餐廳潛規(guī)則:服務(wù)員安排食客座位的“詭計(jì)”管理
潛規(guī)則,是隱藏在現(xiàn)實(shí)背后的另一種規(guī)則。它是約定俗成的,又沒(méi)有局限性,因此充斥于各行各業(yè)中。
近日,英國(guó)媒體的報(bào)道指出,英國(guó)餐廳服務(wù)員為食客安排座位,就蘊(yùn)含著不為人知的潛規(guī)則。如果食客是個(gè)美女或是帥哥,那么就會(huì)被安排在餐廳的大廳正中,或是安排在相對(duì)較好的靠窗位置。如果長(zhǎng)得“對(duì)不起觀眾”,則大多難逃被安排到“角落”的命運(yùn)。
英媒報(bào)道稱,英國(guó)第4頻道的四集紀(jì)錄片《餐廳的詭計(jì)》(Tricks of the Restaurant Trade)派出一些模特來(lái)到三家位于倫敦的頂級(jí)餐廳。他們都被安排到了靠前又顯眼的“尊享位”(Golden Tables)。
在測(cè)試的三家餐廳中,女性都被安排坐到了最佳位置上,而男性則被安排到不起眼的位置,或是直接被拒絕給座位。
這檔節(jié)目由西蒙·里默(Simon Rimmer)、凱特·奎爾頓(Kate Quilton)和演員亞當(dāng)·皮爾遜(Adam Pearson)主持。皮爾遜患有多發(fā)性神經(jīng)纖維瘤,這導(dǎo)致他的臉部長(zhǎng)有許多良性腫瘤。
皮爾遜說(shuō):“測(cè)試結(jié)果讓人很失望。下次你再被安排到餐廳靠后的座位,你就知道為什么了?!?/span>
節(jié)目還采訪了兩位餐館老板,兩人皆承認(rèn)這種歧視性做法在業(yè)內(nèi)很常見(jiàn)。
電視名廚西蒙·里默在曼徹斯特和柴郡開(kāi)了兩家分別名為“綠色(Greens)”和“厄爾(Earle)”的餐廳。他說(shuō):“每家餐廳都有一張'尊享位',留給那些最養(yǎng)眼的顧客?!?/span>
一家餐廳的顧客會(huì)傳達(dá)出特定的信息。長(zhǎng)得好看的顧客可以吸引更多的人,讓你賺到更多的錢,所以你把他們安排到顯眼的位置上。
尼爾·吉爾(Neil Gill)是倫敦“四季廚房(Season Kitchen)”的老板。他告訴《太陽(yáng)報(bào)》(The Sun):“大家都喜歡和外形時(shí)髦、賞心悅目的人待在一起。仿佛你正和其他一些時(shí)髦的人一起在餐廳吃飯?!?/span>
除了以上,還要告訴你一個(gè)“潛規(guī)則”。也許,從最開(kāi)始的落座,就注定了你會(huì)成為一個(gè)胖子還是瘦子。紐約康乃爾大學(xué)(Cornell University)營(yíng)養(yǎng)學(xué)教授對(duì)27家餐館進(jìn)行了研究,發(fā)現(xiàn)身材與就餐位置之間竟然存在相關(guān)性。
布萊恩把餐廳劃分成五個(gè)區(qū)域。A區(qū)是靠窗位,離門近;B區(qū)是卡座,遠(yuǎn)離門;C區(qū)是吧臺(tái)位;D區(qū)靠近電視或有表演的舞臺(tái);E區(qū)有高腳桌椅。
根據(jù)他的研究報(bào)告,坐在A區(qū)的食客,80%會(huì)點(diǎn)色拉和輕食。B區(qū)的食客點(diǎn)色拉最少,73%會(huì)在飯后追加甜點(diǎn)。C區(qū)的食客平均要喝掉3杯,甚至更多的啤酒和調(diào)酒。D區(qū)的食客點(diǎn)最多油炸和高熱量食品。E區(qū)的食客點(diǎn)較多色拉,較少甜點(diǎn)。為什么呢?
布萊恩解釋說(shuō),靠窗、近門或采光好的座位,容易讓人覺(jué)得自己曝露于大庭廣眾之下,于是更注重自己的形象,不好意思吃重口味,便多選擇健康的色拉和輕食。餐館深處的卡座,其效果則恰恰相反,光線昏暗又較少人走動(dòng),給了食客很多隱私,吃起來(lái)自然歡暢。同樣能讓人放開(kāi)吃的還有D區(qū),那是因?yàn)殡娨暪?jié)目或表演轉(zhuǎn)移了食客的注意力,不大會(huì)細(xì)究自己點(diǎn)了什么、點(diǎn)了多少,只要手不停、口不停就好。
C區(qū)也不難理解,美酒近在眼前,意志力稍微薄弱點(diǎn),誰(shuí)又能抵抗“再來(lái)一杯”的誘惑。而E區(qū)的高腳桌椅坐起來(lái)實(shí)在難受,叫人不自在,只想隨便吃點(diǎn)就趕快離開(kāi),即使美食當(dāng)前也無(wú)心享用。
此外,布萊恩還建議吃自助餐時(shí),盡量用小盤子裝食物,同時(shí)坐在背對(duì)自助餐吧的位子,眼不見(jiàn)為凈。以及多去光線明亮、背景音樂(lè)柔和的餐廳,因?yàn)闅夥蘸镁蜁?huì)吃得慢,吃得慢就容易感到飽足,反倒比平時(shí)吃得少。
本文來(lái)源:新華網(wǎng),由餐飲界(微信ID:canyinj)整編報(bào)道,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源!
免責(zé)聲明:1.餐飲界遵循行業(yè)規(guī)范,轉(zhuǎn)載的稿件都會(huì)明確標(biāo)注作者和來(lái)源;2.餐飲界的原創(chuàng)文章,請(qǐng)轉(zhuǎn)載時(shí)務(wù)必注明文章作者和"來(lái)源:餐飲界m.moderamystic.com",不尊重原創(chuàng)的行為餐飲界或?qū)⒆肪控?zé)任;3.投稿請(qǐng)加小編微信canyinj888或QQ237634588。4.餐飲界提供的資料部分來(lái)源網(wǎng)絡(luò),僅供用戶免費(fèi)查閱,但我們無(wú)法確保信息的完整性、即時(shí)性和有效性,若網(wǎng)站在使用過(guò)程中產(chǎn)生的侵權(quán)、延誤、不準(zhǔn)確、錯(cuò)誤和遺漏等問(wèn)題,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系處理,我們不承擔(dān)任何責(zé)任。
掃碼關(guān)注餐飲界微信號(hào)
- 上海首家肯德基食物銀行
- 遇見(jiàn)小面進(jìn)軍上海,目標(biāo)3年100店!
- 5年,他們助產(chǎn)了5家100億企業(yè),憑什么?
- 麥當(dāng)勞因多說(shuō)一句話,營(yíng)業(yè)額提升幾個(gè)億,干餐飲少了“套路”可不行!|干貨
- 餐飲大事件356期|麥當(dāng)勞計(jì)劃2028年中國(guó)門店破萬(wàn),堂上堂、飯團(tuán)獲融資…
- 免費(fèi)領(lǐng)票倒計(jì)時(shí),環(huán)球食飲集結(jié)!3000+家展商、9場(chǎng)高燃專業(yè)賽事、18+場(chǎng)行業(yè)高峰論壇...2024FHC即將盛大啟幕!
- 喜報(bào)!蜀海榮膺“2024年度餐飲供應(yīng)鏈百?gòu)?qiáng)企業(yè)”
- 餐道亮相2019甲骨文云大會(huì),攜手Oracle重塑餐飲零售用戶體驗(yàn)