天津多家餐廳推出母親節(jié)暖心服務(wù)專欄
餐飲界報(bào)道:5月8日當(dāng)天是母親節(jié),天津市不少餐廳特地退出母親節(jié)主題活動(dòng),為消費(fèi)者送上溫暖的問候。
據(jù)了解,今年的母親節(jié),天津市內(nèi)許多餐廳推出“送媽媽一支康乃馨”活動(dòng)。渝湘江南是天津的老牌餐企,有12年的歷史。每一年的母親節(jié),渝湘江南都會(huì)舉辦給顧客送康乃馨的活動(dòng)。門店經(jīng)理會(huì)親自拿著康乃馨給前來用餐的孩子,讓孩子轉(zhuǎn)送給媽媽,并對(duì)媽媽說:“您辛苦了。母親節(jié)快樂?!?/span>據(jù)了解,每年母親節(jié)門店內(nèi)都會(huì)發(fā)生很多感動(dòng)的故事。有的孩子會(huì)情不自禁擁抱母親,不少媽媽會(huì)感動(dòng)落淚。不僅如此,店里的員工也會(huì)受到同事送去的母親節(jié)問候:今天您的兒女不在身邊,我們陪伴您,祝您節(jié)日快樂。渝湘江南世紀(jì)都會(huì)店負(fù)責(zé)人表示:“之所以堅(jiān)持這個(gè)活動(dòng),是想為顧客提供更加貼心舒適的用餐體驗(yàn),當(dāng)看到很多孩子帶著媽媽前來用餐時(shí)我們也感到非常幸福?!?/span>
九河香舍是一家定位于“家的味道”餐館,今年母親節(jié)期間他們推出了“光陰信件”和“愛的定制”兩大主題活動(dòng)。“光陰信件”指母親節(jié)期間到店的顧客,可以為媽媽寫一封信,然后由九河香舍免費(fèi)為顧客寄出這樣一份濃濃的情?!皭鄣亩ㄖ啤敝冈诨顒?dòng)期間向其公眾號(hào)回復(fù)家人愛吃的一道菜品+聯(lián)系方式,就有機(jī)會(huì)免費(fèi)獲得店方為您家人量身訂制的最愛菜品。在母親節(jié)當(dāng)天到店就餐的顧客,還可以收到康乃馨花束。
業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,如今的餐飲市場(chǎng)是消費(fèi)者主導(dǎo)的市場(chǎng),與以往商家為主導(dǎo)的市場(chǎng)性質(zhì)有所變化。在激烈的競(jìng)爭中,餐廳除了提供美味的食物和滿意的服務(wù)外,要留住客戶更應(yīng)該在細(xì)節(jié)上下功夫。引用互聯(lián)網(wǎng)的語言,就是餐廳不僅要走胃,還要走心!
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