3大定位誤區(qū)拖垮餐企專欄

餐飲界 / Joyce / 2016-02-17 14:00:00
我國正迎來一個餐飲業(yè)大發(fā)展的時期,市場潛力巨大,前景非常廣闊,長期發(fā)展趨勢良好。

數(shù)據顯示,近年來,我國的餐飲業(yè)發(fā)展非常迅速,餐飲業(yè)營業(yè)額連續(xù)18年實現(xiàn)兩位數(shù)高速增長,預計未來將保持17%以上速度發(fā)展,行業(yè)發(fā)展前景看好??梢哉f,我國正迎來一個餐飲業(yè)大發(fā)展的時期,市場潛力巨大,前景非常廣闊,長期發(fā)展趨勢良好。

但另外一個事實是,中餐上市企業(yè)非常少,這也從另一個側面說明了餐飲市場還不夠規(guī)范,行業(yè)集中度不高,為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢?主要原因在于餐飲企業(yè)對定位概念的模糊不清。

目前,餐飲企業(yè)在發(fā)展中普遍存在三個誤區(qū)。

第一個誤區(qū):模仿對手

跟風與模仿是我國企業(yè)的一大特色。實現(xiàn)上,如果你模仿的對象已經在消費者心目中建立了不錯的口碑,那模仿是沒有出路的,因為模仿的出發(fā)點是“比競爭對手做得更好”,做得更好消費者就認可嗎?當然不會,因為消費者只接受與自己認知相一致的信息,其它的都會置之不理。所以你的產品做得再好,消費者也還是會選擇他們信賴的品牌。小肥羊剛創(chuàng)建時吸引了大批的模仿者,但這些模仿者現(xiàn)在還有幾家?

第二個誤區(qū):拓展業(yè)務

餐飲企業(yè)在發(fā)展中還會陷入另外一個誤區(qū),即拓展業(yè)務。比如麥當勞本來是主營漢堡的,但看到肯德雞的炸雞賣得不錯,于是也開發(fā)了麥樂雞,這是一種。還有一種是在主營餐飲業(yè)務的基礎上,又進一步延展業(yè)務領域,如火鍋外送等。更有甚者,把業(yè)務觸角延伸到不相關的領域。拓展業(yè)務是典型的戰(zhàn)略不清的表現(xiàn),也是“東方不亮西方亮”的觀念作用的結果,希望多點開花。但這根本就是一個看起來美麗的泡沫,只會損害品牌長期價值。美國星旗公司(Flagstar)的前副總科爾曼·沙利文就深有感觸地說過:“聚焦于餐館業(yè)務而不是一家業(yè)務寬泛的飲食服務公司,的確是一項戰(zhàn)略性的決定?!?/span>

第三個誤區(qū):品牌延伸

品牌延伸更是一種不明智的行為。當“霸王”洗發(fā)水成了“霸王”涼茶的時候,你還敢喝嗎?更為嚴重的是,“霸王”推出涼茶極有可能給消費者造成一種想象:喝“霸王”涼茶是不是容易導致脫發(fā)?所以,當你的品牌并沒有成為一個強大的數(shù)一數(shù)二的品牌時,不要去試圖進行品牌延伸,那樣的話,只能使品牌更加虛弱。


那么,餐飲企業(yè)到底如何正確定位呢?歸納起來有三種方法:尋找市場上的空當,建立自己的空當,開創(chuàng)新品類。

第一種方法:在現(xiàn)有品類中尋找空當

“彤德來”火鍋就是在火鍋市場發(fā)現(xiàn)了一個“中等價位”的空當,從而發(fā)展起來的。以北京為例,小肥羊客單價在60元左右,海底撈在85元左右,東來順在80元左右,新辣道在75元左右,而低價位的呷哺呷哺只有35元左右。瞅準了價格上中價位的空檔,彤德來將客單價定位在35—40元之間,同時,將精品菜限制在43種(肉品、冷菜、主食)以內,這與小肥羊及海底撈的80—120種相比,更有競爭力。找準了空當后,彤德來很快就在市場上足站穩(wěn)了腳跟,并占據了中檔價位這一市場。以2010年年初火鍋市場為例,小肥羊171家(直營店),海底撈51家,呷哺呷哺156家,東來順152家,新辣道22家,而彤德來就已經達到119家,大有后來居上的架勢。

第二種方法:建立自己的空當

如果在市場上找不到空當?shù)臅r候,就要建立自己的空當。海底撈火鍋在產品、環(huán)境、價格上均找不到空當,因為羊肉不如小肥羊好、價格又比小肥羊高,環(huán)境又一般?;谶@種情況,海底撈為自己創(chuàng)建了一個空當:服務。但是,“服務”這一空當并不好建立,因為餐飲業(yè)作為服務業(yè),每一個品牌餐企都要求不斷提高服務水平,因此要想在服務上建立空當,就必須要有與別人的不同之處,而海底撈也確實做到了這一點:肉麻式服務,從而建立起了自己的市場地位。

第三條途徑:開創(chuàng)新品類

小肥羊在火鍋市場中開創(chuàng)了一個新品類:不蘸小料,從而引領了這一市場。所以開創(chuàng)新品類永遠是建立品牌的最佳策略。成功運用這一策略還有呷哺呷哺。火鍋是家人、朋友聚餐的一種方式,就餐耗時相對較長,臺灣人賀光啟卻逆其道而行之,將火鍋按快餐的方式經營。通過吧臺+電磁爐的一人一鍋的形式,將傳統(tǒng)火鍋圍爐般通俗的熱鬧場面變得略帶小資情調。從1999年創(chuàng)立,經過了漫長的品牌積淀,如今呷哺呷哺已經成為“涮涮鍋”的代名詞,即成為快餐火鍋品類的領導品牌,截止到2011年底,在北京有直營店185家,全國門店達到280家。

總之,對于餐飲企業(yè)的運營與管理而言,涉及的因素有很多,如標準化、運營、管理、服務等等,但對于企業(yè)發(fā)展而言,這些都不是主要因素,真正能夠使一個餐飲品牌做大的,就是定位。


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