一天10000人來到你店里,你能接待的了嗎?專欄
中午的時候,吃飯要排隊,根本排不上,沒座,不是哪一家,是所有的飯店都排隊。
必須排隊才可以吃飯!?。?/span>
誰說是經濟不好了?
扯蛋!
明明是人山人海,國內城市到了節(jié)日基本都是這樣,你那里是不是也是這樣子?
先不管是不是城市不同,先不管是不是節(jié)日經濟。
問你一個實際的問題,你考慮一下,節(jié)日這幾天,是不是人很多。
好了,這就是我們今天要說的事情。
今天一個讀者和我聊到元旦那天的事,他是這樣給我說的。
元旦,忙了一年了,好不容易放假了。帶孩子出來轉轉玩玩。
中午到了新開的萬達里面逛逛,計劃的很好,喝點咖啡,吃個午餐,下午去兒童游樂園看看。
因為孩子早就嚷著要去,早早就出來了,天還是有點霧霾,出來的時候就有點晚了,十點多出門。
節(jié)日路上的車,沒有想象的那么多,本來說是限行的,這一段時間,國內大多的城市都是霧霾嚴重,有些地方,為了霧霾太嚴重,機動車輛單雙號限行。
濟南在元旦之前也準備來一個限行,這次的限行,設計的很有喜感,單號是單號的車出來,雙號是雙號的車出來。
看日歷。
12月31號,1月1號,2號,三天放假,假如你是單號車主,ok,最好的兩天,31號和1號,隨便玩,2號在家歇歇,明天就上班了。
如果你是雙號車主,前兩天就甭想開車出去了,只能在家里待著,要不就打車。等到2號的時候才能出門。
雙號車主覺得不靠譜,大多數(shù)人也覺得不靠譜,這個方法后來被證實已經取消了,因為這個方法設計的非常不合理。
這是一個沒有大腦的人設計的一個方案,就像我們有些店主設計的充值方案一樣,大家的充值方案做出來,其實都是些無腦的設計。
比如說,一個會員充值方案的好壞,決定了這個充值方案的生命力,當然,如果在方案層面來講,這個方案的執(zhí)行也要占到了80%的比重。
一個好的方案,靠的就是執(zhí)行,只有執(zhí)行到位的方案,才能發(fā)揮它的最大效果。記得這樣一句話,一個三流的方案如果是一流的執(zhí)行,那效果是非常牛逼的,但如果一個一流的方案要讓一個三流的執(zhí)行去做,那效果就會大打折扣。
好,我們不扯這個了,說點實際的。
今天來到王叔叔家的廣場以后,這是萬達廣場,里面的人非常多,人山人海,逛商場的人當然是非常多,尤其是元旦,這一天是個重要的節(jié)假日,人特別的多,但最可怕的事竟然是,到中午的時候,十一點我們想去吃飯,這個時候發(fā)現(xiàn)所有的賣飯的地方,已經排起了長隊。
排起了長隊。
也就是說,不管你是賣什么吃的,只要是賣吃的,人就排的滿滿的。而且,無論是小吃,還是正餐,還是中餐,西餐,面館,烤魚,漢堡店,甚至還有炒米飯的店,都是人滿滿的,沒有一家有空,全部都要排隊。
一些比較像正餐的店,那隊伍排的更長,你問一下,還要等多久,店家不耐煩的說,不知道,40分鐘,等不等,不等,下一個。
不存在故意不故意了,根本沒有空,忙得不可開交。
這看起來是很忙,也凸顯出一個很明顯的問題,店家從來沒有應付過這種大規(guī)模的排隊,也就說他根本沒有這種準備,無論是從人員安排,技術,硬件上,還是從心理這個軟件上,都沒有達到迎接客滿的標準,他根本沒有能力去接受這樣突如其來的人流,這也看出他的系統(tǒng)能力很弱。
很多時候,我們希望店里面人越多越好,來大量的顧客,到店的顧客非常多,我們的生意就會好起來,沒錯的,這個理論成立,其實你有沒有想過一個問題,人來了,你能接待得了嗎?
來的人多了,對你來說是福是禍?
對于像今天這樣的店面來說,你不耐煩的告訴顧客,沒座位,不知等多久,這個好正常,但是,我看到的是,他傳遞給我一種暗示,說,店里的生意平時并不好,而且他從來沒有接待過這么多的顧客,也沒有這么大的接待能力。
這和我們到貴陽去考察的面館不一樣,那個面館給人的感覺,就是一天賣幾千碗面,那是非常正常的輕松!
對于貴陽的面館的店家來說是從容不迫,從從容容,就把這個千碗面簡簡單單的做好了。
而對于濟南這個元旦的這些店來說,大部分店都是忙得焦頭爛額,一看就看出幾個問題,首先是沒有受過專業(yè)有素的訓練,沒有專門的人出來協(xié)調,也沒有人出來安排指導,管事的人也明顯的沒有處理這種應急事件的能力。
這個突然間的人滿為患,就根本沒有處理的預案,這才是最可怕的事情,有好多人都想我要讓店里的生意好起來,我要充知道多少錢,但你有沒有想過一個問題?當你要充值達到100萬的時候,你店里又有多少人呢?那這些人來了,你店里能不能放開??
你能不能協(xié)調好,你能不能控制好場面?
如果這些人來了,你沒有控制好,那來的人越多,對你的傷害越大。
就是說,它是負面的,給你帶來一個負面的影響,很多店,開業(yè)死就是這個原因,因為他沒有充分的準備。開業(yè)后就等于給自己狠狠的抽了幾個花式的耳光。
像這些店,統(tǒng)統(tǒng)一個特征,明顯的都帶著這種忙亂,他們傳遞給顧客的就是忙亂,所以對他們的店,我不看好,這些店肯定干不長久的。
今天人多,也許僅僅是因為放假的原因。
機會到了,你有沒有抓住,那句話怎么說來著,機會只給有準備的人。
這個問題,我們不講,回到我們的主題上。
通過節(jié)假日的經濟,我們看到一個問題,假設你有接待能力,菜品沒有問題,能有效保證有品質的出品,這是前提。
只要能保證有足夠的人,來到您的店面,那您的店里生意就會好起來,哪怕你店里的服務不好,哪怕你店里沒有接待能力,哪怕你店里接待完這一次就會死掉,那都不是要討論的,我們今天討論的主題就是人流量。
大家都在說什么魚塘是什么,牧場是什么?
流量是什么,用戶思維是什么,其實,這些理論都是扯淡。
對于餐飲人來說,有很多東西是不能往扯淡上去做,大家一定要明白,生意好的前提就是要保證有足夠的客流。
只有當客流達到一定的人數(shù)基數(shù),所有的問題都會解決,就像店里面的營業(yè)額提升一樣,營業(yè)額解千愁,只要能達到足夠的營業(yè)額,你店里有足夠的現(xiàn)金流,那您的店就會長長久久的干下去。
像經常說的京東一樣,他雖然每年都虧損幾個億,但對于千億的營業(yè)額來說,根本都不是問題,是毛毛雨了。
或許,沒有身邊的實例,你很難理解這個東西,但最近幾個典型的客戶,他們的充值都每天在刷新歷史新高,少的店,一個月也充值在三五十萬,這都是非常小的,普遍的充值都在80萬到100萬左右,像這樣的充值金額才是正常的充值金額。
如果一個店面充值達不到這個數(shù)字的話,那是根本沒有前途的,或者說,有的老板根本就沒有想到可以充值到50萬或者100萬,他們自己也認為這個是不可能的。
就像今天早上給我打電話的一個老板說,他平時也做過充值,充值一兩萬塊錢就感覺非常厲害,我說,這個錢根本都不叫充值,我們的店,隨便在微信上充充都不膩多十幾倍。
你這么大的店,花這么多的精力去做,才做了個一兩萬的充值金額,那簡直還不如不做,太LOW了。
比如說,作為一個餐飲管理者,如果你沒有充100萬想法或者你根本不敢想,也根本沒有過這個數(shù)字的概念,那你能充值達到這個數(shù)字的可能性幾乎是零。
沒有充值100萬的餐館老板都不是好老板。
如果連這個想法都不曾有過,那您這個店做下去的可能性也不是太大。
因為一個店面要想做大,那首先管理人員就要有大的目標,其實這個目標還真不算是大目標,比起王叔叔一個億的小目標來說,這簡直就是毛毛雨。
為什么有很多人做不到?
首先,從自己的認知上,你就從來沒有感覺到這100萬充值是個可能的事情,也就是說,你自己都不相信,對于一件你自己都不相信的事,你能把做說的可能性,也肯定是零。
作為一個管理者,首先你自己要有足夠的認知,你要明白,作為一個餐飲企業(yè),至少每個月要充值100萬才是您做的第一個目標,這也是一個很小的目標。
但是,要實現(xiàn)這個目標并不是,今天在墻上貼個海報,明天人就蜂擁而至,擠破頭往里面充值。
所有的充值活動,前面都要做充足的準備,當然,100萬只是我們的小目標,前面還要有很多專業(yè)的鋪墊和系統(tǒng)的練習和指導,以及測試和考核系統(tǒng)才能達到100萬的充值。
這些都需要專業(yè)的老師手把手的來教你,要一點一點的傳遞給你,教給你怎么樣去做,怎么樣去操作,只有這些全部都達標,都熟練做到,才能讓店里的充值做到每個月100萬。
如果有人告訴你說,給你出個點子或者出個策劃,或者說有人給你寫個方案就能充值到多少錢,那我可以肯定的說這是騙子,這本身就是扯淡。
沒有任何一種成功是一蹴而就,也沒有任何一種成功,是不勞而獲,也沒有任何一種成功是隨隨便便就可以充值100萬。
這里是一個,窮人和牛的故事。
好,看完這個故事了嗎?
看完,你就會明白窮人為什么窮,他把牛變成羊,把羊變成雞,把雞換蛋,變成酒,最后把酒變成咸菜。
是因為窮人,雖然明白明年開春后牛有用,但是他沒有能力去養(yǎng)這頭牛過冬。他更沒有借錢給牛麥草料的膽魄。更沒有抵押牛借草的思維方式。如果他能做到這些,早就不是窮人,之所以是窮人,就因為他們做不到。
這也是非常重要的一點,富人是根本體會不到的,當窮人養(yǎng)不起牛的時候,他就沒有辦法,只有把牛賣掉換成羊,然后,選擇先填飽肚子。
我們做實體經濟的人也是面臨同樣的問題。
到你店里經營到最后,根本都經營不下去的時候,您怎么能讓你的生意好起來?
您店就是一頭牛,必須,你有錢買草去喂牛了,如果做不到,你只能把它吃掉一點,變成羊,在吃掉一點,羊變成雞,慢慢,店就倒閉了。
所以,想讓牛在春天能為你耕地,那至少你要有足夠讓牛過冬的牧草。
至于怎么來,那就是窮人和富人的不同。
能明白這個道理的人,你基本上也就成功80%了。
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