超級(jí)大IP“米其林”公布星級(jí)評(píng)價(jià),將給餐飲業(yè)帶來(lái)什么變化?|餐見(jiàn)專欄
自今年5月,《2017上海米其林指南》雙語(yǔ)版被曝將于下半年面世之后,國(guó)內(nèi)餐飲從業(yè)者對(duì)于米其林的議論熱潮便一浪高過(guò)一浪。
9月21日上午,萬(wàn)眾期待的《2017上海米其林指南》在上海重磅出爐。首批入選米其林指南的餐廳共有51家。其中有1家餐廳獲得三星,7家餐廳獲得兩星,18家餐廳獲得一星,另有25家餐廳獲得必比登推介餐廳。
自1926年起,《米其林指南》開(kāi)始用星號(hào)來(lái)標(biāo)記餐廳的優(yōu)良,這標(biāo)示著“米其林星級(jí)餐廳”的正式開(kāi)始。經(jīng)過(guò)近百年的發(fā)展,如今《米其林指南》已經(jīng)成為全球影響力最大的餐廳評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),可謂是餐飲業(yè)的超級(jí)大IP。那么,本次米其林“登陸”,將會(huì)為餐飲業(yè)帶來(lái)什么變化呢?
1、掀起國(guó)內(nèi)菜系競(jìng)爭(zhēng)?
在這次公布的上海餐廳的榜單當(dāng)中,我們看到一種現(xiàn)象,那就是粵菜餐廳上榜的數(shù)量比上海本地菜更多。唯一獲得米其林三星餐廳評(píng)價(jià)的唐閣是粵菜餐廳,此外在二星餐廳和一星餐廳中,亦出現(xiàn)7家粵菜餐廳身影。相比較而言,上海本幫菜中只有雍福會(huì)獲選二星餐廳,其余都集中在一星餐廳和200元(人民幣)消費(fèi)下的平民美食必比登推薦中。
一本上海米其林指南,卻以粵菜餐廳為主,這樣的結(jié)果,引起了網(wǎng)絡(luò)的熱議。
有網(wǎng)友提出質(zhì)疑,一般米其林餐廳的評(píng)比需要一年左右的考察期,而《2017上海米其林指南》自5月宣布登陸后,不足半年便宣布入選餐廳,且入選多為港資粵菜餐廳,其評(píng)選結(jié)果可能存在爭(zhēng)議。此外,也有業(yè)內(nèi)人士表示,該名單存在一定的局限性,從地域分布上來(lái)看,米其林的評(píng)審們主要足跡還是在黃浦區(qū),尤其是新天地附近。
此外,該結(jié)果更是引起網(wǎng)友關(guān)于菜系競(jìng)爭(zhēng)的熱議。眾所周知,中國(guó)美食菜系林立,烹飪手法和口味各有特色。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,從米其林以往入選的中式餐廳來(lái)看,部分菜系可能因米其林評(píng)價(jià)體系的偏好而較難入選。
盡管有業(yè)內(nèi)人士對(duì)于米其林的權(quán)威性有所質(zhì)疑,但以米其林的強(qiáng)大號(hào)召力,其或會(huì)引發(fā)國(guó)內(nèi)菜系的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)氣。參某認(rèn)為,目前國(guó)內(nèi)餐飲業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)期,良好的競(jìng)爭(zhēng)或可促進(jìn)菜品的創(chuàng)新,以及菜系的融合。
2、巨大的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力
對(duì)于餐廳來(lái)講,被評(píng)選為米其林餐廳是非常值得驕傲的事情。然而,通過(guò)過(guò)去幾十年國(guó)外米其林餐廳的親身經(jīng)歷,我們知道,米其林餐廳的稱號(hào)其實(shí)是一把雙刃劍。
美食寶典小紅書(shū)上的一顆米其林星星可以為餐廳帶來(lái)無(wú)上榮耀,盛名之下的壓力也可以摧毀一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)后廚團(tuán)隊(duì)的主廚。根據(jù)《紐約客》雜志統(tǒng)計(jì),被降級(jí)掉一顆星星,餐廳營(yíng)業(yè)額將下降25%。當(dāng)然最主要的還是榮譽(yù)問(wèn)題,尤其在法國(guó),食物絕對(duì)是有關(guān)生死的大事。輕者痛哭流涕,重者開(kāi)槍自殺。
其次,上榜米其林也可能給餐廳帶來(lái)負(fù)面影響。比方說(shuō),房租上漲的問(wèn)題。港佐敦糖水店“佳佳甜品”在港澳版《米其林指南》上獲得了街頭小食推介之后,該店鋪業(yè)主隨即要求加租120%,從每月10萬(wàn)元港幣加至22萬(wàn)元港幣。現(xiàn)在,因?yàn)闊o(wú)法承受高昂的房租,這家米其林店除了搬家別無(wú)選擇。
此外,上榜米其林將為餐廳提升知名度,帶來(lái)龐大的客流。突增的客流量和較高的期待,將會(huì)為餐廳帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)變化,維護(hù)餐廳的榮耀,將是上榜餐廳的重要考驗(yàn)。
3、提升服務(wù)質(zhì)量和就餐體驗(yàn)
近期,上海某百年餐廳就因服務(wù)質(zhì)量讓人不滿意,而被日本媒體評(píng)為“零分餐廳”。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)酵,該餐廳成為人人皆知的“網(wǎng)黑”,備受爭(zhēng)議。
參某認(rèn)為,國(guó)內(nèi)的大多數(shù)餐廳在對(duì)管理成本進(jìn)行把控時(shí),相對(duì)不夠重視的板塊便是人員管理,即投入于提升餐廳服務(wù)水平的成本相對(duì)其他管理板塊成本較低。除了部分大型連鎖餐飲企業(yè)對(duì)餐廳服務(wù)質(zhì)量予以了重視外,多數(shù)餐廳對(duì)于員工所提供給顧客的服務(wù)水平并沒(méi)有投入過(guò)多的關(guān)注。
在米其林評(píng)分項(xiàng)中,食物的味道不是唯一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),餐廳的服務(wù)質(zhì)量和就餐體驗(yàn)也擁有非常重要的占比。其中,服務(wù)項(xiàng)就占據(jù)了10%的比重,可見(jiàn)一個(gè)餐廳的服務(wù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中同樣有著不可磨滅的作用。餐飲人不妨考慮對(duì)管理成本進(jìn)行合理的分配,在員工服務(wù)培訓(xùn)等方面投入必要的成本,有效提升餐廳服務(wù)質(zhì)量以及顧客的滿意度。
4、廚師刷臉的時(shí)代來(lái)臨?
中國(guó)在世界上被譽(yù)為烹飪王國(guó),這是因?yàn)橹袊?guó)烹飪?cè)催h(yuǎn)流長(zhǎng),技藝精湛。然而,中國(guó)的廚師大多地位不高,名聲不顯。而在國(guó)外很多餐廳,廚師更像是餐廳里的藝術(shù)家,并且廚師本人就是餐廳的活招牌,甚至還有食客是因?yàn)槟硞€(gè)廚師才選擇了一家餐廳。
眾所周知,米其林除了對(duì)餐廳進(jìn)行評(píng)價(jià)外,也有專門(mén)針對(duì)廚師而設(shè)置的星級(jí)榮譽(yù)評(píng)價(jià)。獲得一顆星的廚師只要能夠維持品質(zhì)不變差不多可以終生保留,而成為三星廚師則是一個(gè)優(yōu)秀廚師畢生奮斗的目標(biāo)。
隨著米其林走進(jìn)大陸,必然也將引發(fā)廚師們對(duì)自我的重新認(rèn)知和定位。借助米其林在全球的影響力,或會(huì)給廚師提供從幕后走到臺(tái)前的機(jī)會(huì)。然而,要改變國(guó)內(nèi)廚師的發(fā)展現(xiàn)狀,仍然是任重而道遠(yuǎn)。
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