開店最重要的三件事是什么？

就是地點、地點、地點！選店面和相親有什么共同點？答案是：選錯了，再變更成本極大。在大多數(shù)餐企靠模糊化的直覺做決策時，星巴克已經(jīng)運用了數(shù)學(xué)家的功力：通過建模，把各項參數(shù)設(shè)計進一套決策模型，市調(diào)人員將相關(guān)數(shù)據(jù)輸入，就能得到較為明確的決策建議。

這是不是很酷？科學(xué)大作戰(zhàn)，數(shù)據(jù)選點址。星巴克在都市的地鐵沿線、鬧市區(qū)、辦公區(qū)域、大商場或飯店的一隅，在人潮洶涌的地方，那墨綠色商標上的神秘女子總是靜靜地對你展開笑顏。

星巴克選址首先考慮的是諸如商場、辦公樓、高檔住宅區(qū)等此類匯集人氣聚集人流的地方。此外，對星巴克的市場布局有幫助，或者有巨大發(fā)展?jié)摿Φ牡攸c，星巴克也會把它納入自己的版圖，即使在開店初期的經(jīng)營狀況很不理想。

星巴克對開店的選址一直采取發(fā)展的眼光及整體規(guī)劃的考慮。因為現(xiàn)在不成功并不等于將來不成功。星巴克全球最大的咖啡店是位于北京的星巴克豐聯(lián)廣場店，當初該店開業(yè)時，客源遠遠不能滿足該店如此大面積的需要。在經(jīng)營前期一直承受著極大的經(jīng)營壓力，但隨著周邊幾幢高檔寫字樓的入住率不斷提高，及區(qū)政府對朝外大街的改造力度不斷加大，豐聯(lián)店一定會成為該地區(qū)的亮點。于是最終咬緊牙關(guān)堅持了下來。現(xiàn)在該店的銷售額一直排名北京市場前列。

星巴克在中國的拓展之路就這樣一步步地邁開了。步調(diào)的快速則得益于開店時遵循以租為主的發(fā)展策略。星巴克對店面的基本要求很簡單，從十幾平米到四百平米都可以開設(shè)，以租為主，可以在最短的時間內(nèi)利用最少的資金開設(shè)最多店面。

對于快餐連鎖店，能夠?qū)Ρ雀鞣N各樣的數(shù)據(jù)，了解車流量、消費群體分布、安全信息、商業(yè)構(gòu)成以及其它相關(guān)信息，幫助他們在決定門店選址中節(jié)省大量的開支。

星巴克全球市場計劃經(jīng)理帕特里克·歐·漢根在美國圣地亞哥舉辦的Esri用戶大會上告訴參會者，星巴克現(xiàn)在使用一個叫作Atlas的商務(wù)智能平臺，來決定在哪開設(shè)新門店。星巴克如果要在中國開設(shè)新門店，歐·漢根的團隊就會使用這一平臺，讓當?shù)氐暮献骰锇樵u估附近的零售商圈、公共交通站以及小區(qū)的人口分布圖。星巴克當?shù)卮硎褂眠@一平臺定位一個門店，而這個門店選址位置步行可達范圍內(nèi)有幾棟在建寫字樓，然后他們建立了一個工作流程，開始準備新門店開業(yè)許可及法律程序方面的事宜。

GIS也可防止企業(yè)因為在不適宜的地點開設(shè)門店而導(dǎo)致的錯誤決策。這些區(qū)位數(shù)據(jù)還有一些其它意想不到的用途。星巴克的數(shù)據(jù)分析方法不僅僅對于門店選址有利。他們還會利用當?shù)刂悄苁謾C的用戶數(shù)量，決定在美國南方州市的哪一區(qū)域進行手機應(yīng)用優(yōu)惠推廣。在孟菲斯，星巴克使用氣象數(shù)據(jù)，預(yù)測是否會有熱浪來襲，然后巧妙地將星冰樂的促銷時間與之配合。對于一直以來希望將啤酒和紅酒加入到菜單的推廣努力，星巴克現(xiàn)在正使用Atlas平臺，尋找符合兩大標準的門店：高消費人群和高消費需求。對于連鎖門店，使用GIS和其它的數(shù)據(jù)密集型服務(wù)遵循一個簡單的邏輯：數(shù)據(jù)有助于企業(yè)節(jié)省開支，同時也防止企業(yè)因為在不適宜的地點開設(shè)門店而導(dǎo)致的錯誤決策浪費金錢。

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如下圖所示：直接在商圈秀智能平臺上輸入地址，便可得知競爭店鋪分布數(shù)量、消費者特征等有助選址的關(guān)鍵信息。

第二階段是總部的審核。一般來講，星巴克的中國公司將店面資料送至亞太區(qū)總部由他們協(xié)助評估。星巴克全球公司會提供一些標準化的數(shù)據(jù)和表格，作為衡量店面的主要標準。而這些標準化數(shù)據(jù)往往是從各地的選店數(shù)據(jù)建立的數(shù)據(jù)庫中分析而來的。

商圈的成熟和穩(wěn)定是選址的重要條件，而選址的眼光和預(yù)測能力更為重要。比如，星巴克的新天地店和濱江店，一開始都是冷冷清清并不是成熟的商圈，然而新天地獨特的娛樂方式和濱江店面對黃浦江，賞浦西風景的地理優(yōu)勢，使得這兩家店面后來都風生水起，成為上海公司主要的利潤點。

在星巴克看來，旗艦店的開設(shè)意味著在一個城市的亮相。人們對于不熟悉的事物第一印象往往至關(guān)重要。因而，上海星巴克對第一店的選擇尤為慎重。當時星巴克面臨兩個選擇，一個是在南京市的新街口商圈，這里人口密集，有4～5家大型場，新街口商圈的東方商廈是一家經(jīng)營高檔商品的大型商場，這里的消費者的層次與星巴克的消費人群類似，而且消費水平穩(wěn)定。

另一個是南京市北極閣地區(qū)，這里風景優(yōu)美，環(huán)境安靜而不嘈雜。更要的是，這里是省市政府機關(guān)的工作區(qū)域，在星巴克看來，政府公務(wù)員消費也是不可小覷的一塊。另外，南京正在修建的地鐵就從那里路過。

星巴克對于兩個地區(qū)的流動人群作了調(diào)查，從他們的穿著、年齡、男女比例來確定潛在的客戶數(shù)量?！靶前涂烁嗍且粋€偏向女性化的咖啡店，帶著些夢幻和情調(diào)，”公司一位負責人介紹，“而且女性客人往往會帶來她的男友或者伙伴，而男性客人往往是獨來獨往?！?/span>

最終東方商廈與星巴克一拍即合，建立了在南京的第一家星巴克。隨即，星巴克在南京的北極閣地區(qū)開出了第二家連鎖店。星巴克的負責人解釋，將第一家店開設(shè)在新街口，看中的是其穩(wěn)定成熟的商業(yè)氛圍，可以維持營業(yè)額的穩(wěn)定。而將第二家店開設(shè)在北極閣，主要是看中以后的增長。