親子餐廳門(mén)檻并不低,入行要掌握哪三個(gè)維度方法論?專欄
起初是幼教中心、興趣班,后來(lái)業(yè)態(tài)逐漸豐富,職業(yè)體驗(yàn)、科學(xué)俱樂(lè)部、兒童劇場(chǎng)、少兒體育培訓(xùn)、兒童藝術(shù)體驗(yàn)館、室內(nèi)動(dòng)物主題公園等等新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn),人氣熱度不亞于餐飲店。
而筷玩思維今天要說(shuō)的“親子餐廳”也開(kāi)始吸引家長(zhǎng)們的注意,成為兒童業(yè)態(tài)中一個(gè)重要的類型。
在國(guó)內(nèi),麥當(dāng)勞、肯德基餐廳可以算是親子餐廳的初級(jí)形式。因?yàn)橛兄娣e不小的兒童活動(dòng)區(qū),許多父母即使自己并不喜歡吃洋快餐,也會(huì)因?yàn)榭梢宰尯⒆映燥埻嫠?,而選擇來(lái)這里消費(fèi)。
后來(lái),現(xiàn)代家庭就餐越來(lái)越在意既能照顧大人的飲食、社交需求,又能讓孩子吃飯玩耍,餐廳開(kāi)設(shè)親子就餐區(qū)一度風(fēng)靡。
而目前,專門(mén)的親子餐廳已經(jīng)成為獨(dú)立的業(yè)態(tài),并逐漸在北京、上海、廣州、深圳以及多個(gè)一二線城市收獲客流和利潤(rùn)。
隨著二胎時(shí)代的到來(lái),親子餐廳更加具有市場(chǎng)前景,但這個(gè)看似不難進(jìn)入的業(yè)態(tài),門(mén)檻其實(shí)并不低,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)甚至還很高,要想進(jìn)入必須先看清楚以下幾個(gè)“關(guān)鍵點(diǎn)”。
市場(chǎng)需求在哪,選址就得在哪
親子餐廳目標(biāo)顧客分為兒童和家長(zhǎng)兩個(gè)層面,家長(zhǎng)作為決定者,主導(dǎo)著消費(fèi)決策。雖然客群集中在年輕一代的父母,但依然有著細(xì)分的市場(chǎng)需求,這些需求的不同,就決定了親子餐廳要開(kāi)到哪里。
第一、方便帶孩子
80后、90后的年輕媽媽往往有自己的養(yǎng)育理念,大都希望育兒同時(shí),也保留一定的自我空間。
而在國(guó)家全面二孩政策放開(kāi)后,一個(gè)媽媽帶兩個(gè)孩子的情況會(huì)更普遍,親子餐廳可以滿足她們帶孩子出門(mén)也可以吃的好,并得到放松,這也是親子餐廳目前最大的需求。
親子餐廳開(kāi)設(shè)在大型綜合賣(mài)場(chǎng)里,交通便利容易到達(dá),也與幼兒教育、親子活動(dòng)等經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)互補(bǔ)。家長(zhǎng)會(huì)因?yàn)殡x得近,帶著孩子上完興趣課就直接過(guò)來(lái)吃飯,同時(shí)具有一定的親子娛樂(lè)功能。
因此,用餐只是最基本的服務(wù),提供便利、解放媽媽才是核心價(jià)值,大型商業(yè)中心就是最常見(jiàn)的選址。
第二、提供高品質(zhì)的幼教
出于對(duì)教育功能的重視,一些較高收入家庭的父母,會(huì)傾向選擇高品質(zhì)用餐和幼教結(jié)合一站式服務(wù)的餐廳。
這種親子餐廳更看重的,是在飯前飯后孩子可以真正收獲到知識(shí)和素養(yǎng),屬于教育型親子餐廳,對(duì)場(chǎng)地的面積和功能性要求更高,父母的文化程度和消費(fèi)能力也較高,因此一般都會(huì)選在高檔社區(qū)附近,可以提供類似“臨時(shí)幼兒園”的功能。
第三、陪伴和分享時(shí)光
前兩種需求中也有提供陪伴時(shí)間的因素,但有一部分父母的需求,是整天的時(shí)間都和孩子一起度過(guò),這有些接近于親子俱樂(lè)部。
所以這種類型的親子餐廳規(guī)模較大,一般都會(huì)位于郊區(qū)。例如在上海十分知名的一家店Big Bamboo,是一家開(kāi)在花園式建筑內(nèi)的親子餐廳,就坐落于郊區(qū)的林蔭小道旁。
Big Bamboo一樓是成人酒吧,二樓有寬敞明亮的露臺(tái),可容納40人左右,適合與孩子共同聚餐,戶外則有草坪和小花園可供孩子嬉戲。
并非簡(jiǎn)單混搭餐廳+親子,需要專業(yè)素養(yǎng)
目前來(lái)看,現(xiàn)在的親子餐廳大多以餐廳+親子游戲的形式開(kāi)展運(yùn)營(yíng),兒童餐和游戲空間是兩個(gè)主要的元素。
實(shí)際上親子餐廳想要名副其實(shí),并不是只有這么簡(jiǎn)單,需要從計(jì)劃開(kāi)店期間就設(shè)計(jì)好空間布局、裝修細(xì)節(jié),運(yùn)營(yíng)時(shí)也要依賴一定的專業(yè)教育知識(shí)和育兒、營(yíng)養(yǎng)、防護(hù)等方面的專業(yè)知識(shí)。
在北京、上海等一線城市,有些親子餐廳經(jīng)營(yíng)得非?;鸨?,做得卻比較粗糙,運(yùn)營(yíng)方式單一,也并沒(méi)能提供真正適合兒童的專用健康菜譜。
這類親子餐廳,可以仰仗人群效應(yīng)或者好奇心獲得一段時(shí)間的火爆,隨著其它專業(yè)運(yùn)營(yíng)的餐廳逐漸進(jìn)入市場(chǎng),如果不改變現(xiàn)狀,就會(huì)被逐漸淘汰。
開(kāi)好親子餐廳需要哪些專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?
首先,是兒童心理和認(rèn)知發(fā)展的基本理論。
親子餐廳的員工需要相當(dāng)懂得調(diào)動(dòng)孩子們的情緒并且照管好他們,有些餐廳甚至配有2年以上幼教經(jīng)驗(yàn)的老師,提供專業(yè)服務(wù)。
其次,是兒童發(fā)育及營(yíng)養(yǎng)方面的知識(shí)。
主要是兒童菜單設(shè)計(jì)要科學(xué)健康、配比恰當(dāng),廚師要經(jīng)過(guò)營(yíng)養(yǎng)方面的專業(yè)培訓(xùn)。再就是原材料,有些餐廳直接使用農(nóng)科院和中糧集團(tuán)的有機(jī)食品,有的還開(kāi)辟出更讓家長(zhǎng)放心的家庭菜園,實(shí)踐“農(nóng)場(chǎng)直通餐桌”健康理念。
之后,就是兒童安全和護(hù)理方面的常識(shí)。
大部分親子餐廳都會(huì)設(shè)計(jì)游戲區(qū)域,兒童是否能在這些區(qū)域中安全活動(dòng),是家長(zhǎng)最關(guān)心的問(wèn)題。
大到秋千、滑梯等游樂(lè)設(shè)施,小到手工制作時(shí)使用的紙張和剪刀,都要有安全意識(shí)和保護(hù)措施,如設(shè)施器具上防護(hù)墊的配備安裝,游樂(lè)區(qū)按年齡分區(qū),不使用細(xì)小配件防止異物入口入耳,監(jiān)控系統(tǒng)的合理安排等等。
環(huán)境方面也需要注意,如燈光的明暗要適合兒童眼部發(fā)育的要求,不能太亮也不能太暗,頻閃也要控制。
即使設(shè)施安全,經(jīng)營(yíng)者和服務(wù)人員也需要有意外傷害的防治和緊急處理能力,讓媽媽們能夠輕松放心享受孩子們安全玩耍的時(shí)光。
開(kāi)店成本高,持續(xù)盈利需多維拓展
兒童餐飲的核心競(jìng)爭(zhēng)力是要吸引父母帶著孩子來(lái)消費(fèi),所以餐廳除了提供餐飲外,還通常設(shè)置游樂(lè)休閑設(shè)施,及可DIY和互動(dòng)教學(xué)的部分。
比如深圳的MeeTown謎堂餐廳,除了整體布置成現(xiàn)實(shí)版的愛(ài)麗絲夢(mèng)幻樂(lè)園外,整個(gè)餐廳還有淘氣屋、繪本屋、水育屋和派對(duì)屋幾個(gè)不同的主題和功能分區(qū),每個(gè)分區(qū)都進(jìn)行獨(dú)特的設(shè)計(jì)和裝修。
因此比起一般的小本餐飲創(chuàng)業(yè),親子餐廳店鋪投資比較大,資金回籠速度也相對(duì)較慢,商家大多會(huì)提高餐品的價(jià)位,親子餐廳人均消費(fèi)在200元左右的較多。
同時(shí),雖然許多親子餐廳經(jīng)營(yíng)模式很有創(chuàng)意,但還是有很多更有實(shí)力的大餐廳、高檔酒店,具備能力將服務(wù)拓展到“親子”模式,與新生的親子餐廳品牌形成競(jìng)爭(zhēng)。
這種情況下,想吸引到更多家長(zhǎng),持續(xù)獲得關(guān)注,經(jīng)營(yíng)上就得保持高服務(wù)質(zhì)量,不斷推陳出新。
有的親子餐廳就開(kāi)辟出高端母嬰產(chǎn)品區(qū),從嬰兒輔食到高端嬰兒推車(chē)、安全座椅,關(guān)于寶寶的一切都有準(zhǔn)備,提供餐飲+親子+購(gòu)物的一站式服務(wù),也有許多親子餐廳提供定制生日派對(duì)服務(wù)。
此外,軟件設(shè)施也是主要的拓展方向,許多餐廳會(huì)花大量精力和成本,在主題活動(dòng)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和材料準(zhǔn)備上。
比如有親子餐廳每天設(shè)置5個(gè)活動(dòng)時(shí)段,每個(gè)時(shí)段約半小時(shí),活動(dòng)主題有繪本故事、手工、美術(shù)、音樂(lè)、舞蹈、迷你電影放映等,讓每個(gè)在不同時(shí)段來(lái)的孩子都有的玩,有些家長(zhǎng)還會(huì)根據(jù)店內(nèi)提前公布的活動(dòng)預(yù)告,有選擇地來(lái)店消費(fèi)。
也有親子餐廳靠某個(gè)精心設(shè)計(jì)的品牌活動(dòng)俘獲家長(zhǎng)和孩子的心,如某西餐親子餐廳,每個(gè)月都會(huì)舉辦一次的“香草游擊隊(duì)”體驗(yàn)活動(dòng),孩子跟隨大廚學(xué)習(xí)香草知識(shí),通過(guò)游戲的方式學(xué)習(xí)做甜點(diǎn)、冰激凌和漢堡,同時(shí)鍛煉了認(rèn)知能力,動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)配合能力。
一般在親子餐廳消費(fèi)的家庭,用餐+玩耍的時(shí)間在2小時(shí)左右,趣味和知識(shí)的體現(xiàn)越多元化,家長(zhǎng)和孩子滯留時(shí)間就越長(zhǎng),餐飲消費(fèi)的額度也就越大,而不斷更新的各種活動(dòng),則會(huì)吸引家長(zhǎng)重復(fù)消費(fèi),直到形成品牌吸引力。
結(jié)語(yǔ)
兒童餐飲市場(chǎng)成為餐飲市場(chǎng)的一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn),原因在于國(guó)內(nèi)全面開(kāi)放二孩政策,兒童數(shù)量逐步增加,以家庭為單位,以子女為核心的親子需求大增。
同時(shí),現(xiàn)代家庭收入的提高、生活方式和理念改變,家長(zhǎng)越來(lái)越注重對(duì)孩子健康的投資以及親子感情的培養(yǎng)。
但親子餐廳高成本、缺乏特色、生命周期短則是經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn),因此打造高辨識(shí)度的親子文化,樹(shù)立品牌創(chuàng)意的唯一性,提高服務(wù)質(zhì)量,提升開(kāi)發(fā)拓展項(xiàng)目的能力,是親子餐廳需要重視的方面。
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