”近日，市民韓女士講述了她在李滄區(qū)銀座和諧廣場美麒麟麻辣餐廳用餐時(shí)的遭遇。一頓飯接連吃到飛蟲、塑料袋以及鋼絲網(wǎng)，不禁讓人質(zhì)疑餐廳的衛(wèi)生條件。對(duì)此，美麒麟麻辣餐廳經(jīng)理李女士向李女士表示歉意，并承諾會(huì)積極地進(jìn)行整改，杜絕此類事情再次發(fā)生。

12月14日晚5時(shí)左右，韓女士跟朋友兩人來到位于李滄區(qū)銀座和諧廣場美麒麟麻辣餐廳就餐，作為餐廳的?？停n女士使用團(tuán)購軟件點(diǎn)了一份烤魚以及一扎酸梅湯。

正當(dāng)韓女士洗刷餐具時(shí)，一只飛蟲映入了眼中?！爱?dāng)時(shí)看到杯子里粘著一只飛蟲，于是喊來服務(wù)員處理這件事，結(jié)果服務(wù)員一聲不吭地就換了一個(gè)新杯子。”見此情景，韓女士沒有繼續(xù)追究此事，而是用新拿來的杯子重新倒了一扎酸梅湯?！皠偤攘艘豢谒崦窚?，我又在杯中看到了一根很長塑料線?！表n女士表示，在朋友的勸說下，她放棄了投訴的想法。即便如此，接二連三發(fā)生的事情，還是令她沒有了吃飯的心情。

而接下來發(fā)生的事情，徹底惹怒了韓女士。“吃了沒幾口烤魚后，我的朋友發(fā)現(xiàn)烤魚上居然粘著一根刷鍋用的鋼絲網(wǎng)。”韓女士說，她立刻找來餐廳經(jīng)理要求處理此事，經(jīng)理給出的答復(fù)是可以免費(fèi)贈(zèng)送幾道小菜。“我不想要這些小菜，經(jīng)理還非要給?！表n女士表示，她是這家店的老主顧，發(fā)生這些事情后，她對(duì)餐廳的衛(wèi)生條件產(chǎn)生了質(zhì)疑。

餐廳：會(huì)積極整改

16日下午，聯(lián)系了美麒麟麻辣餐廳經(jīng)理李女士，李女士表示當(dāng)天是她處理的這件事，韓女士所說的情況基本屬實(shí)，隨后李女士也對(duì)當(dāng)天的情況一一作出解釋。

“就餐工具是由餐廳負(fù)責(zé)洗刷，而餐廳的滅蟲工作是由銀座和諧廣場統(tǒng)一進(jìn)行，可能是因?yàn)槠綍r(shí)工作處理不細(xì)致導(dǎo)致出現(xiàn)了疏漏，才會(huì)出現(xiàn)飛蟲飛到杯子里的情況?！崩钆扛嬖V信網(wǎng)，而酸梅湯里出現(xiàn)塑料線是因?yàn)椴蛷d的酸梅湯是由酸梅粉沖泡制成，可能是工作人員在處理袋裝的酸梅粉時(shí)，不小心掉入了塑料線。

對(duì)于烤魚里出現(xiàn)了鋼絲網(wǎng)一事，李女士解釋說，餐廳里有明文規(guī)定禁止刷碗時(shí)使用鋼絲網(wǎng)，而一位新來的洗碗工由于不清楚規(guī)定違規(guī)使用鋼絲球刷碗，目前餐廳已對(duì)其進(jìn)行了批評(píng)教育。

李女士表示，餐廳會(huì)就出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，也向韓女士表達(dá)了歉意。

食藥：建議保留證據(jù)及時(shí)投訴

隨后，從青島市食品藥品監(jiān)督管理局了解到，如果消費(fèi)者遇到有關(guān)食品安全方面的糾紛時(shí)，可以撥打12331食品藥品投訴舉報(bào)電話進(jìn)行反映，工作人員會(huì)在接到投訴舉報(bào)后，到商家進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)問題，會(huì)依法進(jìn)行處理。同時(shí)工作人員建議，在就餐時(shí)遇到類似糾紛時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行拍照留證或者保留消費(fèi)發(fā)票等證據(jù)，便于維護(hù)自身合法權(quán)益。