觀點(diǎn)|情感+嘗鮮,餐飲企業(yè)抓住年輕消費(fèi)者的秘訣!專欄
隨著90后逐漸畢業(yè)走向職場(chǎng),餐飲行業(yè)也有意識(shí)地向新興的消費(fèi)群體發(fā)力。由于生活背景和成長(zhǎng)環(huán)境的不同,90后的消費(fèi)者們更看重符號(hào)性的價(jià)值、愿意體驗(yàn)新鮮、追求情感共鳴。這樣的特性導(dǎo)致他們消費(fèi)的不確定性增加,而且更加“喜新厭舊”,各類產(chǎn)品的生命周期也相應(yīng)不斷縮短。如何促使這群年輕消費(fèi)者進(jìn)行持續(xù)消費(fèi),成為餐飲企業(yè)頭疼的問(wèn)題。
在眾多餐飲企業(yè)陷入困惑的時(shí)候,有一個(gè)新創(chuàng)立的品牌“撒椒”卻日日爆滿,翻臺(tái)率達(dá)到日均7輪,天天大排長(zhǎng)龍,其中大多數(shù)是90后的消費(fèi)者。它究竟有什么魅力讓90后欲罷不能?它究竟是如何在短短半年內(nèi)奠定其“江湖”地位的呢?9月25日,撒椒在深圳怡景中心城召開(kāi)品牌發(fā)布會(huì),記者也懷著好奇前往一探究竟。
吸引和分享,人格化的餐廳
還沒(méi)走進(jìn)店里,記者就看到了花團(tuán)錦簇的門墻招牌。店內(nèi)則充滿了花的浮雕、擺設(shè),天花板上,地板墻面上,櫥柜上都鋪滿了不同的花飾,搭配上紫的藍(lán)的紅的燈光,就像一座浪漫迷情的后花園。獨(dú)特的環(huán)境引來(lái)眾多女生拍照、自拍,玩得不亦樂(lè)乎。就餐的90后小劉贊道:“這么浪漫的環(huán)境,讓人一看到就很想曬朋友圈啊”。
目前,自拍和分享已經(jīng)成為年輕人流行的社交表現(xiàn)方式,反映出的是年輕消費(fèi)者們追求時(shí)尚、尋找情感共鳴和認(rèn)可的一面。與之相應(yīng)的,能被分享的,也是獲得年輕人認(rèn)可的內(nèi)容。除了環(huán)境以外,讓眾多年輕人津津樂(lè)道的,還有撒椒帶有潑辣豪情又有風(fēng)情萬(wàn)種的品牌設(shè)計(jì),用餐后剩余的辣椒制成的辣椒醬,讓顧客一覽無(wú)余的透明廚房,掰開(kāi)后包含有驚喜寄語(yǔ)的“簽語(yǔ)餅”,以及讓人欲罷不能的微信促銷活動(dòng)“撒嬌打折”等等。這些特色的內(nèi)容和服務(wù),無(wú)不給人耳目一新的感覺(jué),讓年輕人們有忍不住想分享出去的沖動(dòng)。
撒椒創(chuàng)始人表示,我們也希望人們?cè)谔崞鹑鼋窌r(shí),這種獨(dú)特的菜品味道、品牌風(fēng)格會(huì)從腦海里蹦出來(lái),讓人感覺(jué)是一個(gè)活靈活現(xiàn),具有生命力的形象。
正宗和變化,不同的新鮮體驗(yàn)
據(jù)悉,隨著餐飲多元化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展,小而精的特色餐廳成為市場(chǎng)主流。在這樣的大環(huán)境下,撒椒別出心裁,深挖鮮為人知的江湖菜,精選其10余道經(jīng)典大菜進(jìn)行改良創(chuàng)新,以安全衛(wèi)生的食材為本,用最正宗的原料、更精確的操作技術(shù)來(lái)提升風(fēng)味,推出“麻辣、尖椒、酸菜、水煮、青椒、泡椒”六大味型的菜品,再通過(guò)定期不斷上新淘汰末位產(chǎn)品,帶給消費(fèi)者既熟悉,又新鮮的體驗(yàn)。撒椒創(chuàng)始人介紹道,“江湖菜至少幾百道好吃的菜,我們逐漸介紹它們給消費(fèi)者。就像為消費(fèi)者講述一個(gè)迷人的美食故事,娓娓道來(lái)!”
餐飲界對(duì)于正踏上社會(huì)的90后的研究只能說(shuō)是剛剛開(kāi)始,撒椒的經(jīng)營(yíng)則是提出了一種可能:不斷創(chuàng)新的菜色,人格化的設(shè)計(jì)和氛圍,豐富多元的服務(wù)和活動(dòng),為年輕的消費(fèi)者們帶來(lái)源源不斷的新鮮感,讓年輕消費(fèi)者的持續(xù)消費(fèi)成為可能。
食材只用一次,辣椒和油可打包帶走
值得一提的是,本次撒椒的“江湖見(jiàn)面會(huì)”,食神蔡瀾先生更是做客深圳怡景中心城,與現(xiàn)場(chǎng)江湖菜粉絲們一起品嘗和暢談他心目中的撒椒江湖菜。眾所周知,蔡瀾先生平時(shí)是比較低調(diào)的,此次愿意跟大家推薦撒椒這個(gè)品牌,請(qǐng)問(wèn)是最看好撒椒哪一點(diǎn)呢?
對(duì)此,蔡瀾先生表示,最看好撒椒的用心。舉例撒椒的食材只用一次,飯后可讓顧客帶走吃剩的辣椒和油等?!按蠹叶寂碌販嫌褪遣皇牵扛魑欢枷映赃^(guò)肉後剩下那一堆辣椒乾可惜?那麼,把吃剩的油用罐子裝起來(lái),辣椒乾替你拿去磨碎了放在罐內(nèi),貼上貼紙,教你怎麼利用,煮麵呀、炒菜呀,紙上又有桌子號(hào)碼和日期,保證衞生,若有毛病可找根源。
撒椒對(duì)傳統(tǒng)江湖菜的這些弊端著力改良,在保證食品安全、改善環(huán)境衛(wèi)生方面下足功夫,打出“放心吃,食材只使用一次”的口號(hào)。店內(nèi)不僅提供剩余花椒、辣椒加工成辣椒醬的服務(wù),連水煮魚(yú)的油都可以打包。撒椒負(fù)責(zé)人表示,“因?yàn)樗篝~(yú)用的是高品質(zhì)的純油,帶回家做菜也非常美味,因此建議顧客打包回家,避免浪費(fèi)。我們也希望用行動(dòng)告訴客戶,放心吃,所有食材只用一次!”
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