專訪劉洋:細(xì)分市場打造星座主題餐廳深度訪談
一道菜品端上來,食材用玻璃瓶裝著,食客要自己動手把配料放進(jìn)玻璃瓶,然后拿著瓶子“沒頭沒腦”地?fù)u上半天才能吃;而一道茄子端上來,也要用棍棒狠狠地揍上幾下才能吃……這些看似有點近似“瘋狂”的菜品來自濟(jì)南的“大廠房星座主題餐廳”特色主題餐廳。說到主題餐廳,追溯其歷史,在國內(nèi)其大約興起于20世紀(jì)90年代后期,并在近一二十年來開始風(fēng)靡開來,一時間,各種以電影、音樂、懷舊、漫畫、武俠、旅游、少數(shù)民族風(fēng)情為創(chuàng)意的主題餐廳層出不窮,甚至還出現(xiàn)了玩偶餐廳、黑暗餐廳、廁所餐廳、煙斗餐廳等奇葩主題餐廳。而開頭提到的 “大廠房星座主題餐廳”就是這些主題餐廳中的一員,其隸屬于山東鼎好餐飲集團(tuán),以“12星座”為主題,并加入了文藝和懷舊元素,以其時尚和個性的特征吸引了眾多粉絲。為了深入了解它在定位、文化、菜品和服務(wù)等方面的獨特之處,中國吃網(wǎng)記者近日采訪了山東鼎好餐飲集團(tuán)的副總劉洋。
大廠房星座餐廳
定位從星座中找靈感
多維度展現(xiàn)特色
采訪伊始,劉總便向中國吃網(wǎng)記者介紹了“大廠房星座主題餐廳”創(chuàng)立的緣由。他表示,從目前的政策和未來發(fā)展趨勢來看,未來大眾餐飲和特色餐飲前景相對會比較樂觀,所以鼎好餐飲集團(tuán)以大眾為基礎(chǔ),然后根據(jù)不同的目標(biāo)群體對市場進(jìn)行了細(xì)分。所以才創(chuàng)建了“大廠房星座主題餐廳” 這個特色主題餐飲品牌,主要是以時尚和個性文化為特色,其目標(biāo)客戶定位在20-30歲之間。從品牌戰(zhàn)略上看,“大廠房星座主題餐廳”恰好與鼎好集團(tuán)另外一個品牌“家庭好”形成互補,后者以“胡同文化”為特色,其目標(biāo)客戶定位在30-40歲之間。
“大廠房星座主題餐廳”的主要特色體現(xiàn)在這個餐廳不僅是用舊廠房改造而成的,還加入了12星座元素,此外還通過特色的菜品、服務(wù)和裝修來體現(xiàn)其主題特色?!拔覀冎饕亲プ‖F(xiàn)代年輕人崇尚個性自由、喜歡時尚潮流、對未來充滿憧憬以及希望受到重視的特點,在服務(wù)和菜品中更多地注重體現(xiàn)體驗性和互動性,甚至加入了DIY菜品的環(huán)節(jié),給他們的用餐過程增加了很多樂趣,也同時讓他們釋放了壓力。當(dāng)然,餐企的經(jīng)營策略不是一成不變的,要隨著市場的需求和環(huán)境而改變。比如,以前比較適合采用大而全的經(jīng)營模式,而現(xiàn)在則要根據(jù)目標(biāo)群體而細(xì)分市場。而策劃餐飲品牌時,要同時注重菜品和文化,因為餐企的競爭力最終還是要通過菜品和文化來體現(xiàn)?!眲⒖傉f道。
大廠房星座餐廳內(nèi)景
星座、廠房、懷舊為主旋律
文化通過細(xì)節(jié)展現(xiàn)
“大廠房星座主題餐廳”的獨特主題文化氣息往往于細(xì)節(jié)之間巧妙展現(xiàn),讓顧客隨時感受到其中濃濃的“廠房味”、“星座味”及“懷舊味”。
(1)“廠房味”,整個餐廳就是直接用廠房改造而成,整個內(nèi)部框架還是舊廠房車間的模樣,甚至還保留了舊廠房的部分構(gòu)造,比如角落里廢棄的排水管通道、樓梯都保持著70年代廠房時的老樣子,讓廠房氣息通過細(xì)節(jié)傳遞,展現(xiàn)工業(yè)時代的風(fēng)格。
?。?)“星座味”,餐廳中加入了很多星座元素以突出主題。比如,顧客在一進(jìn)門就可以看到門口附近的柜子里有很多關(guān)于星座的玩偶;顧客進(jìn)門后可以到前臺領(lǐng)取星座身份證;通向二樓樓梯間的墻體上涂鴉著12星座的圖案以及不同星座所對應(yīng)的性格,讓食客可以邊走樓梯邊欣賞這些有趣的星座創(chuàng)意裝飾;顧客要在餐廳內(nèi)找齊7顆星星圖案之后才能點菜;餐廳中每個桌子上都貼著XX星座XX號,食客可以在服務(wù)員的引導(dǎo)下找到屬于自己星座的桌子對號入座。更加有特色便是,桌子上還會擺放著“大廠房星座主題餐廳”的手抄報,并以星座作為刊號,如白羊刊、金牛刊等等?!拔覀兊摹畯S房手抄報’一部分是寫在黑板上的,另一部分是用手抄好后,然后打印成書刊供食客閱讀,目的是對內(nèi)宣傳,把餐廳的信息與動態(tài)傳遞給消費者。具體會包括一些關(guān)于星座運勢預(yù)測、菜品介紹以及促銷主題活動等方面的內(nèi)容,如‘《玩轉(zhuǎn)聚會》、《我們都是星座達(dá)人》’等等。語言風(fēng)格輕松戲謔,偏向口語化和網(wǎng)絡(luò)化,諸如‘讓小伙伴們哇哇叫的餐廳’,‘哇,一個用磚頭水泥、鋼筋水泥拼湊的餐廳,還能再潮一點嗎’、‘哇,這么好吃的菜,居然這么便宜’、‘哇,你居然沒有去過大廠房主題餐廳,你OUT啦’等語言,末尾甚至還不忘加上幾個可愛的QQ表情,非常切合當(dāng)下80、90、00后年輕人的風(fēng)格?!眲⒖偢嬖V中國吃網(wǎng)記者。
(3)“懷舊味”, 略顯昏暗的燈光,老式的的家具、電話、電視機(jī)、墻壁上的掛畫、柜子里的舊書籍,以及服務(wù)員的背帶褲著裝,甚至大廳里播放著的圣斗士音樂,無一不展現(xiàn)著懷舊的氣息。
“這些獨特的‘廠房文化’、‘星座文化’及‘懷舊文化’讓‘大廠房星座主題餐廳’顯得新奇、時尚而又個性,吸引了大批當(dāng)?shù)啬贻p的粉絲食客,所以經(jīng)常出現(xiàn)排隊等位的現(xiàn)象。”劉總說。
大廠房星座餐廳板報
菜品親民有趣味
DIY元素聚人氣
當(dāng)然了,作為一家餐廳,環(huán)境方面再有看頭和感覺,最終還是要回歸到菜品上面來。劉總告訴中國吃網(wǎng)記者,“大廠房星座主題餐廳”的菜品可是說是既好吃、實惠又極有趣味性,一些極具噱頭意味的菜品更是可以快速聚攏餐廳的人氣。
據(jù)劉總介紹,在“大廠房星座主題餐廳”里,很多菜品的命名都很有意思,比如“挨揍的茄子”,“搖滾大拉皮”,“豆腐誘惑”,“菠菜墩”、“雞蛋挑石頭”等。且菜品的定價也不高,從幾元到幾十元的菜都有,種類也很多,假如兩個人去那里吃飯,就算只花三十幾元也能吃飽。比如,“豆腐誘惑”這道菜,才三元每份,很多人會以為它也就一小碗豆腐,但它其實是一份麻婆豆腐的份量,若一個人來吃飯,點這個菜再來碗飯就行了;還有,“搖滾大拉皮”的份量也挺大的。
“大廠房星座主題餐廳”菜品還有一個亮點,表現(xiàn)在食客可以自己動手DIY制作某些菜品,“比如,顧客點搖滾大拉皮這道菜時,服務(wù)員會把一個裝有拉皮、胡蘿卜絲,黃瓜絲,甘藍(lán)絲的玻璃瓶和一個裝有拉皮料的器皿端上來,然后由顧客自己把拉皮料放進(jìn)玻璃瓶中去,然后把蓋子蓋上,使勁搖晃,搖到均勻就可以倒到盤子中享用了;還有‘挨揍的茄子’這道菜端上來時,器皿中還會配有一截短短的棍棒,顧客喜歡的話,可以自行拿棍棒把茄子揍成泥狀再吃。這兩道菜很受顧客歡迎,是很多人的必點菜。其實,我認(rèn)為,主要是因為這種DIY的形式不僅加強了顧客的參與感和體驗感,并且加強了互動性,也讓顧客感覺新奇而有趣。重點是這些菜品的味道也很好,才能讓進(jìn)行二次消費?!眲⒖偢嬖V中國吃網(wǎng)記者。
大廠房星座餐廳內(nèi)部廠房設(shè)置
此外,劉總認(rèn)為,大廠房星座主題餐廳的特色在服務(wù)方面也有所體現(xiàn),比如餐廳內(nèi)部設(shè)置了專門的溫馨等位區(qū),并且顧客在等待的過程中可以上網(wǎng),看星座手抄報,此外,還給顧客提供水果、茶水等等??傊?,在劉總看來,大廠房星座主題餐廳這種有特色的經(jīng)營模式是很有發(fā)展前景的。他表示,大廠房星座主題餐廳未來將會集中在學(xué)校的周邊或者在城市商超綜合體如萬達(dá)廣場等再多開幾家分店。
正如劉總所說的,大廠房星座主題餐廳的發(fā)展模式是與餐飲市場趨勢非常契合的。因此,相信大廠房星座主題餐廳的前景會非常樂觀。
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