外賣O2O的風(fēng)口真的已經(jīng)過(guò)了嗎?專欄
公司拖欠工資,員工罷工討薪大家見怪莫怪,但當(dāng)美團(tuán)外賣后院起火時(shí),卻輿論四起,鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。想想之前美團(tuán)就被爆過(guò)資金鏈緊張,緊接著聯(lián)合創(chuàng)始人沈鵬出走創(chuàng)業(yè)等消息。兩件事之間雖然沒有任何聯(lián)系,但也共同表現(xiàn)出一個(gè)跡象:整個(gè)外賣O2O經(jīng)過(guò)燒錢圈地后,前景仍不明朗,投資人由一味看好到謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度轉(zhuǎn)變,整個(gè)外賣O2O行業(yè)陷入資金鏈緊張的境地。
現(xiàn)在事實(shí)到底如何,大部分人不會(huì)再深究下去。但從整個(gè)外賣O2O現(xiàn)狀來(lái)看,是什么導(dǎo)致餓了么在315晚會(huì)曝光黑心商家欠缺管理,美團(tuán)外賣拖欠工資不發(fā)的原因。曾經(jīng)風(fēng)口下的外賣O2O,現(xiàn)在你又到底怎么了?
那些年的外賣O2O,遍地都是錢
讓我們先回顧下2015年外賣O2O界的大事件:
首先在2015年6月24日,阿里布局外賣O2O啟動(dòng)口碑外賣,融資60億元打響融資浪潮第一槍。但口碑外賣到現(xiàn)在不給力,以致于阿里干爹又投資入股餓了么。
2015年12月17日,阿里投資餓了么12.5億美元,占股27.7%,成為第一大股東。當(dāng)時(shí)餓了么估值超45億美元,鋒芒畢露一時(shí),亮瞎無(wú)數(shù)氪金狗眼。
而新美大在同年12月22日,出讓16.67%股權(quán)融資30億美元,估值180億美元。準(zhǔn)備未來(lái)在外賣業(yè)務(wù)上發(fā)力。
融資過(guò)后的補(bǔ)貼大戰(zhàn)愈演愈烈,有的平臺(tái)靠首單減10元、滿25減7元的手段來(lái)吸引用戶購(gòu)買點(diǎn)餐,仿佛市場(chǎng)占有率與燒錢多少成正比增長(zhǎng),畢竟要給資本方交付滿意的答卷。最后結(jié)果據(jù)易觀智庫(kù)數(shù)據(jù)顯示,外賣市場(chǎng)2015全年交易規(guī)模達(dá)457.8億元人民幣。幾大平臺(tái)中,餓了么就占領(lǐng)整體市場(chǎng)交易份額33.7%;隨后是美團(tuán)外賣和百度外賣,分別為33.1%和19%。
2015年對(duì)于外賣O2O行業(yè)看似是要賺錢賺到盆滿缽滿,但是在資金耗盡之時(shí),根本問(wèn)題又浮出水面。
不站在產(chǎn)業(yè)角度看行業(yè),未來(lái)的路只會(huì)越走越窄
大家想象下經(jīng)常足不出戶,專點(diǎn)外賣是哪種人群,是經(jīng)常游戲開黑脫不開身的學(xué)生黨,還是經(jīng)常加班懶得出門的上班族?很多分析人士認(rèn)為,餓了么、美團(tuán)外賣、百度外賣平臺(tái)??繜X補(bǔ)貼吸引來(lái)大部分是屌絲用戶,這些群體的核心需求是“占便宜”。哪家實(shí)惠用哪家,手機(jī)上外賣APP裝3個(gè)以上。外賣價(jià)格成為關(guān)鍵因素。而現(xiàn)在外賣平臺(tái)一味用價(jià)格補(bǔ)貼戰(zhàn)不僅不能增加用戶黏性,反倒在失去優(yōu)惠力度之后,用戶則紛紛棄用轉(zhuǎn)向他家。這樣靠補(bǔ)貼維持的用戶,來(lái)得快,去得也快。
據(jù)業(yè)內(nèi)人數(shù)透露:自營(yíng)物流的成本是十幾塊錢/單,用十幾塊錢的物流去配送二十幾塊錢的東西,再加上補(bǔ)貼成本,實(shí)在難以盈利。另外配送需要辦理《食品流通許可證》,但絕大部分外賣O2O平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)范圍并不包括食品流通,實(shí)際上就是沒有《食品流通許可證》,缺乏外賣配送的資質(zhì)。另外外賣O2O平臺(tái)以提供中餐為主,但中餐不同于標(biāo)準(zhǔn)化餐飲,不僅有熱菜,還有冷菜,每道菜都需要不同的配送標(biāo)準(zhǔn),難以標(biāo)準(zhǔn)化。再加上無(wú)法追蹤配送流程、外賣包裝不規(guī)范、保溫措施匱乏等問(wèn)題,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制度難以持續(xù)施行。
外賣O2O作為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的重要產(chǎn)物,用全局的眼光看待整個(gè)行業(yè)的發(fā)展,就不能緊盯APP活躍用戶的數(shù)量和市場(chǎng)占有率,要打通整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)節(jié),讓整個(gè)服務(wù)流程走通才能扭虧為盈。這其中最重要的一環(huán)就是外賣商家的標(biāo)準(zhǔn)化管理和食材供應(yīng)鏈與運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題。
外賣難賺錢,盈利在B端!
從上述觀點(diǎn)來(lái)看,餓了么、百度外賣、美團(tuán)外賣,在B端上有過(guò)布局。前些日子,餓了么專攻外賣商家食材供應(yīng)問(wèn)題,上線“有菜”APP產(chǎn)品,結(jié)果卻不給力。據(jù)北京商報(bào)稱“有菜”平臺(tái)商品價(jià)格高于零售價(jià)、送貨不便、缺貨、服務(wù)不到位等問(wèn)題,已經(jīng)導(dǎo)致很多商家棄用。
同時(shí)美團(tuán)也悄然將“快驢”擺上臺(tái)來(lái),直接與餓了么正面抗衡。現(xiàn)在“快驢”業(yè)務(wù)是美團(tuán)外賣的商家后臺(tái)系統(tǒng),能夠?yàn)樯碳姨峁┴?cái)務(wù)對(duì)賬、商品進(jìn)貨管理、用戶反饋等服務(wù)。說(shuō)白了就是替商家進(jìn)行管賬和進(jìn)貨,外帶一個(gè)搜集意見功能。理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨感,對(duì)B端管理起色不大。
歷史是如何相似,生鮮電商也因此逐漸沒落
現(xiàn)在外賣O2O行業(yè)經(jīng)過(guò)燒錢補(bǔ)貼過(guò)后,吸引過(guò)來(lái)的大批用戶逐漸流失,光靠訂單卻不能盈利。高昂的物流成本,讓“面粉都快趕上面包錢”這與曾經(jīng)火爆一時(shí)的生鮮電商也似曾相識(shí)。
在生鮮電商行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)和用戶需求的帶動(dòng)下,供應(yīng)鏈、物流和冷鏈成為各家競(jìng)爭(zhēng)的要點(diǎn)。迫于高昂物流、冷鏈成本壓力,當(dāng)時(shí)火爆一時(shí)的本來(lái)生活網(wǎng),如今卻因資金緊張而后勁不足。
據(jù)內(nèi)部人士稱:某知名生鮮網(wǎng)站的毛利率僅20-30%,但因生鮮商品難以保存,運(yùn)輸耗損大(損耗率達(dá)18%)。而且要保持商品新鮮對(duì)及時(shí)收貨要求高,難以支持退貨。以至于凈利潤(rùn)率大大被削減。同時(shí)因?yàn)橛脩粜枨蟮呐渌土可?,客單價(jià)較低,對(duì)綜合選品能力要求高。客單價(jià)如果低于200元,扣除產(chǎn)品成本、物流成本和流通損耗后,基本沒有利潤(rùn)。
這與現(xiàn)在外賣O2O相似點(diǎn)在于過(guò)度考慮用戶需求和優(yōu)惠力度,想靠規(guī)模數(shù)據(jù)吸引外界融資,但是高昂成本之下,又沒打通B端的商業(yè)模式,永遠(yuǎn)會(huì)受到投資人的質(zhì)疑。
資本市場(chǎng)對(duì)外賣O2O開始失去信心
去年上半年,美團(tuán)外賣月均虧損額至少1.5億到2億元,而美團(tuán)網(wǎng)在2015年1月拿到的7億美元D輪融資,被爆僅半年時(shí)間就全部花完?,F(xiàn)今又鬧出拖欠工資的事情,可看出美團(tuán)外賣的資金鏈不是一般的緊張。
而餓了么在當(dāng)年F輪融資時(shí),內(nèi)部澄清未來(lái)保持獨(dú)立發(fā)展言猶在耳,現(xiàn)今投靠阿里干爹。看投資人對(duì)外賣O2O從當(dāng)年一味看好到如今持謹(jǐn)慎樂觀態(tài)度,未來(lái)外賣O2O想持續(xù)長(zhǎng)活,B端戰(zhàn)場(chǎng)將是他們最后的勝負(fù)手。
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