餐廳撩妹10招,學(xué)會了搞定女性顧客!專欄

餐飲界 / 佚名 / 2016-11-04 17:45:00
女人心,海底針。很多餐飲人想破腦袋也搞不明白,明明已經(jīng)做得近乎完美,依然無法達(dá)到女顧客的滿意,自己究竟是哪里做錯了?

其實,只要你換一個角度思考,設(shè)身處地從女顧客的角度出發(fā),就會發(fā)現(xiàn)其中大有文章可作。

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利用女性愛占小便宜的特點

大多數(shù)女性顧客都有愛占小便宜的特點,打折當(dāng)然最受歡迎,畢竟她們會覺得“打折=省錢”。

另外,免費贈送小菜或周邊產(chǎn)品也是一個不錯的選擇,例如免費贈送茶飲、開胃小菜、果盤或者餐后甜品。

這不僅讓她們有滿足感,還可以彌補其他方面的不足。需要注意的是,要掌握好贈送的比例,防止贈品喧賓奪主,同時控制住贈品的成本比例。

利用女性愛沖動的特點

 女性是愛沖動的消費群體,經(jīng)常被某個物品的獨特款式、包裝和形象所吸引。

因此,漂亮的門面設(shè)計、具有煽動性的廣告語、貌美的新菜宣傳海報等,都能成為女性顧客義無反顧進入餐廳消費的理由。

例如,很多女性顧客都是看了必勝客的新品廣告后去用餐的,也有很多女性顧客是看了星巴克門口的新品海報而決定去體驗的。

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利用女性的虛榮心

女性有非常強烈的競爭心理,一旦受到外界刺激就像點了火的導(dǎo)線一樣迅速燃燒,而且其欲望是無止境的。

例如,點餐員在推銷菜品時可以說:“這道菜品富含膠原蛋白,可以起到美容養(yǎng)顏的作用?!?/span>

或者說:“這道菜特別受歡迎,大多數(shù)女性顧客都愛吃,您看旁邊那桌的女顧客就點了一份呢!”

增加女衛(wèi)生間比例

大部分女性都會有一個共同體驗,在很多公共場合,女衛(wèi)生間門口總是排著長長的隊伍。

如果女衛(wèi)生間比男衛(wèi)生間的比例大一些,就不會出現(xiàn)排隊擁擠的情況了。另外,有條件的餐廳可以在衛(wèi)生間旁邊設(shè)置母嬰室,解決媽媽們換尿片、喂奶的尷尬問題。

照顧到淑女形象

要當(dāng)好一個合格的消費情人,餐廳不僅要做到抓住女性的眼球和心,更重要的是抓住她們的胃。

在這一點上,需要充分考慮到女性的用餐需求,將許多菜品在刀工、味型、裝盤上進行改良。

例如,將剁椒魚頭切成手指大小,就是為了照顧女性的淑女形象,吃起來可以更清爽。

浪漫的環(huán)境氛圍

女性顧客似乎更容易受到環(huán)境氛圍的影響,在氛圍浪漫的餐廳里向女性求愛,成功率往往會更高一些。

例如,在為情侶設(shè)置餐位時,座椅最好設(shè)計成兩人膝蓋剛好能碰到的距離,如果兩人并排而坐,告白的一方要坐在左側(cè),因為有數(shù)據(jù)表明從左耳進入的信息更容易刺激人的感情。

利用養(yǎng)眼小鮮肉

在這個看臉的時代,大多數(shù)女性顧客嘴上說著不是顏控,眼神卻深深地出賣了自己。

如果女性顧客進入一家餐廳后,發(fā)現(xiàn)服務(wù)員基本上都是帥哥,那么她呼朋引伴再來消費的可能性將會大大提升。

有些餐廳推出“男神服務(wù)日”活動,吸引大批女性顧客到店消費,享受“霸氣女王”的待遇。

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細(xì)節(jié)打動芳心

女性對細(xì)節(jié)的敏感度似乎是天生的。

她們來到一家餐廳,從裝修風(fēng)格到服務(wù)態(tài)度再到菜品口味,在一瞬間就能給這家餐廳一個心理定位,用一些溫暖的小細(xì)節(jié)來打動她們,就顯得尤為重要。

例如,在洗手間配備針線包、護手霜、衛(wèi)生用品、梳子、發(fā)膠等女士用品。

神奇的燈光效果

餐廳白天的采光一定要明亮通透,晚上的光線則可以適當(dāng)暗一些,把燈光集中投射在餐桌中間,襯托出菜品的誘人色澤,便于女性顧客拍照發(fā)朋友圈。

四周的座椅上光線不必太強,這樣的設(shè)計來自于餐飲的社交功能,很多女性在約會時喜歡情不自禁地竊竊私語,柔和的光線可以營造出私密的氛圍。

另外,女性顧客上了一天班,妝容可能并不那么精致了,暗一些的光線可以讓她們隱藏臉上的倦容。

用嗅覺俘虜女性顧客

空氣清新是女性顧客對餐廳的基本要求之一,烏煙瘴氣的用餐環(huán)境會使女性顧客的滿意度大打折扣。

有些餐廳在衛(wèi)生間門口、房頂通風(fēng)口等位置放置香水、精油等味道馨香的物品,有利于提升女性顧客對餐廳的好感。

另外,吃完火鍋后一身味道也是令很多女性顧客頭疼的問題,為她們提供除味劑是一個很好的選擇。

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