為什么中國的廚師永遠(yuǎn)都是墨守成規(guī)?營銷案例
一個人走入廚行,從打雜做起,看著行里的名廚,大概就開始憧憬自己有一天成為名廚大師。走到哪里人們都客客氣氣,點煙倒水,似乎不怎么炒菜,指指點點就吃香喝辣。豈不知大多數(shù)名廚大師背后也是艱辛磨練,多年堅持方有所成。
當(dāng)然,還需要對名氣的規(guī)劃、培育,甚至一點小技巧。我清楚這行業(yè)名廚生產(chǎn)線上每一個環(huán)節(jié)——考慮到還要在行里混飯,不便亂說。另外,也不是本文的主旨。
必須承認(rèn),無論這行里名廚多么泛濫,它終歸是有價值的。首先,他讓一個個體取得更大的成就;另外,他們頭頂?shù)墓猸h(huán)為這個行業(yè)吸納新鮮力量做了貢獻(xiàn);
但是,名廚對于餐廳并沒有額外生產(chǎn)力!
就算是貨真價實的、真刀實槍一勺一勺炒出來的名廚,亦是如此,就別說那些蒙事兒來的了。當(dāng)然,我不是說名廚沒有生產(chǎn)力,而是說沒有“額外”的生產(chǎn)力。
為什么?
一、廚師本應(yīng)該成為一個餐廳的“靈魂”,反觀我們,并沒有!
普通廚師也好,名廚也罷,本來應(yīng)該攜出品之功,深深參與到一個餐廳的品牌文化、理念、價值主張的構(gòu)建去里。但是,并沒有。不知道是廚師兄弟們太尊師重道,對于學(xué)來的煎炒烹炸的固定菜式,不敢輕舉妄動一點點,還是平時體力勞動太多,身體為追求平衡,不愿意多動腦子。反正我看到的常常是,一個廚師從一個地方到另外一個地方工作,開出的菜單不會有太多變化。根本沒有依照一個餐廳的價值主張追求上,去設(shè)計和創(chuàng)新,就別提和這家餐廳的定位、主張契合了。當(dāng)然,很多時候,也不怪名廚/廚師們——這個問題連老板也兩眼一抹黑。
我們不是說一定要把魚香肉絲的傳統(tǒng)原、輔、調(diào)料一個不用,楞是再炒一個新的魚香肉絲。我們說的是——哪怕是微創(chuàng)新呢。
而且,恕我直言,有一些名廚甚至是反市場的。因為過去的積淀和榮譽,讓他更堅信自己的出品,甚至抱定一種觀念:“老的一定比新的好”!比起普通廚師,甚至更少了面對動態(tài)市場的變通與創(chuàng)新。
因此,從這個維度看,和手藝達(dá)標(biāo),毫無名氣的廚師相比,名廚并沒有貢獻(xiàn)額外價值。
二、限于種種因素,國內(nèi)名廚的名氣僅限于業(yè)內(nèi)——要知道,名廚能帶來生產(chǎn)力的地方是在食客那里。
國外教育普及,廚師并不是一個因文化教育不足,走向社會為數(shù)不多的職業(yè)選擇。比如法國,他們名廚的名氣可不僅限于行業(yè),他們是社會明星,可以和演藝明星、體育明星、政壇大佬、大學(xué)教授齊名。而且,他們大多會著書立說,擁有海量粉絲。如此,他們名下,或他們參與的餐廳,就直接獲取了“粉絲”顧客。我們自己業(yè)內(nèi),包括業(yè)外媒體,也逐漸把“烹飪”和“藝術(shù)”對等,但遺憾的是,整體社會并沒有這種認(rèn)可。大董可能是個“有限的”例外。大董把自己和餐廳品牌捆綁,俘獲了一批京城高端餐飲市場的“認(rèn)可者”,還談不上“追隨者”。而且,我覺得大董的在高端市場里的影響力主要限于京城,出了北京也不好說。
你說,一個名廚騰云駕霧來到一個餐廳事廚,在顧客那里,并沒有將“明星”和“美食”關(guān)聯(lián)起來,產(chǎn)生美食聯(lián)想的愉悅,更別提因名廚威名而讓他自動放低身段了——他依然是,吃得稍有不爽,立馬筷子往桌上一丟,扯開嗓子喊:服務(wù)員,過來……
三、國內(nèi)的餐廳生產(chǎn)模式,顧客和廚師是割裂開的。
國內(nèi)餐廳,顧客和廚師是缺乏互動的。就算你天大的名廚,客人并不知道。有的會在前廳掛上名廚招牌,我覺得這不會有太大作用——君不見,現(xiàn)在三五十平米的館子門頭上都寫著:名廚主理,工薪消費。客人見怪不怪了吧?
其實,最好的方式是名廚和客人要有互動,當(dāng)然,不僅限于名廚,普通廚師也應(yīng)該。社會的文明來自專業(yè)分工,人們還是愿意相信專業(yè)人士的。更多的互動,比如美食普及、基于社交媒體的交互,這會加深餐廳在顧客心中的痕跡,培養(yǎng)顧客粘性。讓他們感覺這家餐廳是活的,是動態(tài)的,是有血有肉的。
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