餐飲大咖們都愛耍心機(jī),但你真的看懂了嗎?專欄
前段時(shí)間,娛樂圈某女星因上傳與其他明星合照時(shí),美化自己而丑化別人的事遭到一眾網(wǎng)友的吐槽,紛紛指其為“心機(jī)婊”。
事實(shí)上,“心機(jī)”一詞在當(dāng)代已不完全屬于貶義詞了,尤其在競爭如此激烈的餐飲行業(yè)里,沒點(diǎn)心機(jī)恐怕還活不成了!尤其是餐飲大咖們,沒點(diǎn)心機(jī)傍身,都不好意思“耍大牌”了!那這些大牌餐飲究竟都耍了哪些“心機(jī)”,才讓顧客死心塌地地獻(xiàn)上胃和錢包的呢?
1、麥當(dāng)勞:第二杯半價(jià),重點(diǎn)是“第二杯”
很多同行和經(jīng)濟(jì)學(xué)家都喜歡研究麥當(dāng)勞甜品站里的“第二杯半價(jià)”。
有專家認(rèn)為,麥當(dāng)勞之所以能將第二杯的定價(jià)降為原價(jià)的一半,是因?yàn)榻^大多數(shù)成本已由第一杯分擔(dān),因此第二杯的邊際成本降低,保證了低價(jià)也能盈利;也有學(xué)者認(rèn)為,第二杯半價(jià)是由于第二杯的邊際效用下降,無法像第一杯那樣讓顧客感到十分的滿足,因此顧客不會(huì)愿意支付與第一杯同等的價(jià)格去購買第二杯。
不論哪種解釋,在多數(shù)人看來,麥當(dāng)勞的“第二杯半價(jià)”無非是一種價(jià)格策略,用低價(jià)的方式去吸引消費(fèi)者,而同時(shí)又不影響麥當(dāng)勞獲利的增加。然而,面對(duì)這樣的低價(jià),你真的會(huì)選擇一個(gè)人獨(dú)享兩大杯飲料或甜品嗎?
那么問題就來了,一個(gè)人享用不了,可是如此誘人的優(yōu)惠,不蹭一下又感覺太對(duì)不起錢包了!于是,當(dāng)你想起麥當(dāng)勞的飲品、甜品時(shí),你多半會(huì)賣個(gè)人情給你的吃貨朋友,“嘿,好久沒聯(lián)系,一起去麥當(dāng)勞喝一杯吧!第二杯還有半價(jià)呢!”
于是,無形中你便成了麥當(dāng)勞的代言人,幫麥當(dāng)勞帶來了原本沒有購買欲望或欲望不強(qiáng)烈的顧客,拉動(dòng)了麥當(dāng)勞的盈利增長。因此,小編更樂意將麥當(dāng)勞的“第二杯半價(jià)”視為其社群營銷的典例,而非簡單的價(jià)格營銷。
2、可口可樂:創(chuàng)意標(biāo)簽瓶,重要的不是“瓶”
從2013年的“昵稱瓶”,到2014年的“歌詞瓶”,再到2015年的“臺(tái)詞瓶”,可口可樂真是在玩轉(zhuǎn)瓶子的路上越走越遠(yuǎn),而且越走越堅(jiān)定。這些帶有個(gè)性標(biāo)簽的瓶子對(duì)可口可樂而言可不單單是吸引消費(fèi)者購買的噱頭,不單單是讓顧客看著好玩而言,這其實(shí)是可口可樂對(duì)社群營銷所帶來的效益的堅(jiān)信。
在社交媒體下,人們?cè)絹碓较矚g擁有自己的標(biāo)簽和“族群”,無論是“昵稱瓶”、“歌詞瓶”還是“臺(tái)詞瓶”,這些宣傳文案不僅迎合了當(dāng)下年輕消費(fèi)者的潮流文化,而且滿足了大多數(shù)消費(fèi)群體的對(duì)自我個(gè)性標(biāo)簽追求的需求??淘谄孔由系奈陌福彩敲科靠煽诳蓸返莫?dú)特標(biāo)簽,它們通過貨架與消費(fèi)者溝通,消費(fèi)者購買可樂的過程,也是在宣揚(yáng)個(gè)性標(biāo)簽的過程。
此外,自帶標(biāo)簽的可口可樂也化身“自媒體”,被廣泛運(yùn)用在社交媒體上流行的網(wǎng)絡(luò)圈層,進(jìn)一步激發(fā)了消費(fèi)者間的自發(fā)分享與快樂傳播。換言之,每一瓶可口可樂都具有社交的功能,可以用來表情達(dá)意,可口可樂也正是看中了創(chuàng)意瓶的這個(gè)強(qiáng)大的社交屬性。
此前,百事可樂宣布將推出“emoji瓶”,同樣劍指社交。在這個(gè)對(duì)社交需求越來越明顯的時(shí)代背景下,抓好社群營銷也就抓住了消費(fèi)焦點(diǎn),一瓶可樂不僅能解渴,還能助力社交表達(dá),何樂而不為。
3、外婆家:宴西湖、你別走,要的就是節(jié)奏
年初,餐飲業(yè)被Uncle吳的“宴西湖”霸屏。近日,外婆家又帶著“你別走”準(zhǔn)備開啟刷屏模式。
一向憑“低價(jià)”、“高翻臺(tái)率”躥紅的外婆家,卻開始在高端餐飲里“翻騰”。經(jīng)過一年多的籌備,“宴西湖”好不容易在西湖邊開張。這個(gè)僅50座的餐廳在業(yè)內(nèi)可算是人盡皆知,吸引了不少人的關(guān)注,開業(yè)前的預(yù)訂單就已經(jīng)排到年中了。而僅隔短短四個(gè)月的時(shí)間,外婆家的另一個(gè)品牌“你別走”又要試營業(yè)了!
據(jù)說,這個(gè)200平米的“你別走”餐廳,以蝦為主題,將在不同的時(shí)間為顧客帶來時(shí)令新鮮的、不同種類的蝦,普通到小龍蝦、河蝦,霸氣到波士頓大龍蝦都會(huì)在這間店里出現(xiàn)。
不得不說,如今多數(shù)人對(duì)“你別走”的關(guān)注有一部分原因是來自此前開設(shè)的“宴西湖”。作為外婆家首個(gè)走高端路線的餐廳,“宴西湖”可謂是賺足了眼球。但你知道“宴西湖”是怎么火起來的嗎?我們來看看“宴西湖”的成名之路,也許你就明白外婆家的“心機(jī)”有多深了。
外婆家的創(chuàng)始人Uncle吳可算得上是餐飲圈里的明星了,其自身的名人效應(yīng)可是相當(dāng)強(qiáng)大 的。在“宴西湖”火起來之前,首先驚爆人們眼球的是吳國平在餐廳里端盤子的消息,而這個(gè)餐廳就是“宴西湖”。無疑,名人效應(yīng)帶來了話題熱議,“宴西湖”開始在人們的視線里閃耀出光芒。
隨后傳出“宴西湖”的預(yù)訂單已經(jīng)排滿前半年,產(chǎn)生了饑餓營銷的效果。甚至如今“你別走”打的牌路都是:“還在為如何才能拿到緊俏的預(yù)約號(hào)而煩惱,你別走餐廳已經(jīng)提上議程”等話題,讓人欲罷不能,充分引爆消費(fèi)者的好奇心,因而才能在短時(shí)間內(nèi)就受到不少消費(fèi)者的追捧。
盡管名人效應(yīng)和饑餓營銷都是比較老套的營銷手段,但巧妙之處在于外婆家運(yùn)用手段時(shí)對(duì)節(jié)奏的把握。營銷布局過程中先后有序、力道恰當(dāng),當(dāng)然,老板即名人這點(diǎn)也為營銷戰(zhàn)加了不少分,再加上處處滲透著的外婆家濃烈的品牌文化,自然不做作,這讓消費(fèi)者更樂于接受,也讓外婆家在這場營銷戰(zhàn)中占據(jù)了絕對(duì)的優(yōu)勢。
麥當(dāng)勞半價(jià)吸引人,你也跟著半價(jià),但卻沒看清“第二杯”的效用;可口可樂玩瓶子,你也跟著改包裝,但卻不明白“標(biāo)簽”的社交價(jià)值;外婆家轉(zhuǎn)型開店熱熱鬧鬧,但你卻摸不透紅火背后的節(jié)奏……這些餐飲大咖們的心機(jī)招數(shù)也許在多數(shù)人看來并不稀奇,但如何在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和特定的情境下恰到好處地運(yùn)用,才是大咖們之所以能稱為“大咖”的關(guān)鍵。
借用馬克思的一句話來總結(jié),那就是餐飲人更應(yīng)該學(xué)會(huì)如何“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”,真正學(xué)到餐飲大咖們的精華,而不是邯鄲學(xué)步。
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