2016年1月8日，由辰智-大數(shù)據(jù)應(yīng)用專(zhuān)家主辦的中國(guó)大數(shù)據(jù)應(yīng)用上海鋒會(huì)在上海JW萬(wàn)豪酒店隆重召開(kāi)。大會(huì)就餐飲行業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，進(jìn)行深入透徹的探討和交流，為餐飲行業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展提出建設(shè)性建議和幫助。

據(jù)悉，此次峰會(huì)特別邀請(qǐng)紅星美凱隆、萬(wàn)科、綠地、沃爾瑪、聯(lián)合利華、雪花、伊利以及外婆家、wagas等100多家優(yōu)秀餐飲品牌參與盛會(huì)?！兜谝回?cái)經(jīng)》、《餐飲界》、《餐飲O2O》、《餐飲時(shí)報(bào)》等30余家媒體悉數(shù)到場(chǎng)，對(duì)大會(huì)進(jìn)行全程報(bào)道?，F(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)面火爆，座無(wú)虛席。

當(dāng)下，大數(shù)據(jù)作為企業(yè)轉(zhuǎn)型和擴(kuò)張的熱門(mén)詞匯，究竟如何將大數(shù)據(jù)的技術(shù)應(yīng)用在自己的企業(yè)身上，成為備受關(guān)注的話(huà)題。據(jù)峰會(huì)主辦方介紹，為了幫助與會(huì)的眾多品牌代表了解大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的幫助，特別邀請(qǐng)了亞太地區(qū)知名數(shù)學(xué)科學(xué)家林博士、辰智總裁葛建輝、口碑網(wǎng)商家生態(tài)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陳盛、兩岸營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家May等眾多大數(shù)據(jù)應(yīng)用專(zhuān)家為大家分享。

大數(shù)據(jù)運(yùn)用時(shí)代來(lái)臨

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和品牌意識(shí)的加強(qiáng)，大數(shù)據(jù)應(yīng)用的時(shí)代真正來(lái)臨。何為大數(shù)據(jù)，學(xué)術(shù)上的概念指的是無(wú)法在可承受的時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合。簡(jiǎn)單地講，大數(shù)據(jù)就是記錄消費(fèi)者基本屬性、消費(fèi)習(xí)慣、生活習(xí)慣及地域相關(guān)數(shù)據(jù)的各種不同類(lèi)型的真實(shí)有效的數(shù)據(jù)。那么，擁有大數(shù)據(jù)可以做什么？

1、可以選店址,告別選錯(cuò)店址、損失數(shù)百萬(wàn)時(shí)代。

2、了解客戶(hù)需求,做出客戶(hù)最喜愛(ài)的產(chǎn)品。

3、一對(duì)一精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),告別宣傳花大錢(qián)。

4、做運(yùn)營(yíng),真正認(rèn)識(shí)您的客戶(hù)為他們創(chuàng)造最好的體驗(yàn)服務(wù)。

大數(shù)據(jù)重新為您大數(shù)據(jù)重新為您品牌找到定位,找回您的忠誠(chéng)客戶(hù)。應(yīng)用大數(shù)據(jù)讓營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn),數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)已經(jīng)成為新的商業(yè)決戰(zhàn)點(diǎn)。

大數(shù)據(jù)促進(jìn)全渠道營(yíng)銷(xiāo)

亞太地區(qū)著名數(shù)據(jù)科學(xué)家林博士，他提出數(shù)據(jù)科學(xué)對(duì)實(shí)體商業(yè)的價(jià)值，未來(lái)是大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷(xiāo)，數(shù)據(jù)已經(jīng)逐漸在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中積累，營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)沒(méi)改變，因?yàn)榧夹g(shù)和外在環(huán)境的進(jìn)步而產(chǎn)生了典范的轉(zhuǎn)移。

這些典范轉(zhuǎn)移過(guò)程中的核心是數(shù)據(jù)，只有在業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)建立了閉環(huán)，數(shù)據(jù)才有多樣性，當(dāng)數(shù)據(jù)的外部性逐步體現(xiàn)，才有大數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，有了大數(shù)據(jù)，才能開(kāi)始真正建立我們的商業(yè)模式，那個(gè)時(shí)候才是O2O真正的核心價(jià)值---完善業(yè)務(wù)生態(tài)體系。在數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值的過(guò)程中還是需要人根據(jù)分析的成果進(jìn)行決策。

用數(shù)據(jù)了解客戶(hù)，沒(méi)有難做的生意

本地生活服務(wù)平臺(tái)口碑網(wǎng)陳盛總監(jiān)演講針對(duì)餐飲商戶(hù)的不同階段運(yùn)營(yíng)需求，推出了知客、聚客、愛(ài)客以及尊客四大體系，從支付即會(huì)員、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)方面幫助餐飲商戶(hù)進(jìn)行高效運(yùn)營(yíng)，讓商家沒(méi)有難做的生意。

聚客強(qiáng)調(diào)支付即會(huì)員，通過(guò)支付寶的廣泛覆蓋幫助提升商家會(huì)員覆蓋率,支付寶擁有四億實(shí)名用戶(hù)，用戶(hù)支付后主動(dòng)關(guān)注成為商戶(hù)的會(huì)員，省去用戶(hù)填寫(xiě)資料麻煩，大幅度提高商家的會(huì)員覆蓋率。聚客提供了服務(wù)窗、口碑自運(yùn)營(yíng)店鋪、通用券等基礎(chǔ)工具，幫商家建立基于支付寶和口碑平臺(tái)的完整 O2O 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，愛(ài)客向商家提供了在線(xiàn)店鋪裝修、分層券和潛客雷達(dá)三大工具，幫助商家提升客流轉(zhuǎn)化、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、獲取潛在客戶(hù)，全面提升消費(fèi)體驗(yàn)與品牌忠誠(chéng)度。尊客以云計(jì)算為基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)為引擎，幫助商家更細(xì)化地了解顧客群體之間的差異，量身定制個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方案，個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，都可以通過(guò)尊客的大數(shù)據(jù)能力實(shí)現(xiàn)。

再小的品牌也可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)可以為實(shí)體商業(yè)做一些什么？辰智總裁葛建輝“一家店的大數(shù)據(jù)”的主題演講從實(shí)體商業(yè)的數(shù)據(jù)思維，全新闡述了人、貨、場(chǎng)理論的數(shù)據(jù)邏輯：

? 誰(shuí)是我的客戶(hù)？

? 顧客什么時(shí)候來(lái)購(gòu)物

? 如何更加有效地接觸客戶(hù)

? 顧客忠誠(chéng)計(jì)劃的效果如何評(píng)估...

葛建輝先生強(qiáng)調(diào)，大家要把實(shí)體商業(yè)的顧客流量運(yùn)營(yíng)起來(lái)——這才是大數(shù)據(jù)在實(shí)體商業(yè)的核心價(jià)值，辰智自主研發(fā)的四客大數(shù)據(jù)應(yīng)用體系，實(shí)現(xiàn)門(mén)店的內(nèi)外部數(shù)據(jù)全息可見(jiàn)，幫助餐飲、零售、商業(yè)地產(chǎn)以及快消品牌挖掘聯(lián)合生意機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，效率提高，流程優(yōu)化和成本降低。

餐飲業(yè)告別經(jīng)營(yíng)痛苦，別再“猜”顧客的心

兩岸知名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家May指出，餐飲業(yè)告別經(jīng)營(yíng)痛苦,再小得品牌也可以使用大數(shù)據(jù),運(yùn)用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),別再“猜”顧客的心了!

當(dāng)大數(shù)據(jù)結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)──大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo),將成為最具革命性的營(yíng)銷(xiāo)大趨勢(shì),大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)將顛覆奉行近半世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)4P理論:過(guò)去是產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、促銷(xiāo)(promotion)、通路(place) 大數(shù)據(jù)下的營(yíng)銷(xiāo)將產(chǎn)生一個(gè)全新的4P:人(people)、成效(performance)、步驟(process)和預(yù)測(cè)(prediction),從過(guò)去“經(jīng)營(yíng)商品”的思維,轉(zhuǎn)向以人為核心的“經(jīng)營(yíng)顧客”,而大數(shù)據(jù)時(shí)代,正提供了觀點(diǎn)轉(zhuǎn)型的最好時(shí)機(jī)。 大數(shù)據(jù)讓一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)人化營(yíng)銷(xiāo)不再是天方夜譚,而是基本服務(wù)。

談大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)前先,做好產(chǎn)品是基本,好吃是正常,不好吃的產(chǎn)品體驗(yàn),就是在減少品牌價(jià)值,臺(tái)北牛爸爸27年專(zhuān)注做好牛肉面,做到世界第一,一碗牛肉面可以售出2000元人民幣。大數(shù)據(jù)時(shí)代,餐飲業(yè)回歸匠心,專(zhuān)注將自己的產(chǎn)品做好,透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與社交媒體宣傳快速全國(guó)性的宣傳,隨便都可省下千萬(wàn)費(fèi)用。牛爸爸去年11/17應(yīng)口碑網(wǎng)邀請(qǐng)參加口碑北京鋒會(huì)演講, 內(nèi)地各大媒體不斷報(bào)導(dǎo)牛爸爸的匠心理念,短短兩個(gè)月牛爸爸業(yè)績(jī)成長(zhǎng)20%,都是看了口碑網(wǎng)新聞報(bào)導(dǎo),專(zhuān)程搭飛機(jī)到臺(tái)北吃碗牛爸爸牛肉面。 餐飲人做好產(chǎn)品,選對(duì)口碑專(zhuān)業(yè)平臺(tái),支付即會(huì)員,真正認(rèn)識(shí)誰(shuí)是上門(mén)來(lái)的客戶(hù), 讓專(zhuān)業(yè)的人為餐飲老板服務(wù)品牌策畫(huà)、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)與品牌宣傳，解決餐飲老板的經(jīng)營(yíng)痛苦。

記者了解到，對(duì)于以商業(yè)地產(chǎn)為代表的許多傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)講，大數(shù)據(jù)應(yīng)用已經(jīng)比較普遍。而餐飲行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用則還處于起步的階段。如何通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，真正了解客戶(hù)的行為行為習(xí)慣、偏好、需求點(diǎn)，為品牌的運(yùn)營(yíng)決策作依據(jù)，是每一個(gè)餐飲人在未來(lái)十年內(nèi)都需要思考的課題。而把握好時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前應(yīng)用好大數(shù)據(jù)手段，是傳統(tǒng)餐飲品牌轉(zhuǎn)型和發(fā)展的必經(jīng)之路。