上是達不到食品安全的基本要求，利用了互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管的漏洞。點餐平臺對企業(yè)資質(zhì)審查也存在瑕疵，無法達到市場監(jiān)管局職能部門對正規(guī)有店面的餐飲店的監(jiān)管力度。”張蛟表示。

“外賣還有一個送餐環(huán)節(jié)。離開了店面，理論上它的食品安全在中間環(huán)境可能發(fā)生變化，一旦出現(xiàn)食品安全問題，其實是很難鑒定責任人的。另外，大型的餐飲都會有留查制度，對達到一定數(shù)量的餐點必須進行留樣，留食藥監(jiān)備查，而只做外賣的企業(yè)是不可能留樣的。在監(jiān)管方面，其實很多環(huán)節(jié)達不到餐飲業(yè)的基本要求。”

他認為，在各項證件備齊，符合食品衛(wèi)生安全的監(jiān)管條例的情況下，專營外賣與傳統(tǒng)的堂食餐飲作為食品的供應者，理論上在管理方面沒有太大區(qū)別。但互聯(lián)網(wǎng)點餐平臺作為中介，不管誰送餐，他們都進行抽成，對數(shù)量上本身是趨利的，商家數(shù)發(fā)展飛快，監(jiān)管肯定跟不上，有滯后的現(xiàn)象?！盎ヂ?lián)網(wǎng)電商平臺商家要加強自律，也要加強對互聯(lián)網(wǎng)點餐平臺的約束監(jiān)管?！?

騎手視角

就喜歡沒堂食的店 有堂食意味出餐慢

天涯石西街也是外賣騎手心中的“黃金口岸”，餐飲外賣商鋪密集，外賣單子多，取餐集中，出餐迅速，不用東跑西跑……這些優(yōu)點成為每天二三十個外賣騎手駐足在此的理由。

“6公里誰要，太遠了，耽誤時間。”“這個洗浴中心的你說我要不要?”“川大的安逸，搶到搶到!”“理想中心的不行，光等電梯就要等半個小時。”18日中午11點，原本都在懶洋洋嘮嗑聊閑的騎手們，仿佛都被打了雞血，一個個靠在自己的外賣摩托車上，聚精會神地開始在手機上搶單。

“中午是黃金期，都在搶單選單，挑好送的接，有時平臺也會派單?！蹦称脚_騎手葉強(化名)飛快刷新著手機界面，顯示屏不斷滾動出藍色的新派單信息。他算了算，中午運氣好能有20多單，但如果遇到下雨天，生意就不太行了。

在這些外賣騎手心中，好單有幾個條件：不上樓，可打電話直接下來拿的;出餐快，沒有太多堂食的;距離近，送餐方向一致的?！按何趼?、川大、華西都比較好。中午是送餐黃金期，有時間限制，慢了沒人要。”

另一名騎手羅俊超(化名)遞過手機，向成都商報記者展示了截至18日中午11點36分的送餐戰(zhàn)績榜，頁面顯示，排名第一的曾姓騎手已經(jīng)送出31單。

“我們喜歡接專做外賣的店，有堂食就意味著慢。要照顧店里的生意和客人，出餐速度相應就會慢下來。”葉強說，像川菜館或者炸醬面館這樣的以堂食為主的店，在他們的群體里并不受歡迎?！艾F(xiàn)在接到的單子，專做外賣的比較多。接一天的話，大部分店鋪都是專營外賣的，可以堂食的10個里面只有兩個?！?

“這條街外賣商家多，生意還不錯，不然誰要待在這兒等呢?”張寶貴(化名)告訴成都商報記者，一般接到5、6筆外賣單子，他們就可以出發(fā)離開。

在他們一步之遙外的風味牛排店，打破了前一小時的寧靜，抽油煙機和灶爐“轟隆隆”齊齊作響，幾名工作人員熱火朝天地開始備餐，柜臺前已經(jīng)擺放好了7、8個待配送快餐，用印有門店標識的白色塑料袋包裹得嚴嚴實實。

“中午能賣100多單。”店里的女孩沒停下手中整理一次性快餐盒的工作，言簡意賅地表示。經(jīng)記者當日在美團外賣APP上查詢后發(fā)現(xiàn)，這家風味牛排店確實記錄在冊，月銷5444單，評分為4.6分(滿分5分)，配送時間為30分鐘。

18日中午11點47分，聚集在天涯石西街的外賣騎手們已經(jīng)四散開去。時針跳到12點，最后一名餓了么騎手彎腰將餐點放入送餐背包，旋即離開。

正如他們所說，“過了12點多，就再也沒有什么好單了。”

新聞另一面

外賣店 傳統(tǒng)店都不好做

專營外賣是否更具優(yōu)勢?在許多老板看來也不盡然。

“也不好做，不算電費房租人工，有些時候還要倒貼，所以一定要把單量跑起來?！彪m然不用對店鋪裝修費太多心思，但老秦為購置餐具廚具等設備，還是花費了好幾萬元，經(jīng)他計算后發(fā)現(xiàn)，運營近半年以來的收支相抵后雖然有盈利，但與其最先設想的還是有一定差距。盈利未達預期一方面是由于平臺的抽成?！艾F(xiàn)在普遍的商家抽成，都挺厲害。美團餓了么一趟抽下來要四五塊錢，像上午一單客人支付了11元，我只能收到7.5元?！崩锨馗袊@說。

騎手羅俊超也表示，在他進行送餐服務的諸多專營外賣的餐館中，一年下來，也僅有30%能夠存活。

與堂食注重裝修風格和服務相比，專營外賣店的重心主要放在了菜品口味和精美包裝上?！耙驗榭床坏降赇伒膶嶓w，基本吸引不了路人，只能通過一些精美的包裝來吸引顧客，當然好吃肯定還是第一位的?！睆埨倮俸屠钸M表示，“也要學著做一些推廣，經(jīng)常搞活動，才有人愿意嘗試?！?

“還有一點就是要挑選適合大眾口味的菜品?！崩钸M透露，這家麻辣燙店是從前一任專做輕食沙拉的一位女孩手里轉讓的，“沙拉的受眾大多是需要減肥和瘦身的女孩子，有局限性，單量肯定較少。但我看餓了么數(shù)據(jù)，像麻辣燙這種的銷量就名列前茅?！?

本文來源：成都商報，由餐飲界(微信ID:canyinj)整編報道，轉載請注明來源！