4月9日，滴滴外賣在無錫正式上線了，通過微博和朋友圈，松鼠君發(fā)現(xiàn)，無錫人民點外賣點的很開心~

有人1分錢買了一份炸雞，有人1塊錢買到了1杯奶茶，還有人花1.8元吃了份麻辣燙，以及用3塊錢買了9瓶可樂......沒有對比就沒有傷害，無處不在的補貼和優(yōu)惠紅包讓其他地區(qū)的消費者看著很眼紅?。?

隨即，無錫外賣市場就從滴滴入局這演變成外賣平臺大作戰(zhàn)了，因為，美團和餓了么加入了！

就在各家玩的正嗨的時候，4月11日上午，美團、滴滴和餓了么三家外賣運營商被無錫市工商局約談。

點餐人數(shù)太多，滴滴外賣配送員在等待取餐

滴滴外賣無錫大甩優(yōu)惠券，美團、餓了么應戰(zhàn)  

滴滴的外賣業(yè)務得從去年說起。

去年年底，滴滴布局外賣業(yè)務被曝光，今年3月，滴滴外賣在無錫上線，4月1日，滴滴外賣在無錫小范圍灰度測試，將逐步擴大服務范圍。此外，其首批上線的9個城市為無錫、南京、長沙、福州、濟南、寧波、溫州、成都和廈門。

4月10日，滴滴外賣對外宣布，經過8天的試運營，滴滴外賣于4月9日正式在無錫全城范圍內上線，當日訂單33.4萬單。

在滴滴外賣甩出滿20減18優(yōu)惠券，吸引新用戶的時候，美團與餓了么也沒閑著。美團外賣放出點單與20元減15元的優(yōu)惠。4月餓了么也在4月也加入其中，兩天時間內，無錫掀起了一陣外賣搶購潮。

不少消費者在社交網絡上曬出了自己的訂單，有人花1分錢買了一份炸雞，有人1塊錢買到了1杯奶茶，還有人花1.8元吃了份麻辣燙......幾乎是一夜之間，無錫的消費者都在忙著點外賣了。

不過，短時間內的大批量的訂單也讓商家忙不過來，只能暫停接單。而除了餐飲，忙碌的還有超市和便利店。

圖左為超市收銀臺，圖右為超市已下單待取貨品

無錫工商局約談三大運營商

正在各家積極參戰(zhàn)、消費者忙著下單的時候，4月11日上午，據(jù)無錫日報報道，無錫工商局召開緊急行政約談會，約談美團、滴滴和餓了么三家外賣運營商。

據(jù)無錫市工商局對外消息，其初步調查情況顯示，相關外賣服務平臺的行為已經涉嫌構成不正當競爭行為和壟斷經營行為。因此，無錫市工商局責令相關平臺經營者立即采取措施消除不良后果。約談現(xiàn)場，三家外賣運營商無錫負責人均做出表態(tài)，將維護無錫外賣市場秩序。

滴滴負責人稱，“堅決響應政府號召，堅決執(zhí)行現(xiàn)有的法律法規(guī);同時堅決捍衛(wèi)滴滴外賣上所有用戶、商戶的合法權益;今后將盡一切努力最大程度保障人身和食品安全?！?

美團負責人表示，“美團入住無錫四年以來力，無錫市的穩(wěn)定、發(fā)展與和諧，是美團外賣致力的最高標準，所有事情在這個面前可以讓步，我們希望一個和諧的營商環(huán)境。會積極響應無錫市工商局的要求，積極配合，迅速恢復無錫市外賣市場的良好秩序。”

“無論市場則么變化怎么競爭，為消費者提供更加便捷完善的本地生活服務是我們不變的初心。也愿意在監(jiān)管部門的指導下，共同維護好無錫外賣市場的秩序?！别I了么負責人說道。

滴滴與美團爭第一隔空喊話  

注意的是，美團外賣與滴滴外賣剛經歷過一次隔空喊話。

據(jù)滴滴外賣4月10日發(fā)布的官方數(shù)據(jù)稱，4月9日滴滴的當日訂單量達到了33.4萬單，并宣稱，滴滴外賣上線9天后便已成為占無錫市場份額第一的外賣平臺。

隨后美團外賣發(fā)公告稱，“你！又不是個演員，別設計那些第一的情節(jié)。我沒意見，只想看你怎么圓?！辈⒅毖悦缊F外賣在無錫市場才是真正穩(wěn)居第一。

對于外賣市場的競爭，美團回應綠松鼠稱，“外賣行業(yè)一直是一個有兩三家網絡平臺，充分良性競爭的市場。為確保平臺的用戶體驗，結合投訴率，出餐速度，評價好壞等綜合指標，我們新增了一批能提供優(yōu)質服務的商家，這既是對消費者負責，也是對商家負責。我們會針對商家反饋持續(xù)進行服務優(yōu)化，這是我們不斷改善運營的動力?！?

美團外賣充分尊重商家在市場中的自主選擇權，由于餐飲在高峰期的即時性特點，越來越多的商家把美團作為外賣業(yè)務的主要服務平臺，這是商家考慮了消費者體驗和平臺優(yōu)勢的自主選擇。

美團外賣將繼續(xù)致力于攜手商家共同為消費者帶來優(yōu)質服務。我們將積極響應監(jiān)管部門要求，與同行一起努力恢復正常的市場秩序，維護市場和諧穩(wěn)定。

滴滴方面則表示，我們相信，未來競爭不是常態(tài)，創(chuàng)新與技術進步才是常態(tài)。出行的本質是運輸，過去幾年來滴滴已經搭建了高效智能的運輸服務網絡，外賣平臺的上線則是這一服務網絡的延展。滴滴希望將“運送人”的經驗和在?？燔?、代駕、拼車等產品上積累的先進算法技術，在“運送物”上發(fā)揮更大的價值創(chuàng)造，外賣行業(yè)本身還有很多沒被滿足的需求，我們希望為大家提供更好的服務。

據(jù)易觀發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，外賣市場距離飽和還有相當?shù)木嚯x。盡管此前美團外賣、餓了么、百度外賣占據(jù)市場份額達94.1%，格局已經趨于穩(wěn)定，但報告指出，餐飲外賣領域覆蓋的用戶規(guī)模占全網活躍網民的比例僅占8%，外賣市場的滲透率仍然極低。

本文來源：綠松鼠，由餐飲界(微信ID:canyinj)整編報道，轉載請注明來源！