主題餐廳的先天不足管理
搪瓷缸、麻花辮、知青范兒、民國(guó)長(zhǎng)裙、油紙傘……近兩年,在餐飲企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的“陣痛”中,不少企業(yè)“另辟蹊徑”,引入文化元素,賦予了其帶有鮮明特色的主題,掀起了一陣主題餐廳風(fēng)潮。
在鄭州市農(nóng)科路一家以紅色革 命為主題的火鍋店內(nèi),記者一進(jìn)門(mén),迎面接待的是兩位穿著綠色紅衛(wèi)兵服裝的服務(wù)生,長(zhǎng)發(fā)女服務(wù)員是清一色的麻花辮,男服務(wù)員皆是戴著一頂小帽。在店里就餐的一桌顧客在未上菜前對(duì)該店的裝修風(fēng)格大加贊賞,非常期待接下來(lái)的美食。但等火鍋端上、開(kāi)涮之后,一位女顧客對(duì)記者表示:“也不過(guò)如此,和別家沒(méi)啥差別?!?/span>
從店內(nèi)出來(lái),記者移步一家具有濃郁云南氣息的餐廳,店門(mén)外裝修十分古色古香,木式門(mén)板、木板柵欄……非常引人注目。在店里就餐的一位消費(fèi)者小王表示,本是沖著云南菜來(lái)的,但吃過(guò)之后,發(fā)現(xiàn)和當(dāng)初去云南旅游時(shí)吃的味道還是不一樣,又貴又不好吃。
對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士張曉鋒表示,不少主題餐廳靠“噱頭”吸引消費(fèi)者前來(lái)消費(fèi),而大部分消費(fèi)者屬于初次消費(fèi),在“噱頭”的吸引下,來(lái)到主題餐廳達(dá)到某種情感或心理上的共鳴,當(dāng)滿足了這種好奇心之后,如果餐廳不能提供持續(xù)且與該主題相關(guān)的服務(wù)、產(chǎn)品之后,消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)厭倦。
轉(zhuǎn)型+投資 虛火過(guò)旺
與主題餐廳的持續(xù)性消費(fèi)相比,其領(lǐng)域的發(fā)展也備受投資者關(guān)注。80后的張慶有一家自己的公司,目前小有所成,近期正準(zhǔn)備和朋友合伙開(kāi)一家游戲主題餐廳。
當(dāng)記者提到對(duì)于餐飲烹飪和技術(shù)了解多少時(shí),張慶表示,這個(gè)不太懂,不過(guò)另一個(gè)合伙人是鄭州市某五星級(jí)酒店的中餐廳經(jīng)理,他對(duì)這個(gè)比較了解。
但與投資者的熱情相對(duì)的是,不少主題餐廳“門(mén)前冷落車馬稀”,生意十分清冷。究竟是餐飲行業(yè)生意難做,還是另有緣由?
對(duì)此,張曉鋒表示,目前餐飲行業(yè)存在一些不懂餐飲的投資者,一些投資者投資幾百萬(wàn)元、上千萬(wàn)元進(jìn)入餐飲業(yè),都想賺一把快錢(qián),但對(duì)餐廳的經(jīng)營(yíng)卻一知半解。這些店或者企業(yè)一賺錢(qián),就一夜之間開(kāi)幾十家分店,一賠錢(qián)就迅速撤出,銷聲匿跡,從不站在消費(fèi)者的角度考慮,這對(duì)餐飲行業(yè)的發(fā)展十分不利。
此外,張曉鋒表示,主題餐廳目前的核心競(jìng)爭(zhēng)力非常弱,除了硬件,也就是裝修風(fēng)格之外,菜品和經(jīng)營(yíng)要符合消費(fèi)者的需求。
深耕菜品 守正出奇
主題餐廳的“故事”一波接一波。張曉鋒表示,主題餐廳是以文化為“噱頭”,吸引消費(fèi)者前去消費(fèi),但消費(fèi)過(guò)程中,消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)其與文化主題不甚相關(guān)的情況也不在少數(shù)。因此,對(duì)于目前的主題餐廳來(lái)說(shuō),需要深入挖掘主題餐廳文化的內(nèi)涵,練好內(nèi)功。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),在主題餐廳的“坎坷風(fēng)波”之余,也有傳統(tǒng)小店對(duì)烹飪技藝的堅(jiān)守。在鄭州市東三街一家傳統(tǒng)的包子鋪內(nèi),十幾平方米的小店,每到飯點(diǎn)必然排起長(zhǎng)隊(duì),年盈利十分可觀。
“餐飲行業(yè)在經(jīng)歷了近幾年的轉(zhuǎn)型、探索,只有深耕菜品才能守正出奇?!笔〔惋媴f(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)張海林表示,對(duì)于主題餐廳來(lái)說(shuō),比傳統(tǒng)餐廳的慣性消費(fèi)要低一些,如果立足長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)和比較實(shí)在、接地氣的操作,就一定要打造出特色單品,在這些單品中再著力打造出超級(jí)單品,形成菜品和餐廳品牌的緊密聯(lián)系。有持續(xù)發(fā)展能力和熱度的品牌,才會(huì)吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注和消費(fèi)。
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