餐飲人,你更傾向于產(chǎn)品重要還是營銷重要?專欄
餐飲屆存在有如武當派與峨眉派的兩種流派,一種叫“產(chǎn)品派”,認為酒香不怕巷子深,要做好餐廳就要耐得住寂寞,出品好自然能做成百年老店;另一種叫“營銷派”,崇尚品牌傳播,認為在信息時代口碑是靠主動營銷建立的,出品只要有中上水準就可以了。當然,實際經(jīng)營中這兩者都重要,只不過還是有人要較真:相對而言,是產(chǎn)品重要,還是營銷重要
樂凱撒:產(chǎn)品重要
不談各大城市的老字號,在新生代的餐廳里頭,樂凱撒可能是“產(chǎn)品派”成功的典范。在樂凱撒之前,也許沒有人想過將榴蓮和披薩結(jié)合,但深圳的這家笑笑的餐廳,能夠突發(fā)奇想地把榴蓮和披薩結(jié)合到了一起,形成芝士濃郁的奶香味裹挾住榴蓮的香甜味的絕配,讓人吃過不忘!
作為榴蓮披薩創(chuàng)造者,樂凱撒對披薩的要求近乎“苛刻”,如面團經(jīng)過24小時冷藏發(fā)酵,芝士從澳大利亞、意大利進口,餅底由純手工拍制(高品質(zhì)披薩制作的精髓體現(xiàn)),頂料只選擇全球行業(yè)前兩位的供應(yīng)商——這些都是樂凱撒用心打造產(chǎn)品的證明。
除了四款榴蓮披薩——貓山王榴蓮披薩、D24榴蓮披薩、金堯榴蓮披薩、金枕榴蓮披薩之外,樂凱撒還研發(fā)了德國巴伐利亞豬手披薩、果木熏麻辣香腸披薩、蒲燒鰻魚披薩、紅燒土豆披薩等等新奇有趣的披薩,讓必勝客這樣的“披薩老字號”也不得不屈尊學(xué)習(xí),效仿推出榴蓮披薩。
可以說,作為國內(nèi)榴蓮披薩“第一家”,樂凱撒是產(chǎn)品制勝的贏家。有了獨一無二的產(chǎn)品,還怕人們不口口相傳?
古稻林:產(chǎn)品重要
拋開各大城市的老字號不談,就單說在深圳湘菜的新起之秀中,古稻林可以說是產(chǎn)品派的實力代表。
古稻林的選址都不在繁華地帶,裝修不夠豪華、氣派。
但是這絲毫不影響它天天人氣爆滿。
來這就餐的基本都是回頭客,而Ta們也就是靠口碑做到了顧客盈門。
真正的實力派,一直都是這么任性!
一招鮮,吃遍天。為保證食材新鮮,古稻林專門在湖南澧縣的邊上河建立了蔬菜種植基地。
每天,從基地采摘新鮮的蔬菜,打包,然后再通過順豐空運過來,凌晨到達店內(nèi)還能看到上面的露水。
為了保證米飯的口感,古稻林的大米是專門從湖南運過來,用小鍋現(xiàn)蒸,保證端到你面前的每一碗米飯都還帶著清香。
而這些都是古稻林用心打造產(chǎn)品的證明。
食材取勝,就相當于贏在了起跑線上。
古稻林,可以說是產(chǎn)品制勝的贏家。
伏牛堂:營銷重要
有傳統(tǒng)派,就會有革新派。Ta們不走尋常路,比如雕爺牛腩,比如黃太吉,還比如伏牛堂。
說起伏牛堂,社群稱得上伏牛堂最不可或缺的標簽,在同行中擁有著較高的辨識度。
伏牛堂希望自己通過社群成為年輕人的連接器。他們覺得世界上偉大的品牌一定不是做產(chǎn)品的,而是從產(chǎn)品上挖掘出它的情感理念。
當下的餐飲服務(wù)被賦予了新的使命,過去的服務(wù)主要是打動顧客,現(xiàn)在的服務(wù)就是要把餐廳當做一個社交平臺,增加顧客黏性,提高忠誠度。
伏牛堂通過社群運營,將一幫喜愛米粉的一群年輕人聚集起來,通過溝通廖柳,順著你情人社群思維去發(fā)展,把他們培養(yǎng)成忠實客戶。既積攢了人氣,也帶來了效益。有了這些忠實客戶,餐廳經(jīng)營上的很多問題就會迎刃而解。
伏牛堂用自身說明,營銷也能造就餐飲業(yè)成功案例。
珍樂智能餐廳:“互聯(lián)網(wǎng)+”最重要
無論是產(chǎn)品派還是營銷派,只要做到極致就都是實力派!
但在互聯(lián)網(wǎng) 時代,如果放棄了互聯(lián)網(wǎng)這個東風(fēng),經(jīng)營餐廳就會事倍功半。
現(xiàn)如今,真正影響消費者消費趨勢的還是朋友間的互相推薦。只不過推薦方式,由原來的口口相傳,變成了如今的微博、朋友圈的曬圖推薦。
而互聯(lián)網(wǎng)餐飲系統(tǒng)的優(yōu)勢,則是可以讓餐廳借助優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)平臺,提升餐廳的知名度。通過微信支付、在線評價、微信優(yōu)惠券等互聯(lián)網(wǎng)工具,連接有效客戶,發(fā)展自己的顧客社群,并進一步實現(xiàn)個性化、定制化的服務(wù)。
而這一切,珍樂智能餐廳都可以幫你實現(xiàn)。
珍樂智能餐廳系統(tǒng)利用互聯(lián)網(wǎng),可以為餐廳定制個性化服務(wù),支持微信支付、在線評價等功能。微信公眾號除了發(fā)布促銷信息,還會發(fā)放微信優(yōu)惠券,讓顧客享受到實惠的同時增加餐廳品牌的曝光度,積攢人氣,為之后的精準營銷提供基礎(chǔ)。
互聯(lián)網(wǎng)時代,只有借助互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng),餐飲才能如虎添翼,展翅。
叫個鴨子:營銷重要
不過也有的餐廳走了完全不同的路線,比如雕爺牛腩,比如黃太吉,還比如這家專賣鴨子產(chǎn)品的連鎖店:“叫個鴨子”。
“叫個鴨子”完全抓住了新新人類獵奇、新潮的心態(tài),他們采用了各種新奇的營銷策略。比如它的送餐員還戴著谷歌的眼鏡,可以在第一時間抓住顧客的表情,在社交網(wǎng)絡(luò)上傳播;比如他們會送一些代表小情趣的小禮物,讓男男女女忍俊不禁,進而拍照并分享到朋友圈。
有的餐飲人覺得起這么個名字很低俗,但是很多的女性消費者卻不這么看,她們認為這很有創(chuàng)意,甚至還跟閨蜜們調(diào)侃:要給對方叫個鴨子。
重視營銷拉近了他們跟顧客的距離,讓消費者主動為他們做宣傳。用很少的投入就獲得很好的傳播效果,因此叫個鴨子幾個月的發(fā)展速度就趕上了個別餐廳幾年的積累,讓很多的傳統(tǒng)餐飲人大呼不解。因為他們認為叫個鴨子的成功靠的就是那些另類的營銷方式,產(chǎn)品并沒有多好吃。
但無論如何,“叫個鴨子”還是聚集大批喜歡自己的消費群,獲得風(fēng)投的注資,發(fā)展迅猛。所以說,營銷也能造就餐飲業(yè)的成功案例。
本文來源于餐謀長聊餐飲,由餐飲界m.moderamystic.com整編報道,轉(zhuǎn)載請注明來源!
1.餐飲界遵循行業(yè)規(guī)范,任何轉(zhuǎn)載的稿件都會明確標注作者和來源;2.餐飲界的原創(chuàng)文章,請轉(zhuǎn)載時務(wù)必注明文章作者和"來源:餐飲界",不尊重原創(chuàng)的行為餐飲界或?qū)⒆肪控?zé)任;3.作者投稿可能會經(jīng)餐飲界編輯修改或補充。