疫情牽動(dòng)著萬(wàn)千國(guó)人的心，也深刻影響著行業(yè)冷暖。1月30日，阿里本地生活服務(wù)公司率先對(duì)行業(yè)發(fā)出《給所有商家伙伴的一封信》（以下稱“《公開(kāi)信》”），公布包括減免傭金、極速上線和金融支持在內(nèi)的“五個(gè)決定” ，全力支持所有商家伙伴，共渡難關(guān)。商戶反響熱烈，稱“五個(gè)決定”是本地生活服務(wù)行業(yè)的一場(chǎng)“及時(shí)雨”。

生活服務(wù)行業(yè)的“及時(shí)雨”

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生后，國(guó)人爭(zhēng)分奪秒跟時(shí)間賽跑，與病毒作戰(zhàn)。全國(guó)上下組織動(dòng)員防控疫情，各地醫(yī)護(hù)人員赴援一線，口罩、防護(hù)服等應(yīng)急物資源源不斷地運(yùn)送至疫情重災(zāi)區(qū)，企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體各展所長(zhǎng)，愛(ài)心捐助不斷。

疫情當(dāng)前，人民的健康至上。出于防控疫情的需要，眾多餐飲、休閑、商超便利等商戶紛紛響應(yīng)號(hào)召休市、停業(yè)，整個(gè)生活服務(wù)行業(yè)正在經(jīng)受巨大考驗(yàn)。

往年，餐飲、零售消費(fèi)始終是春節(jié)期間的重頭。對(duì)于很多中小商戶來(lái)說(shuō)，春節(jié)黃金周的利潤(rùn)能頂平常2到3個(gè)月。但今年的疫情“黑天鵝”令人始料未及。從目前來(lái)看，疫情緩解乃至結(jié)束，仍需要一段時(shí)間。

但尤其是餐飲商家，房租、人工、原材料，很多成本是剛性的。甚至作為一個(gè)上下游鏈條繁雜的行業(yè)，更是關(guān)系到經(jīng)濟(jì)生活的方方面面。

正如《公開(kāi)信》所說(shuō)，商戶伙伴們的生命線就是平臺(tái)的生命線。阿里本地生活服務(wù)公司此時(shí)及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略，主動(dòng)為商戶減免傭金、提供金融支持，展現(xiàn)了“新服務(wù)”時(shí)代本地生活平臺(tái)和商戶輔車(chē)相依的新關(guān)系，也反映了阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體讓“天下沒(méi)有難做的生意”的不變使命。

“我們一直在努力。今天有一些聲音說(shuō)免的太少減的不夠，但我們做這個(gè)決定的時(shí)候就準(zhǔn)備好了（與大家長(zhǎng)期堅(jiān)守努力）”，阿里巴巴集團(tuán)合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊說(shuō)，“商家的生命線就是我們（平臺(tái)）的生命線?！?/span>

數(shù)千家商戶申請(qǐng)外賣(mài)極速上線服務(wù)

立即行動(dòng)，就是最好的態(tài)度。過(guò)去幾天，阿里本地生活服務(wù)旗下口碑餓了么已充分動(dòng)員起來(lái)，陸續(xù)推出各項(xiàng)舉措，讓全國(guó)消費(fèi)者在家吃好飯，并協(xié)調(diào)各方，為一線醫(yī)護(hù)人員提供安全、高品質(zhì)的餐品及生活配套服務(wù)；

1月23日，餓了么宣布將分批次減免武漢區(qū)域商家的傭金。后續(xù)還會(huì)根據(jù)情況繼續(xù)擴(kuò)大減免范圍，延長(zhǎng)減免時(shí)限。

1月26日，餓了么宣布開(kāi)通“外賣(mài)極速上線”服務(wù)，商家最快可在提交申請(qǐng)當(dāng)日開(kāi)通外賣(mài)業(yè)務(wù)。據(jù)悉，連日來(lái)，申請(qǐng)開(kāi)通外賣(mài)業(yè)務(wù)的商家正在迅速增多。僅武漢地區(qū)就有百余家餐廳、生鮮、便利店商家遞交了上線申請(qǐng)。“在這個(gè)時(shí)候，一家開(kāi)著的餐廳就像一座能量補(bǔ)給站，開(kāi)在外賣(mài)平臺(tái)，意味著能補(bǔ)給到更多的人。”一位武漢的餐廳老板說(shuō)道。

截至目前，浙江、湖南、河南、上海、天津、重慶等全國(guó)多個(gè)省市的數(shù)千家商戶主動(dòng)申請(qǐng)開(kāi)通外賣(mài)極速上線業(yè)務(wù)。

“這次疫情對(duì)線下餐飲、服務(wù)業(yè)打擊巨大，但日子總要過(guò)下去，我們只想做一些對(duì)行業(yè)有利的事情，我們一直在努力?！蓖趵谡f(shuō)，后續(xù)，平臺(tái)會(huì)繼續(xù)根據(jù)疫情情況繼續(xù)推出各項(xiàng)措施，與商家伙伴們共度時(shí)艱。