旅游餐飲就是宰客就是天價(jià)大蝦么?專欄
今天來給大家說一下,旅游和餐飲。
為什么要說這個(gè)話題呢?
最近大概有一個(gè)多月的時(shí)間,我一直在全國各地考察,每到一地都要去參觀考察當(dāng)?shù)氐牟惋嬈髽I(yè)和名吃小吃,特色食品。
一些旅游城市和景點(diǎn)也有很多這樣小吃和當(dāng)?shù)乇容^有名氣的特色食品。
除了很多地方是由當(dāng)?shù)氐淖x者帶著我去的,直接就找到當(dāng)?shù)刈钣忻麣獾?,最正宗的,或者人氣最旺的?
還有一些地方是閑暇的時(shí)候,臨時(shí)決定過去的,當(dāng)我們到了以后,就以一個(gè)普通游客的身份,去接觸當(dāng)?shù)氐穆糜涡〕?,這時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的問題。
其實(shí)現(xiàn)在大家都說餐飲非常非常難做,也有好多人講了很多方法,比如說有的人講單品,當(dāng)然講如何做單品的爆款,也有的人說單品爆款不是好事。
這里,這些老師忽略了一個(gè)問題,當(dāng)初選擇單品的目的,大家選擇單品的目的就是為了減少對(duì)廚師的依賴,讓沒有經(jīng)驗(yàn)的人做餐飲生意更好做。
因?yàn)橛写罅繘]有經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)入餐飲行業(yè),這個(gè)是不容忽視的事實(shí),即使你說的這是一個(gè)冒著熱煙的大油鍋,還是不斷的有人撲通撲通的跳下來。
因?yàn)榘渡弦膊缓檬埽笮《际撬?,不如跳下來,或許還有一線生機(jī)。
其實(shí)大家都擠上單品這個(gè)快車道的時(shí)候,勢必會(huì)出現(xiàn)擁擠,也會(huì)出現(xiàn)交通事故當(dāng)然所有人的速度都會(huì)慢下來,后面的人雖然沒有遇到事故,但因?yàn)榍懊嫒说淖枞?,也?huì)造成他進(jìn)度的緩慢,這就是大環(huán)境對(duì)單體小店造成的影響。
而這些影響是我們靠個(gè)人的能力,無法去抗拒的,那怎么辦呢!
高速不通走省道,省道不同走小路。條條大道通羅馬!總會(huì)有一條路會(huì)達(dá)到目的地。
在最近一段時(shí)間的考察中,我發(fā)現(xiàn)了很多很多這方面的問題,像在旅游景點(diǎn)景區(qū)的餐飲從業(yè)者,無非大家都抱著同樣一個(gè)心態(tài),這些游客來可能這一輩子只來一次。
你宰客他也這樣,不宰客他也這樣,與其這樣,那就不如宰他一次,于是,出現(xiàn)了像天價(jià)大蝦,天價(jià)魚,天價(jià)海鮮,從黑龍江畔的哈爾濱,再到山東的青島,再到海南的三亞,這些著名的旅游城市都出現(xiàn)這樣的狀況。
景區(qū)宰客的報(bào)道,不斷的訴諸報(bào)紙客戶端,微信朋友圈新聞等等各種媒體,甚至有的一度炒得火爆,就像青島的天價(jià)大蝦,按個(gè)兒賣一樣。
其實(shí)這些都有點(diǎn)兒妖魔化,但也確實(shí)是事實(shí)。旅游景點(diǎn)的宰客問題,已經(jīng)成為一個(gè)無法杜絕的現(xiàn)象,但這不是我們今天討論的重點(diǎn),也不是我們能解決的問題。
今天講的是,如果作為一個(gè)有良知的老板,想開一個(gè)長期經(jīng)營,不宰客,實(shí)在經(jīng)營,并且火爆的餐館,而且是開在景區(qū)里面,那你應(yīng)該怎么去做呢,怎么才能賺到大把的鈔票?
我前幾天的時(shí)候去了江南的揚(yáng)州,揚(yáng)州是我們大多數(shù)人心目中一生必去的一個(gè)城市,煙花三月下?lián)P州,這是多少人心中一個(gè)夢(mèng)想。
這一次借著去江蘇抓住小龍蝦尾巴的機(jī)會(huì),順便到揚(yáng)州轉(zhuǎn)了一下。
揚(yáng)州當(dāng)?shù)赜泻芏唷按骸弊诸^的老字號(hào),都是做的揚(yáng)州的早點(diǎn)小吃,面條小籠包等等,都是江南的細(xì)點(diǎn)。
而且他們都有個(gè)共同的特點(diǎn),下午5點(diǎn)就停止?fàn)I業(yè),5點(diǎn)以后基本就沒有了,我們當(dāng)天到的時(shí)候已經(jīng)是晚上七八點(diǎn)鐘,自然就沒有了,第二天去。
第二天早上,雖然經(jīng)過當(dāng)?shù)厝说闹更c(diǎn),我們還是曲曲彎彎,繞了很多小路,穿胡同,經(jīng)過一片施工的工地,才找到這個(gè)隱藏在小巷里面的百年老店。
名字我就不說了,當(dāng)?shù)厝藨?yīng)該都知道。
雖然是深深的隱藏在小巷里面,但是不斷的絡(luò)繹不絕的游客找到這里,至于大家怎么來的,這個(gè)后面我會(huì)去給大家做分析,重點(diǎn)是不斷的有人進(jìn)來。
里面全部都是拼桌,這也是我在揚(yáng)州見到的一個(gè)特點(diǎn),揚(yáng)州所有的飯店幾乎都要拼桌,當(dāng)您坐下的時(shí)候,服務(wù)員就會(huì)說,您好,您這是兩個(gè)人或者3個(gè)人,我們這個(gè)桌子可以坐5個(gè)人,待會(huì)兒要是有兩個(gè)人的可以拼裝一下行不行啊!
我說,那當(dāng)然可以啊,他說,那好,您坐。
這一點(diǎn)我是非常贊同。當(dāng)顧客坐下以后,您就給他提出要求,你要告訴他我們這邊生意好啊,生意火爆啊,我們要拼桌,你能接受嗎?如果不能接受,那您等一會(huì)兒我再給你安排,如果能接受,那您就坐下,萬一待會(huì)兒有客人就要拼桌嘍。
拼桌并不是問題,問題是你沒有給顧客說,等到拼桌再去商量,結(jié)果就帶大相徑庭了。
不一會(huì),菜品就上來了,對(duì)于菜的質(zhì)量我就不說了,反正這是我最近吃過最難吃的一餐。
口味不好吃,價(jià)格比外面市面上普通的餐點(diǎn),至少要貴了一倍以上。外面賣18元錢的東西,這里賣38元,都是同樣的,而且最最重要的是,不好吃,不好吃,不好吃!
我心里在默默的感嘆,抬頭看著絡(luò)繹不絕涌進(jìn)殿堂的游客,心想:看,這生意做的。
這就是游客生意好做的地方,這個(gè)老字號(hào),明顯是在透支自己的名氣,這樣下去,可能一年兩年會(huì)逐漸的冷落下來,但也可能會(huì)一直好下去。
為什么???
竟然還有這么沒有天理的事情,難吃死了,還會(huì)生意好下去?
這就是餐飲旅游食品的一個(gè)特性,中國有13億人,即使每個(gè)人來騙一次,那他也可以騙13億次,13億次,這是個(gè)什么概念,一天接待1萬人。一年接待365萬人。到死都接待不完!
這還不是核心,從這里吃完以后,我們就到了市中心的一個(gè)仿古的步行街,這里是古代鹽商的碼頭和鹽商的聚集地,現(xiàn)在已經(jīng)演化成一條美食街。
里面,人挨人,人擠人,人聲鼎沸,每個(gè)商家都熱鬧異常,而那些餐飲商家尤其生意火爆,每家都在拼桌。
更有甚者,一些能夠從網(wǎng)上查到名次的老字號(hào),或者說游客推薦比較多的老字號(hào),都是要排隊(duì)的。
從店堂里面排隊(duì)到小街上,人挨人,人擠人,熙熙攘攘,店堂里面,一個(gè)長條桌,6人的長桌,都要3家人拼桌吃飯,可想而知這是一個(gè)什么狀況。
為什么會(huì)這樣?
我隨機(jī)采訪了很多人,他們都告訴我,他們是從網(wǎng)上知道的這家店。
因?yàn)榈搅艘恍┠吧某鞘?,如果沒有讀者接待,沒有朋友,沒有熟人的話,我們獲知信息的渠道也是在網(wǎng)上。
于是,我就花時(shí)間對(duì)網(wǎng)上的渠道進(jìn)行了研究。
發(fā)現(xiàn)了一套,將店面做成旅游餐飲店的方法,不騙人不坑人,實(shí)實(shí)在在經(jīng)營還能獲取大量顧客的方法。
把一個(gè)店面快速的做火爆,放到網(wǎng)上去,讓大家都認(rèn)可你,知道你,而且快速的成為當(dāng)?shù)氐穆糜蚊?,至少在游客的心中,這是當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)名牌和老字號(hào),大家都會(huì)去認(rèn)可你,然后,所有的人都會(huì)拿著手機(jī)拿著地圖,按圖索驥找到你這里,就這么簡單。
根本不需要你去花錢做什么廣告,去做什么推廣,你只需要,在店堂里靜靜的等待,每天店里面都會(huì)顧客盈門,排隊(duì),擁擠,這就是所要達(dá)成的目的和目標(biāo)。
有的人說,對(duì)于游客的生意沒有必要做回頭客,這不重要的,其實(shí)這些人完全是錯(cuò),大錯(cuò)特錯(cuò),在古代,在沒有手機(jī),沒有微信的時(shí)候,這樣說,還是勉強(qiáng)算是通了的狗屁。
但自從有了微信,有了手機(jī),這樣做,就是嚴(yán)重的錯(cuò)誤,就是大錯(cuò)特錯(cuò),如果你要去這樣做旅游,那將來,不能說是死路一條,至少你沒有太好的生意。
但如果,就像現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)上買東西一樣,在買之前你上網(wǎng)去查一下,發(fā)現(xiàn)這個(gè)店特別好,好多游客都推薦,天南海北的游客都去推薦這個(gè)店。
那好,那我也去看一下吧,于是更多的人舉著手機(jī)找到你的店里面,至于你的東西好吃不好吃,先放到一邊,至少客人來了就像前面我說的那個(gè)什么春的老字號(hào),東西難吃的一塌糊涂,但天天不斷的有大量的人涌入,我相信這些人沒有來吃第二次的。
就像我一樣,也沒有在網(wǎng)上對(duì)這家店做什么樣的評(píng)論,好或者不好都沒有,因?yàn)槲蚁嘈?,每個(gè)人心里都有每個(gè)人的看法,每個(gè)人都有一桿秤,他會(huì)自己去評(píng)論。
我也不想讓我的言論去影響到其他人的判斷,您可以自己去試,自己去體驗(yàn),上當(dāng)本身也是一種人生的經(jīng)歷,也是一種閱歷
餐飲不好做,大家有目共睹,有人研究單品爆品,有人去做連鎖加盟,有人專注于會(huì)員充值,這些,你也許不喜歡,總是遮遮掩掩,其實(shí)這個(gè)沒有什么好遮掩的,你不喜歡,可以不做,喜歡的就去做,就像賺錢一樣,我曾經(jīng)說過一句話,只有快樂的賺錢,才是有意義的賺錢,如果賺錢不快樂,不如不做。
如果想賺錢,那就要有新的思路,去做旅游餐飲,必然是下一個(gè)發(fā)財(cái)致富的路。
我在這條美食街上,不長的路,一家店就開了3家分店,就在不遠(yuǎn)的一條街上,你走一家是他的,再走也是他的店,3家店,最后還是在他這里吃了。
像這種一條街上開四五家店的比比皆是,為什么?
餐飲的本質(zhì)是賺錢,做生意的本質(zhì)也是賺錢,如果不賺錢,他會(huì)開這么多店嗎?
開這么多店的目的,那就是賺錢。
2016年8月30日,于山東濟(jì)南。
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