為啥說餐廳對(duì)宜家來說越來越不像副業(yè)?專欄
美國(guó)宜家發(fā)現(xiàn)越來越多的顧客只是專門去吃飯的。
宜家說,餐廳區(qū)的客流增長(zhǎng)表現(xiàn)超過了家居區(qū),這一方面說明有更多光顧家居區(qū)的顧客也光顧了餐飲區(qū),也說明還有很多顧客是專門來吃飯的。同時(shí),在最近一個(gè)財(cái)年,宜家的食品業(yè)務(wù),其中包括售賣可帶回家的包裝食品,猛增了 8%,遠(yuǎn)超宜家開業(yè)一年以上門店平均 4.5% 的銷售增幅。
如果你了解一點(diǎn)宜家,你就知道餐廳對(duì)它來說基本上是一種對(duì)消費(fèi)者的“宜家價(jià)值觀”的洗腦,何況還能帶來收入。所以,你就不難理解為什么美國(guó)宜家會(huì)花心思讓人更喜歡跑過去吃飯。
宜家美國(guó)總裁拉爾斯·皮特森在最近的一次采訪中表示,“宜家食品正在成為一個(gè)核心業(yè)務(wù)”。在接下來的幾個(gè)月,宜家將會(huì)改造其在美國(guó)本土全部的 41 家門店。
宜家餐廳將從現(xiàn)在的一整塊開放區(qū)域劃成三部分。
一個(gè)是快餐區(qū),設(shè)置高高的吧臺(tái)桌椅,這是為那些匆忙吃幾口飯的人準(zhǔn)備的,這接近于宜家餐廳最初定義的那部分顧客,購(gòu)物又累又餓,順帶去吃點(diǎn)東西補(bǔ)充能量。
另一個(gè)是家庭區(qū),設(shè)有專門的兒童座椅和活動(dòng)區(qū)域,所以說美國(guó)人也怕熊孩子,孩子們可以在為他們專門設(shè)置的區(qū)域里玩得開心,其他顧客也免于打擾。
還有一個(gè)區(qū)域是咖啡休閑區(qū),宜家命名為“ Fika ”,是瑞典語“喝個(gè)咖啡休息下”的意思,所以這兒是要打造一個(gè)社交休閑空間。這都不需要特別的設(shè)計(jì),守在旁邊的宜家家居就是現(xiàn)成的生活方式背景。那些舒服的沙發(fā)、咖啡杯全套都可以方便地從隔壁搬過來,這一點(diǎn)也契合了他們家一貫的營(yíng)銷手段——情景化體驗(yàn),而且這次是真的在使用,而不是試用。
既然人們喜歡沒事去宜家吃吃坐坐,那么宜家為什么不讓他們呆得更開心呢。宜家餐廳想要重新定義自己,希望你將它當(dāng)成一個(gè)真正的餐廳的存在,是一個(gè)找吃飯聚會(huì)時(shí)候的一個(gè)選項(xiàng),不僅僅是逛宜家購(gòu)物時(shí)候的能量補(bǔ)給站,而是可以專門為它而來。
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