火爆的網(wǎng)紅餐廳為什么都很短命?專欄
以三里屯和五道口為地標(biāo)的北京城內(nèi),或因明星,或因情懷,或因新潮而走紅的飯館比比皆是。
桃源眷村,很高興遇見你,森仔面吧,這些店都名噪一時(shí),是當(dāng)之無愧的飯館界網(wǎng)紅。
先前桃園眷村紅極一時(shí)
我把這些飯館界的網(wǎng)紅卻都嘗過n遍,結(jié)論和很多食客一致:網(wǎng)紅店往往變得不好吃了。
任何用上“往往”二字的現(xiàn)象都可以用科學(xué)道理來解釋。任何科學(xué)都有佶屈聱牙的理論,但應(yīng)該都能深入淺出解釋我們的生活——這才是科學(xué)存在的意義。
1、什么北京和上海最盛產(chǎn)網(wǎng)紅店?
北京和上海等地的網(wǎng)紅店最多,原因并非是這兩個(gè)城市工資水平高,而是因?yàn)槿硕?,都有著將近三千萬的人口。百人百姓百脾氣,有人懷念家鄉(xiāng),有人簇?fù)砻餍?,有人情懷爆棚,有人好嘗新鮮,但即便愛好再個(gè)性,三千萬的基數(shù)下,有著共同愛好的消費(fèi)者也足以形成買方市場(chǎng),支撐個(gè)性店的發(fā)展。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)是網(wǎng)紅店能開的充分條件,人口基數(shù)特大是網(wǎng)紅店能開的必要條件。在帝都和魔都的地界上,一個(gè)人的青春可以無法安放,但胃口則不然,只要你想,總有一個(gè)飯館是為了你的胃口和錢包一同大開而開設(shè)。
2、為什么網(wǎng)紅店的價(jià)格普遍那么高
本文所說的網(wǎng)紅店主要指以下三種:
第一類是明星網(wǎng)紅店。
這類店有兩種,一是明星來開辦,一是明星來點(diǎn)贊。前者有港星李璨森的森仔記煲仔飯,后者有廠花陳坤表揚(yáng)過的八十八粉。
第二類是情懷網(wǎng)紅店。
如有人認(rèn)為臺(tái)灣惠存了大陸遺失的美好,愿意去桃源眷村感受一把古風(fēng);有人認(rèn)為山雞撐起了整個(gè)初中,所以愿意去七爺清湯腩捧上一把曾經(jīng)。
第三類是話題網(wǎng)紅店。
比如三個(gè)下海IT高薪男賣肉夾饃的西少爺,開著大奔送煎餅的黃太吉。
供給和需求曲線是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本模型,闡述了成熟市場(chǎng)中,價(jià)格是怎么形成的。如下圖所示,D是需求曲線,S是供給曲線,二者的交點(diǎn)即為普通產(chǎn)品的價(jià)格,這也不難懂,買和賣共同決定市場(chǎng),這便是老話把經(jīng)商稱作買賣的原因。
京城的這些網(wǎng)紅店,吃的東西和外界的參照物相比,定價(jià)普遍較高。一份普通版本的蓮藕排骨湯被賣到30塊,一份普通版的肉夾饃被要到13塊錢。這不是瞎定價(jià),而是由網(wǎng)紅店的四個(gè)特點(diǎn)和供給需求曲線共同決定的。
網(wǎng)紅店的四個(gè)特點(diǎn)
網(wǎng)紅店紅起來的原因雖各有不同,但論起來卻也四個(gè)共同點(diǎn):
一是菜品基本走的是人有我特的路線。
豆?jié){、肉夾饃和桂林粉比比皆是,但桃園眷村賣小石磨現(xiàn)磨的豆?jié){,西少爺賣改革后的潼關(guān)派肉夾饃,八十八賣更正宗的手切老友粉。
二是普遍開在繁華地段。
多分布在商場(chǎng)內(nèi)外或者寫字樓的底下,消費(fèi)對(duì)象除周圍白領(lǐng)和居民外,慕名而來的本地逛街族和外地游客也是計(jì)劃內(nèi)的消費(fèi)者。
三是頗懂得饑餓營銷的手段。
小店面積普遍不大,城內(nèi)連鎖普遍不多,原麥山丘的店比好利來不知道要少多少。
四是裝修上都很有格。
小資妞拿杯咖啡進(jìn)去也完全搭噶;細(xì)節(jié)上很潮流,七爺清湯腩用公雞碗,眷村的豆?jié){水落字出,過早的托盤大而質(zhì)樸,都是發(fā)朋友圈的好材料。
知道了供給需求曲線和網(wǎng)紅店的四個(gè)特點(diǎn)后,網(wǎng)紅店定價(jià)之謎便可迎刃而解了。網(wǎng)紅店的店面較少且面積較小,鶴立雞群,基本不會(huì)對(duì)整體市場(chǎng)供給產(chǎn)生影響,所以圖中的供給曲線不變動(dòng);但這些店通常宣傳給力,想嘗且能嘗這一口的人數(shù)量眾多,所以在其他條件都不變的情況下,網(wǎng)紅店引發(fā)的實(shí)際需求增加,需求曲線因此向右移動(dòng),和供給曲線的交點(diǎn)也上移至P網(wǎng)紅 處。這一點(diǎn)的價(jià)格要明顯高于普通商品定價(jià)。
商人都是逐利的。所以網(wǎng)紅店單品價(jià)格高的原因不是因?yàn)殚_店成本高。而是網(wǎng)紅店里的產(chǎn)品總供應(yīng)有限,顧客卻相對(duì)滿員,在這種情況下,抬高價(jià)格也能確保賣完所有的產(chǎn)品,獲取更高的總收入和利潤,所以何樂而why not 呢?
3、網(wǎng)紅店為什么最后變得“不好吃”?
邊際效應(yīng)遞減是經(jīng)濟(jì)學(xué)的最著名發(fā)現(xiàn)之一,是指在其他條件不變的情況下,邊際的(即新增的)產(chǎn)品帶來的效應(yīng)(即滿意度)是遞減的。這個(gè)原理有個(gè)最通俗的例子,如果口渴的你必須連著喝五瓶水,那第一瓶是滿意度一百的甘霖,最后漲著肚子還必須喝的時(shí)候,第五瓶便是滿意度負(fù)數(shù)的毒藥了。
有些網(wǎng)紅店變得不好吃是因?yàn)榉噶恕靶聛硐眿D會(huì)裝樣”的毛病,小時(shí)了了,然后很快大未必佳,從服務(wù)到質(zhì)量等差數(shù)列般偷工減料,只要長了嘴,都能嘗出它變不好吃了;但有些網(wǎng)紅店,開業(yè)初期紅紅火火,排隊(duì)的顧客多,朋友圈刷屏多,微博里點(diǎn)贊多,拋卻廣告的成分,也不乏真誠贊美,但時(shí)間推移,這些網(wǎng)紅店質(zhì)量并未下降,但口碑卻也變成一般和不好吃。
Why?從經(jīng)濟(jì)學(xué)上來解釋,這是在際效應(yīng)遞減規(guī)律影響下,顧客總滿意度降低所導(dǎo)致的。
網(wǎng)紅店開業(yè)時(shí)能提供給消費(fèi)者三種滿意度:
一是潮流性消費(fèi)滿意度。
自媒體爆炸時(shí)代,去網(wǎng)紅小店消費(fèi)并發(fā)個(gè)朋友圈,能得到更多的點(diǎn)贊,這是一種類似于炫耀性消費(fèi)的滿足。
二是環(huán)境消費(fèi)滿意度。
網(wǎng)紅小店的裝修很上檔次,墻上掛的畫往往比營業(yè)額高,在高級(jí)的裝修氛圍中低消費(fèi),這是一種以小博大的滿足。
三是產(chǎn)品自身滿意度。
這些重宣傳的網(wǎng)紅店的菜品都有點(diǎn)講究,廚師都有點(diǎn)來頭,為什么好吃,電視里,微博和朋友圈里總能白紙黑字出一二三四五來,這是舌尖上的滿足。
第一次去網(wǎng)紅店吃飯,我們能夠得到總效用是三種滿意度之和。
可我們總不能無聊到只發(fā)同一家店的朋友圈,所以潮流性滿意度在第二次去時(shí)便變成了0。而按照邊際效應(yīng)遞減理論,剩下的兩個(gè)滿意度也呈現(xiàn)遞減態(tài)勢(shì):環(huán)境滿意度從開始的驚喜變成了剛需,口感滿意度也從開始的哇塞變成了也還行。
所以當(dāng)我們多次去網(wǎng)紅店的時(shí)候,我們花的仍然是高于市場(chǎng)價(jià)格的金錢,但我們得到的總效應(yīng)(滿意度)卻越來越少。
秀色都可餐,可見大多數(shù)顧客不是專業(yè)美食品鑒師,他們對(duì)食物的判斷除了食物本身外,吃東西時(shí)的心情和獲得的滿意度也很關(guān)鍵。網(wǎng)紅店提供的滿意度越來越少,這種感覺會(huì)直接傳導(dǎo)到顧客對(duì)食物的判斷,所以當(dāng)問起這個(gè)網(wǎng)紅店是否好吃時(shí),不少食客往往都會(huì)說一句:一般吧或者沒那么好吃。
燒餅還是那個(gè)燒餅,面還是那個(gè)面,但為什么食客覺得不再好吃呢?靠著潮流、靠著環(huán)境和產(chǎn)品一時(shí)火起來的餐廳,如果沒有與時(shí)俱進(jìn),時(shí)時(shí)變化,很難持續(xù)火爆,甚至?xí)一ㄒ滑F(xiàn)迅速消亡。網(wǎng)紅餐廳尚且如此,更何況是普通餐廳呢?變,才是永恒的不變。
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