有人問西貝：只有我覺得不好吃嗎？

有人問華杉：你們?nèi)A與華的方法是不是也有局限性？

有人問羅胖：專為PAPI醬做了一次廣告拍賣，這不是自己打臉嗎？

換成是你，會如何回答？

一個人，一個企業(yè)，面對質(zhì)疑時，該有什么樣的氣度？

今天，為你推薦一篇資深廣告人小馬宋的文章。他曾任北京奧美互動助理創(chuàng)意總監(jiān)、藍(lán)色光標(biāo)策略總監(jiān)，一手策劃了廣告界著名的“甲方閉嘴”，如今除了做自己的公司，還是羅輯思維的創(chuàng)意顧問。

從他的這篇思考里，你可以找到答案。

01西貝筱面村：我們不能讓所有人都覺得好吃    

西貝莜面村的口號是：閉著眼睛點(diǎn)，道道都好吃。

有一次，一個顧客發(fā)微博說西貝的菜好吃，接著有人轉(zhuǎn)發(fā)就說：只有我覺得不好吃嗎？

西貝官方微博的回復(fù)很讓我意外，他們說：你不孤獨(dú)，也有人表達(dá)不愛吃。人生在世，圖個安心自在，多吃點(diǎn)喜歡的品牌，不是我們家的?？鸵矝]關(guān)系，祝您開心。

其實(shí)道理很簡單，世界上不存在一種美食是所有人都喜歡吃的，所以才會有五仁月餅之爭，南北甜咸豆?jié){之辯論，但是大方地承認(rèn)這個簡單的道理，卻是很難做到的。

02華杉：不要試圖把全世界所有的事都辦了     

記得有一次有人問他，你們的華與華方法，是不是也有局限性？比如LV在中國的超級話語是什么？有沒有讓產(chǎn)品“擺上貨架就開賣”？

這個問題也是一個挑戰(zhàn)，其實(shí)是在問，華與華方法是不是包治百病。

△不要試圖占據(jù)所有位置

我看到很多時髦的理論，在舉例子時，感覺就是在說我這個理論在所有事情上都是適用的。但是華杉老師的回答是這樣的：不要試圖把全世界的所有事都辦了，留點(diǎn)錢給別人掙。

難道這不是一個特別有智慧的回答嗎？

03小米劉德：承認(rèn)自己會失敗     

我在混沌研習(xí)社產(chǎn)品進(jìn)化營學(xué)習(xí)，第一次講課的是小米的聯(lián)合創(chuàng)始人劉德，我們都叫他德哥。德哥是那種戰(zhàn)略上看得清楚，戰(zhàn)術(shù)上又非常有技巧和聰明的人。剛開始他負(fù)責(zé)小米的供應(yīng)鏈，后來又管小米生態(tài)鏈產(chǎn)品。

德哥非常開放，鼓勵我們可以問所有尖銳的問題。這跟大部分的品牌宣講不一樣，臺上的嘉賓往往只談成績，不談問題。

有位同學(xué)就問了個問題，大概意思就是你講的這些就一定能保證成功嗎？

他說不會。同學(xué)問，如果失敗了，你怎么解釋呢？劉德的具體回答我已經(jīng)忘記了，大意是說，失敗了就是敗了，那一定是某些地方我們沒做好，或者沒想到，我們重新做就是了嘛。

這好像很平常是不是？其實(shí)很難得。一個人當(dāng)眾承認(rèn)自己會失敗，并坦然面對失敗，其實(shí)是很難的。 所以，你通過一個人對待指責(zé)和質(zhì)疑的態(tài)度，就能看出他個人的氣度和智慧。

04廚邦醬油：你不買廚邦，那是你的選擇     

這依然是華杉老師回答的問題，有人說你們設(shè)計的廚邦醬油我實(shí)在覺得不好看，雖然讓我一下子記住了，但我不會產(chǎn)生購買行為，就像現(xiàn)在有些品牌為了讓消費(fèi)者記住，用丑將市場上絕大部分的美隔絕開。請問這樣對不對？

在別人看來，這是個特別難回答的問題。

但是，華杉是這么說的：不買廚邦醬油，那是你的選擇。市場上有很多品牌，每個人都有自己的選擇。我們?yōu)檫x擇我們的人服務(wù)，并沒有計劃讓所有人都選擇我們，也不認(rèn)為這世界有什么策略能打動100%的人。 別的品牌背后也有聰明的頭腦，別人也有別人的市場。

△每個人都有不同的選擇

05 羅振宇：打臉是好事，說明你進(jìn)步了      

這世界上還存在一種人，就是特別喜歡嘲笑別人，尤其是嘲笑那些“打臉”的企業(yè)家。

羅振宇今年在PAPI醬廣告拍賣會上也面對了這樣一個問題：你曾經(jīng)說自媒體不應(yīng)該做廣告，可是今天你們卻為PAPI醬專門做了一次廣告拍賣，這是不是自己打臉？

嗯，我們真的是特喜歡這種問題，因?yàn)槊總€人都喜歡看別人的熱鬧。

羅振宇的回答是：這個問題就像嘲笑馬云“不做游戲”，羅永浩“手機(jī)絕不降價”一樣，非常幼稚。人的觀念和認(rèn)識都是在更新的。你自己打了自己的臉，說明你進(jìn)步了呀，這有什么好嘲笑的。