海底撈倫敦開(kāi)店的新變化,除了火鍋,海底撈還打算賣茶具專欄
有消息稱,海底撈英國(guó)首店即將開(kāi)業(yè)。該店位于皮卡迪利圓環(huán)Trocadero大樓臨街鋪位,是倫敦的核心商業(yè)地帶,毗鄰中國(guó)城、蘇荷區(qū)、特拉法加廣場(chǎng)、牛津街,總面積988平方米,占據(jù)了地面和地下兩層。地下層843平米,其中590平米的用餐區(qū)可以容納280個(gè)餐位。占地145平米的地面層將會(huì)用作零售用途,零售的產(chǎn)品包括:茶具、食品、服裝、烹飪用具以及帶有海底撈Logo的玩具和配飾。
也就是說(shuō),除了火鍋,海底撈還打算搞些“副業(yè)”。
想搞“副業(yè)”的不止海底撈,還有西貝等的。西貝在線上做了一個(gè)“西貝甄選”,依托西貝近30年的供應(yīng)鏈積累,在線銷售優(yōu)質(zhì)食材和高品質(zhì)餐廚具。新疆的和田大棗、五常有機(jī)大米,這些原本只在線上銷售的商品,近期也開(kāi)始在線下門店銷售了。甚至,西貝還在門店設(shè)置了零售經(jīng)理的崗位。
海底撈賣茶具,西貝賣食材,還有“喜茶”賣雨傘,這是什么新動(dòng)作?是不是就是傳說(shuō)中的新零售呢?
我們可能是平時(shí)聽(tīng)多了新零售,但凡發(fā)現(xiàn)有什么新動(dòng)作,而自己一時(shí)又沒(méi)想明白時(shí),就習(xí)慣性地往“新零售”身上扯。問(wèn)題是:“新零售”不是個(gè)筐,什么都可以往里裝。實(shí)際上,這跟“新零售”沒(méi)有一毛錢關(guān)系,當(dāng)?shù)鲜磕豳u玩具、星巴克賣杯子的時(shí)候,“新零售”還在馬云爸爸的肚子里。
海底撈茶具、西貝的食材、迪士尼玩具、星巴克的杯子……這些知名品牌為什么都熱衷于搞“副業(yè)”呢?是錦上添花還是不務(wù)正業(yè)呢?
有一種杯子叫星巴克的杯子,不一樣的杯子
杯子再稀松平常不過(guò),我們?nèi)巳硕加玫纳?,超市里杯子也隨處可見(jiàn)。但是,有一種杯子叫星巴克的杯子,是不一樣的杯子。不一樣之處,就在于它是“星巴克”的。
我們?nèi)S山旅游,會(huì)買些紀(jì)念品。也許你買的那盒筷子,正好是你們家門口的筷子廠生產(chǎn)的筷子。但這也沒(méi)什么,因?yàn)橐饬x不一樣,那是你在黃山買的筷子(是紀(jì)念品),怎么說(shuō)那盒筷子也帶著黃山的氣息。
也許你下次去衡山旅游時(shí),你還會(huì)買筷子,你還是不會(huì)刻意去問(wèn)這“筷子”是哪里生產(chǎn)的,你只要知道這盒筷子是在衡山旅游時(shí)買的就夠了?!翱曜印?,在這里代表的是一段旅程、一種生活。
星巴克杯子的高明之處就在于:它不僅僅是“星巴克”的,不僅好看,每個(gè)地區(qū)每個(gè)城市的星巴克杯子還不一樣。我們每去一個(gè)城市,都可以買到屬于那個(gè)城市的“星巴克”杯子。這就有意思了,一旦“星巴克的杯子”承載了我們的足跡、我們的記憶,那么,每到一個(gè)新的城市,我們都不會(huì)忘記做一件事,那就是去星巴克坐坐。
網(wǎng)上有信息顯示,有人收集了近300個(gè)星巴克的杯子,那么,這是不是意味著他(她)走過(guò)近300個(gè)城市呢?
星巴克與杯子、海底撈與茶具的關(guān)系
星巴克與杯子、海底撈與茶具的關(guān)系或說(shuō)關(guān)聯(lián),最突出的一個(gè)關(guān)鍵詞就是“不一樣”,是星巴克的,而不是別的什么牌子的杯子;同樣的,茶具,突出的重點(diǎn)是海底撈的。
而不一樣的杯子、茶具,反過(guò)來(lái)彰顯的是:不一樣的星巴克、不一樣的海底撈。換句話說(shuō),正是因?yàn)橛胁灰粯拥男前涂?、不一樣的海底撈,所以這個(gè)杯子這套茶具才不一樣。
宋朝的碗是文物,我們的碗可能就是盛飯的;齊白石畫的是人生,我們畫的就是只蝦。不一樣才能活出人生高度,不一樣才是品牌卓立不群的基礎(chǔ)。不一樣,才讓原本普通的杯子、茶具具有了特殊的符號(hào)和記憶。
星巴克成就了“星巴克的杯子”,杯子,對(duì)于星巴克來(lái)說(shuō),就是錦上添花。所以,我們也期待“茶具”對(duì)于海底撈來(lái)說(shuō),是神來(lái)之筆。
為了論述的方便,我們通常把“杯子、茶具等等”統(tǒng)稱為周邊??梢赃@么說(shuō),品牌賦予周邊特殊的含義,周邊又反過(guò)來(lái)加深消費(fèi)者對(duì)品牌的感知和喜愛(ài)。
不是什么樣的商品都可以拿來(lái)當(dāng)周邊售賣
品牌售賣周邊,做得好是錦上添花,做得不好,那就真的成不務(wù)正業(yè)了。做得好與不好的關(guān)鍵在于:“周邊”商品的遴選。
1)、周邊的品類選擇,不是什么商品都適合品牌拿來(lái)售賣的
星巴克的杯子成為經(jīng)典。但是,如果哪一天,星巴克一時(shí)興起,打算賣洗發(fā)水——星巴克洗發(fā)水?那一定是星巴克瘋了。
品牌售賣周邊,必須考慮的是周邊與品牌的關(guān)聯(lián)性。一般來(lái)說(shuō),知名的餐飲企業(yè)首先會(huì)想到把自己的食材拿來(lái)售賣,比如,星巴克的咖啡豆、海底撈的火鍋底料、西貝的羔羊腿等等,用食材的品質(zhì)告訴消費(fèi)者:好味道,源自真材實(shí)料。
另外一種選擇,就是居家生活的一些小物件、小飾品??此撇淮罱?,卻往往會(huì)成為“周邊”的更好選擇。比如說(shuō),除了杯子,還可以有儲(chǔ)蓄罐、水晶碗、生肖瓷器等等。不一定要有多實(shí)用,但最好要能成為一道風(fēng)景。
再打個(gè)比方,“熊熊”既然能在海底撈里陪單身狗吃飯,那么,是不是可以考慮,把“熊熊”作為一種周邊商品賣給消費(fèi)者呢?海底撈的熊熊,一只不說(shuō)話只傻傻地看著你吃的熊熊,一只陪你到天明的熊熊,一只不離不棄的熊熊……
對(duì)于海底撈來(lái)說(shuō),除了火鍋,它需要更多的和消費(fèi)者保持溝通的載體。
所以,如果說(shuō)賣食材是品牌售賣周邊的初級(jí)階段的話,那么,賣的是具有某種收藏意義的紀(jì)念品、賣情感,就是品牌售賣周邊的高級(jí)階段了。
2)、周邊的品種越多越好嗎?
要回答這個(gè)問(wèn)題,筷玩思維(ID:kwthink)認(rèn)為我們就有必要想一想初心,品牌售賣周邊的初心是什么?是想廣開(kāi)財(cái)源,掙一個(gè)算一個(gè)呢?還是想增加消費(fèi)粘性,拉近與消費(fèi)者的距離,使品牌形象更豐滿、更貼心呢?
如果是想廣開(kāi)財(cái)源,掙一個(gè)算一個(gè),那么,很可能在不經(jīng)意時(shí),我們會(huì)發(fā)現(xiàn)除了主業(yè)外,我們又開(kāi)了家百貨公司。如果星巴克除了賣咖啡豆、杯子,還打算賣牛肉干、葡萄干、鴨脖子、鳳爪……那么,星巴克是不是要掙瘋了?瘋是肯定瘋了,但不一定是掙瘋了,很有可能是想錢想瘋了,或者是,咖啡不掙錢了。
周邊,一定是基于品牌的信用才產(chǎn)生的附加價(jià)值。不是星巴克(或其它品牌)的杯子,就是普通的喝水的工具。但是,任何品牌的信用都是有限度的。周邊的品類繁雜,意味著品牌信用的透支。換句話說(shuō),品牌就好比是承載著“周邊”的船,周邊的“小兄弟”太多的話,船是有可能要沉的。
我們很多人都喜歡吃鴨脖子,但顯然,星巴克不會(huì)滿足你喝咖啡時(shí)再啃點(diǎn)鴨脖子的愿望。
所以,周邊的品類一定是少而精。什么都想賣,最后透支的一定是品牌本身的信用;什么錢都想掙的結(jié)果,往往是什么錢都掙不到。
周邊的產(chǎn)品質(zhì)量:周邊的產(chǎn)品可以貴,但一定要有質(zhì)量
出門旅游總會(huì)買點(diǎn)紀(jì)念品,好的紀(jì)念品是錦上添花、皆大歡喜,但是差的呢?比如說(shuō),你以為你買的是X山茶葉,回到家拆開(kāi)才發(fā)現(xiàn),原來(lái)買的是X山樹(shù)葉,原本愉悅的心情是不是突然間就有種吃了蒼蠅的感覺(jué)?一包偽劣的茶葉毀掉的很有可能是對(duì)整個(gè)景區(qū)的好感。
旅游景區(qū)也是個(gè)品牌,是品牌就需要經(jīng)營(yíng)。品牌可以售賣周邊,也需要售賣周邊,周邊的產(chǎn)品可以貴,但一定要有質(zhì)量。周邊如果是粗制濫造的話,坑的將是品牌這個(gè)爹。
茶具,可以交給專業(yè)的公司去設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。海底撈所要考慮的是,如何更好地表達(dá)自己對(duì)于消費(fèi)者的關(guān)心和關(guān)愛(ài)。
結(jié)語(yǔ)
雖說(shuō)知名品牌是售賣周邊的底氣和基礎(chǔ),但王侯將相、寧有種乎?哪一個(gè)品牌生下來(lái)就“知名”呢?不都有一個(gè)從不知名到知名的過(guò)程嘛,所以,售賣周邊不盡然是別人的事兒,實(shí)際上是每一個(gè)想把自己品牌做大做到知名的人,所必須考慮的事兒。
我們要知道,售賣周邊,增加的不僅僅是收入,更重要的是,拉近了和消費(fèi)者之間的距離。
中餐企業(yè)出海,最早我們總是賦予了這個(gè)事件太多的文化色彩,實(shí)際上,舉著弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化旗號(hào)出海的企業(yè),大多折戟沉沙了。現(xiàn)在出海,更多的就是基于中餐企業(yè)自身的發(fā)展需要。在商言商,活著是第一位的。只有活下來(lái),活得更好,才有可能真正地弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化。
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