最近和很多餐飲老板聊天，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣的現(xiàn)象：

越是摳門(mén)，小氣，斤斤計(jì)較的餐飲老板，越能生存下來(lái)，越能賺大錢(qián)；

而越是所謂大方，豪爽的餐飲老板卻多數(shù)都關(guān)門(mén)了。

這是什么情況？還講不講道理，還有沒(méi)有王法啊？

對(duì)分量摳，不加量，反而提高客單價(jià)

小劉是開(kāi)面館的，現(xiàn)燒的本幫澆頭面，口味不錯(cuò)，但唯一就是感覺(jué)面條的量似乎總是不多，有一次正好和他碰到，就開(kāi)玩笑的說(shuō)，老板你家的面哪都好，唯一就是量有點(diǎn)少，能給每碗多加個(gè)一兩嗎？也沒(méi)增加多少成本，給顧客的體驗(yàn)會(huì)更好，價(jià)優(yōu)量足嘛。

小劉聽(tīng)了憨厚的笑了，因?yàn)槭煜ぃ簿投嗾f(shuō)了點(diǎn)實(shí)在話(huà)，他說(shuō)，的確面條不值錢(qián)，一兩生面條的價(jià)格就兩毛五左右，一碗面都要賣(mài)個(gè)十幾，二十多元，的確不算啥，但我為什么不加呢？

攝影師供圖

一個(gè)是如果每碗在現(xiàn)在的三兩面的基礎(chǔ)上，多加一兩，很多人還真就吃不了，會(huì)浪費(fèi)很多，就是目前三兩的情況，依然有很多人只吃了大半碗，還剩些不吃了；

另一個(gè)，面量對(duì)于胃口大的人，略少的話(huà)，他會(huì)考慮加個(gè)配菜或澆頭，比如加個(gè)素雞，荷包蛋，炸雞翅等等，這樣無(wú)形中，我的客單價(jià)就增加了，而這是在沒(méi)有增加顧客人數(shù)的情況下，在同樣的翻臺(tái)率的情況下就完成的。

最后，讓顧客吃的有點(diǎn)意猶未盡的感覺(jué)，那他還會(huì)記著，下次還想著來(lái)，回頭客的老生意就多了不少，現(xiàn)在獲得一個(gè)新顧客的成本多高，而維護(hù)好一個(gè)老顧客，又是多么可貴。

聽(tīng)了小劉對(duì)簡(jiǎn)單的一個(gè)面條量的分析，我明白了人家能做好的原因，把握細(xì)節(jié)，還有不賺錢(qián)的道理嗎？

盛器越來(lái)越大，給顧客占便宜的感覺(jué)

小王是開(kāi)麻辣香鍋的，每次去他家，都有個(gè)最明顯的變化，就是他家盛菜的盆子是越來(lái)越大，原來(lái)是小盆，后來(lái)是中號(hào)盆，再后來(lái)是大號(hào)洗臉盆了，里面的菜量其實(shí)和原來(lái)沒(méi)大的變化，但給人的感覺(jué)就是這家量好多。

圖源：聯(lián)合利華（圖文無(wú)關(guān)）

小王說(shuō)的一句話(huà)，倒是挺有意思，顧客很多時(shí)候不是貪便宜，但總是想占點(diǎn)便宜，就是要讓顧客有占便宜的感覺(jué)，滿(mǎn)足他們的心理需求，才會(huì)有生意。

這年頭，不精通點(diǎn)消費(fèi)者心理學(xué)和行為學(xué)，都不好意開(kāi)餐飲啊。

老板豪爽，被顧客吃垮

小劉是走豪爽路線(xiàn)的，店里的飯和面，打出口號(hào)是無(wú)限免費(fèi)加，吃到飽管夠。本意是好的，但沒(méi)想到顧客是真不客氣，有些人胃口也真是好，吃了左一碗右一碗，尤其是高峰時(shí)期，占著位置，嚴(yán)重影響了翻臺(tái)率，營(yíng)業(yè)額是直線(xiàn)下滑。

Robin攝

再加上每份飯，增加的不可控的量，導(dǎo)致備貨也缺乏可控性，成本和損耗也增加許多，一進(jìn)一出，不到半年，小劉的店就關(guān)門(mén)了，他一直很困惑，自己踏實(shí)經(jīng)營(yíng)，給到顧客最大實(shí)惠，但店反而被顧客給吃黃了。

現(xiàn)在的餐飲競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，在大家類(lèi)似的情況下，就是很多這些小的地方和細(xì)節(jié)，決定了一個(gè)餐飲老板的命運(yùn)，很多時(shí)候，小氣和摳門(mén)，看似是套路，但更多地是對(duì)市場(chǎng)規(guī)律的尊重，是順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)，不是自嗨。

而很多大方，豪爽的老板，更多地是一種情懷，是在感動(dòng)自己，卻沒(méi)能打動(dòng)消費(fèi)者，沒(méi)有獲得應(yīng)有的利潤(rùn)和回報(bào)，怎么會(huì)不關(guān)門(mén)呢？

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來(lái)源：職業(yè)餐飲網(wǎng)| 作者：金鵬叔叔

編輯：寒斌 | 統(tǒng)籌：大箏