11月25日下午，聯(lián)想慧覺連鎖線下聯(lián)盟FY16/17媒體溝通會在聯(lián)想總部（北京）園區(qū)召開，聯(lián)想在會上發(fā)布《享共享經濟紅利，承經濟凜冬而贏》的聯(lián)想慧覺白皮書。來自連鎖餐飲、零售、地產、百貨、酒店、商超、IT行業(yè)各大行業(yè)媒體朋友及合作伙伴齊聚一堂，共同見證聯(lián)想牽頭成立“聯(lián)想慧覺連鎖線下聯(lián)盟”以及“聯(lián)想連鎖慧覺解決方案”的全新發(fā)布。聯(lián)想IT管理服務部總經理冀曉東先生出席并致辭。

聯(lián)想IT管理服務部總經理冀曉東先生出席并致辭

共筑連鎖行業(yè)生態(tài)圈，共享實體經濟新紅利

互聯(lián)網+時代來臨，平臺型、共享型經濟成為社會發(fā)展的主流趨勢。區(qū)別于傳統(tǒng)實體經濟“單打獨斗”的發(fā)展模式，開放共享、合作共贏是互聯(lián)網+時代連鎖企業(yè)發(fā)展的必然選擇。構建連鎖行業(yè)生態(tài)圈，共享實體經濟新紅利成為眾多連鎖行業(yè)企業(yè)主提升營業(yè)額，創(chuàng)造全新商業(yè)模式的新方向。

在線下連鎖行業(yè)謀求數(shù)字化轉型的今天，聯(lián)想牽頭成立“聯(lián)想慧覺連鎖線下聯(lián)盟”。區(qū)別于傳統(tǒng)的IT支持業(yè)務發(fā)展的服務模式，聯(lián)想慧覺連鎖線下聯(lián)盟倡導IT引領業(yè)務發(fā)展，同時注重生態(tài)體系建設，在連鎖業(yè)倡導構筑以自身龍頭企業(yè)為核心的生態(tài)體系，為連鎖行業(yè)客戶提供全方位、一體化的解決方案服務。聯(lián)想慧覺連鎖線下聯(lián)盟現(xiàn)已攜手新影力旺、Talking Data、友盟、中國普天、和君咨詢、中科柏誠等合作伙伴共建連鎖行業(yè)新生態(tài)圈，各合作伙伴形成優(yōu)勢疊加，致力于聯(lián)合各方生態(tài)資源幫助連鎖行業(yè)客戶進行數(shù)字化轉型，共享線下實體經濟新紅利。

作為中國最大的企業(yè)級終端設備提供商和IT外包服務提供商，聯(lián)想依托其在連鎖行業(yè)豐富的服務經驗和實踐案例，幫助全球客戶管理近4萬家不同行業(yè)的連鎖門店，涵蓋快消、零售、餐飲、酒店、化妝品等多個行業(yè)。作為“聯(lián)想慧覺連鎖線下聯(lián)盟”的核心龍頭企業(yè)，聯(lián)想誠摯歡迎廣大合作伙伴加入，引入各方資源，形成生態(tài)優(yōu)勢疊加，共筑連鎖行業(yè)新生態(tài)，幫助連鎖企業(yè)主提升營業(yè)額，創(chuàng)造新的商機。

11月25日，聯(lián)想慧覺連鎖線下聯(lián)盟FY16/17媒體溝通會上，聯(lián)想牽頭成立“聯(lián)想慧覺連鎖線下聯(lián)盟”。

實體連鎖行業(yè)困惑：消費者行為數(shù)據如何采集？

面臨消費者從線上網絡到線下實體市場的回流大勢，各大線下連鎖實體經營都渴望創(chuàng)造一種全新的智慧經營模式，吸引到店客流，提升營業(yè)額，挖掘新的商機。但如何采集線下消費者行為數(shù)據，有效利用采集數(shù)據提升業(yè)務營收，創(chuàng)造新的商業(yè)價值成為了眾多實體連鎖零售企業(yè)的新困惑。

傳統(tǒng)的連鎖實體零售企業(yè)獲取消費者行為數(shù)據主要有兩種方式：第一，通過傳統(tǒng)的交易訂單獲取消費者信息數(shù)據，通過后臺會員管理系統(tǒng)加強自身會員管理，其關注點更多集中在會員的訂單交易這個過程；第二，建立微信粉絲圈，通過微信圈粉的模式獲取粉絲行為數(shù)據，在微信圈發(fā)布各種促銷、新品、市場動態(tài)等各種廣告信息，形成廣告發(fā)布微信群，其關注點更多集中在粉絲數(shù)量這一層面。

隨著移動互聯(lián)網發(fā)展，消費者在線上、線下的行為軌跡更加豐富，許多實體連鎖零售企業(yè)都開始更加關注消費者的行為軌跡，希望整合消費者的行為數(shù)據，進行大數(shù)據洞察分析，對消費者進行用戶人群畫像，判斷其是否屬于潛在顧客。

現(xiàn)在的實體連鎖零售企業(yè)獲取消費者行為數(shù)據更加關注兩個方面：第一，消費者行為軌跡：消費者到過什么地方、瀏覽了什么、關心什么、做了什么、買了什么以及成交訂單后對商品及所屬企業(yè)的評價、印象等，區(qū)別于傳統(tǒng)的連鎖企業(yè)只關注訂單交易環(huán)節(jié)的消費者行為；第二，與消費者互動的數(shù)據：實體連鎖零售企業(yè)更加關注給顧客推送廣告、促銷、新品等相關商品信息后，消費者的反饋如何，是否實現(xiàn)了有效轉化？消費者的返場購買量、二次成交量等數(shù)據。

     但如何全面收集消費者行為數(shù)據，整合線上、線下割裂數(shù)據，利用大數(shù)據分析等數(shù)字化技術對消費者進行人群畫像，判定消費者人群屬性及潛在轉化是許多連鎖零售實體企業(yè)的新困惑。

聯(lián)想連鎖慧覺解決方案：全線打通，慧覺商機

聯(lián)想連鎖慧覺解決方案旨在幫助連鎖零售、商業(yè)地產（Shopping Mall）、連鎖餐飲、連鎖服務、連鎖門店等傳統(tǒng)線下實體行業(yè)構建全渠道會員系統(tǒng)，全面采集消費者行為數(shù)據，利用顧客購物體驗升級、全渠道會員管理、大數(shù)據閉環(huán)營銷、異業(yè)聯(lián)盟營銷體系等服務，幫助連鎖零售行業(yè)業(yè)全線打通，真正做到“讓連鎖業(yè)不再有難做的生意”。

1、共建商圈大數(shù)據生態(tài)系統(tǒng)

聯(lián)想連鎖慧覺解決方案可為連鎖企業(yè)構建涵蓋系統(tǒng)數(shù)據、設備收集數(shù)據、服務收集數(shù)據三方面的商圈大數(shù)據生態(tài)系統(tǒng)。連鎖企業(yè)可利用聯(lián)想的優(yōu)勢生態(tài)資源，搭建第三方線下大數(shù)據采集及分析平臺生態(tài)圈，結合線上大數(shù)據，為連鎖企業(yè)提供一個“放心”的共享經濟環(huán)境。

2、全線打通、慧覺商機“四步曲”

聯(lián)想連鎖慧覺解決方案提倡“全線打通，慧覺商機”，旨在全線打通會員信息，幫助連鎖企業(yè)更智慧的察覺商機，精準營銷，提升盈利能力，其解決方案主要包括四個部分。

（1）顧客體驗升級：通過WIFI、智能POS等設備提高顧客體驗，收集客戶線下信息；集成線上線下，交易與行為數(shù)據，豐富企業(yè)會員數(shù)據庫；

（2）會員數(shù)據管理：匯集多業(yè)態(tài)會員信息，建立第三方大數(shù)據平臺，豐富客戶畫像，精準定位營銷平臺；

（3）營銷閉環(huán)：根據收集的門店行為數(shù)據，與營銷平臺投放信息進行對比，了解不同階段的營銷轉化率；

（4）異業(yè)聯(lián)盟：建立異業(yè)聯(lián)盟營銷體系，通過有針對性的異業(yè)廣告，與會員互動；所有的品牌商可以把自己的會員群合理分享，提高會員接觸頻次；

3、豐富的連鎖行業(yè)實踐經驗，管理40000+門店

聯(lián)想在連鎖企業(yè)管理方面具有豐富的行業(yè)實踐經驗，管理全球40000多家不同行業(yè)的門店，業(yè)務覆蓋連鎖化妝品、連鎖服飾、連鎖賣場、連鎖餐飲、連鎖零售等多個行業(yè)。

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