每天中午20萬(wàn)人次就餐,華為任正非都對(duì)它點(diǎn)贊專欄
十三年前,它只做外賣,就已日銷1萬(wàn)份;
現(xiàn)在,細(xì)分市場(chǎng)后,它僅中午一餐就有近20萬(wàn)人次就餐;
并且從一個(gè)地方性的餐飲品牌,到遍布六大省份,讓華為、英特爾、寶潔等世界500強(qiáng)企業(yè)成為它的死忠粉……
然,它卻是一家做團(tuán)餐的企業(yè)。
(目前團(tuán)餐企業(yè)的覆蓋范圍)
提起團(tuán)餐,在大多數(shù)餐飲人腦海里并沒(méi)有形成什么特殊的概念,不就是大鍋飯嘛;新起的餐飲創(chuàng)業(yè)者選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也多半會(huì)從開(kāi)個(gè)餐館入手,也鮮少有人會(huì)一入行就選擇做團(tuán)餐。
但,在中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)公布的最新數(shù)據(jù)顯示:截止2016年團(tuán)餐的市場(chǎng)規(guī)模已接近9000億元,團(tuán)餐占了整個(gè)餐飲行業(yè)近1/3的市場(chǎng)份額,并且最近兩年還以30%的速度遞增,遠(yuǎn)高于整體餐飲市場(chǎng)平均水平。
而現(xiàn)有的市場(chǎng)規(guī)模還與預(yù)計(jì)規(guī)模還有很大的差距,人員培養(yǎng)難度系數(shù)大、食品安全問(wèn)題牽一發(fā)而動(dòng)全身,規(guī)模不大、品牌不響、客戶不選等問(wèn)題都制約了團(tuán)餐行業(yè)的發(fā)展。
但,在成都有一家做了21年的團(tuán)餐企業(yè)卻徹底打破了行業(yè)魔咒,從一口炒鍋起家到現(xiàn)在輻射重慶、西安、武漢等地,年銷3億元。
通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)后,又相繼搞定了英特爾、華為、戴爾、格力、寶潔等世界500強(qiáng)企業(yè),每天僅中午一餐就有近200000人次就餐,甚至還讓華為的創(chuàng)始人任正非在公開(kāi)場(chǎng)合自豪發(fā)出:“我們公司有一樣事情是比谷歌好的,就是我們的餐廳做得比谷歌好?!?/span>
近日記者就對(duì)順心團(tuán)膳創(chuàng)始人李昂進(jìn)行了專訪。
(順心團(tuán)膳創(chuàng)始人李昂)
200塊錢,靠一口鍋、一臺(tái)BB機(jī)起家
李昂是家里的第三個(gè)孩子,家境稱不上富裕,這也使得在他十四歲的時(shí)候就輟學(xué)外出打工,在做餐飲之前擺過(guò)水果攤、蔬菜攤、前前后后做了三次小生意,沒(méi)想到到1996年的時(shí)候23歲的他別說(shuō)是賺到啥錢了,還足足賠了3萬(wàn)多塊錢,當(dāng)時(shí)的狀態(tài)是去見(jiàn)親戚朋友去,人家都避而不見(jiàn),生怕他是來(lái)借錢的。
當(dāng)時(shí)李昂最大的心愿就是每天能吃飽,不再給人借錢了,所以他想要不干脆就干餐飲吧,最起碼不愁吃。
于是他和朋友租了一個(gè)民房,房間很小,灶的旁邊就是床,朋友出了200塊錢買基礎(chǔ)食材,他出技術(shù),就這樣開(kāi)業(yè)了,為了能盡快的擺脫霉運(yùn),他還給自己的店起了順心這個(gè)名字,希望往后的日子都能夠一順百順,這也是順心名字的由來(lái)。
因?yàn)閷?shí)在是沒(méi)錢,只有一口炒鍋,來(lái)人要啥李昂就給炒啥,沒(méi)想到因?yàn)樘焐前炎鲲埖暮檬?,生意開(kāi)始一天比一天的好。
但此時(shí)也遇到了麻煩,因?yàn)椴徽?guī)嘛,在民房里做餐飲嘛,城管就會(huì)來(lái)管,所以無(wú)奈他不能再像以前一樣明目張膽的做了,于是就給有錢的親戚借了一臺(tái)BB機(jī),然后自己印刷小廣告,發(fā)傳單,這樣顧客就能找到它了,他就會(huì)給顧客送過(guò)去,這就是順心團(tuán)膳最早的外賣雛形。
搞定英特爾,成為區(qū)域外賣王,日銷1萬(wàn)單
很快,李昂有了原始積累后,開(kāi)始向正規(guī)軍發(fā)展,因?yàn)楫?dāng)時(shí)成都地區(qū)還沒(méi)有太多專業(yè)做盒飯外賣的企業(yè),而且在味道上確實(shí)有得一拼,所以到2004年的時(shí)候,順心已經(jīng)成為了成都地區(qū)做盒飯外賣的第一品牌,平平常常的一天也能做1萬(wàn)多單,要是遇上點(diǎn)大的活動(dòng)、會(huì)議一天3萬(wàn)單都不成問(wèn)題了。
此時(shí)英特爾正在布局西南市場(chǎng),一次偶然,英特爾的員工點(diǎn)了順心的盒飯,沒(méi)想到這家盒飯不難吃哦,并在公司里奔走相告,于是英特爾公司的人找到了李昂,邀請(qǐng)順心進(jìn)入英特爾食堂,為他們做飯,也是這次事件,標(biāo)志著順心正式進(jìn)入了團(tuán)餐領(lǐng)域。
依據(jù)痛點(diǎn)尋找差異化,讓它年銷3億元
2010到2013年,是李昂最迷茫的時(shí)期,總不能一輩子甘心當(dāng)一個(gè)地頭蛇吧,思來(lái)想去他決定去外省開(kāi)店。
但,走出成都又談何容易,團(tuán)餐行業(yè)的痛點(diǎn)已經(jīng)制約了發(fā)展,再加上從規(guī)模和體量上已經(jīng)有了千喜鶴等品牌,這些市場(chǎng)現(xiàn)狀都決定了如果順心團(tuán)膳想走出本埠,必須細(xì)分市場(chǎng),依據(jù)痛點(diǎn)尋找的差異化。
經(jīng)過(guò)分析,李昂總結(jié)了團(tuán)膳行業(yè)的痛點(diǎn):
1、不成品牌,不成規(guī)模、年銷量達(dá)不到1億元大客戶不會(huì)來(lái)找
2、難吃問(wèn)題一直無(wú)法解決
3、對(duì)人員的依賴性相對(duì)比較大
4、食品安全問(wèn)題一旦出現(xiàn),會(huì)讓企業(yè)快速死亡
基于此,李昂在2014年以后重新對(duì)順心團(tuán)膳做了梳理和改變:
1 外賣+食堂+美食廣場(chǎng)模式,搶占市場(chǎng)
團(tuán)餐市場(chǎng)無(wú)外乎有三種形式,一種就是像麗華快餐一樣走純外賣路線,第二種是承包食堂,第三種就是隨著消費(fèi)升級(jí)以潘多拉為代表的美食廣場(chǎng)的形式。
在商業(yè)模式上,現(xiàn)在大多數(shù)做團(tuán)餐的餐飲企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始聚焦走單一路線,但李昂認(rèn)為正因?yàn)閯e人都在模式上取舍,自己又做了21年,也積累了不少的客戶,外賣是自己的過(guò)去,自己在這個(gè)地方有很深的研究,而食堂的形式又是自己的現(xiàn)在占很大的比重,美食廣場(chǎng)則是行業(yè)里公認(rèn)的未來(lái),所以李昂覺(jué)得在模式上不做舍棄,依舊走外賣+食堂+美食廣場(chǎng)的商業(yè)模式。
現(xiàn)在,在順心團(tuán)膳外賣占比30%,食堂占比50—60%,剩下的10%—15%為美食廣場(chǎng)。
2 細(xì)分市場(chǎng),定位為川派團(tuán)膳
雖然,在商業(yè)模式上李昂沒(méi)有做聚焦,但他卻在產(chǎn)品上出了一個(gè)大招,大膽的定位為川派團(tuán)膳,用產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)。
為什么要定位川派團(tuán)膳?
第一個(gè)就是解決好吃問(wèn)題
提起團(tuán)餐,大多數(shù)人想到的詞匯都是:難吃。
這也是所有做團(tuán)餐的企業(yè)都沒(méi)能解決的一個(gè)痛點(diǎn),而李昂覺(jué)得想要在未來(lái)有所發(fā)展,這個(gè)問(wèn)題是必須解決的。
為了做到好吃,順心從兩個(gè)方面進(jìn)行了保障,一個(gè)就是用四川本地調(diào)料,因?yàn)榈氐赖恼{(diào)料是做川菜的必須條件,另外就是食堂派出的師傅,還是外賣師傅必須都是自己培訓(xùn)出來(lái)的有經(jīng)驗(yàn)的川菜廚師,在料和人上下功夫。
第二就是解決了市場(chǎng)同質(zhì)化產(chǎn)品嚴(yán)重問(wèn)題
傳統(tǒng)的團(tuán)餐是沒(méi)有菜系之分的,這也導(dǎo)致了產(chǎn)品同質(zhì)化十分嚴(yán)重。
李昂舉例說(shuō):“就拿華為東莞的一個(gè)園區(qū)來(lái)說(shuō),里邊就有20幾家華為的食堂,競(jìng)爭(zhēng)激烈程度也是可想而知,過(guò)去因?yàn)榇蠹屹u的菜品都差不多,客戶選擇也比較為難,最后可能就是因?yàn)檫@家的土豆比那家好點(diǎn)而選擇了這家,但定位為川派團(tuán)膳以后,我們就有了自己的特色,沒(méi)有競(jìng)品可以對(duì)標(biāo),去哪個(gè)食堂都有競(jìng)爭(zhēng)力。”
(地道的本地調(diào)料)
此外,在定位為川派團(tuán)膳口味上會(huì)不會(huì)有局限性,李昂說(shuō):“川菜并不是大家膚淺的理解的只有麻辣口味,川菜作為菜系之王,有24種味型,麻辣只是川菜的一種表現(xiàn)形式。
3 建培訓(xùn)學(xué)校,解決人才痛點(diǎn)
“不就是做大鍋飯嘛,口味上不難吃就行了,是個(gè)廚師都能炒?!?/span>
如果此時(shí)看文章的你,也是這種認(rèn)知的話,那可就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
在李昂看來(lái)對(duì)做團(tuán)餐的廚師的要求一點(diǎn)都不比做社會(huì)餐飲的低,甚至說(shuō)還要略高一籌,因?yàn)檎衅缸錾鐣?huì)餐飲的廚師可能一抓一大把,可是真要找一個(gè)像樣的做團(tuán)餐的師傅可是難上加難。
因?yàn)橐淮我诲伋鼋o幾十個(gè)人吃的不難,給幾百人乃至幾千人吃的那就太難了,要求對(duì)火候、調(diào)料都要有很深的把控能力。
(自建團(tuán)餐培訓(xùn)學(xué)校)
就拿最簡(jiǎn)單的一盤魚(yú)香肉絲來(lái)說(shuō),一個(gè)團(tuán)餐廚師想要做這道菜,沒(méi)有幾年的功力,不浪費(fèi)一頭豬是肯定做不好的,所以這就是說(shuō)為什么人才是制約團(tuán)膳企業(yè)發(fā)展的最重要的原因之一了。
為了解決這一問(wèn)題,早在2010年開(kāi)始李昂就建立了自己的川菜培訓(xùn)學(xué)校,培養(yǎng)做川菜團(tuán)餐的人才,以此來(lái)解決人才痛點(diǎn)。
4 老板親自帶隊(duì),在內(nèi)部成立30人的食品安全巡查組
海底撈張勇曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“讓一個(gè)企業(yè)最快的死法就是食品安全出問(wèn)題”。
這句話表現(xiàn)在做團(tuán)餐企業(yè)身上就更明顯,可能社會(huì)餐飲一餐高峰時(shí)也就幾千人去吃,而對(duì)于像順心這樣的團(tuán)膳企業(yè)僅中午一餐就有近20萬(wàn)人次去吃,一點(diǎn)閃失都能使它身敗名裂。
現(xiàn)在企業(yè)做大了,李昂也逐漸從瑣碎的事物中抽身出來(lái),盡管在過(guò)去21年里順心團(tuán)膳沒(méi)有過(guò)任何的因食品安全帶來(lái)的負(fù)面新聞,但他卻不敢有絲毫的放松,因?yàn)樗肋@是做餐飲的生命線,為了能夠保障食品安全,除了內(nèi)部有健全的管控體系,他還在企業(yè)內(nèi)部專門成立了30人的食品安全巡查組,專門保障舌尖上的安全。
隨著社會(huì)餐飲競(jìng)爭(zhēng)白熱化,各品類逐漸飽和,團(tuán)餐大客戶的優(yōu)勢(shì)會(huì)越來(lái)越明顯,成為一塊更具誘惑力的大蛋糕。
而未來(lái)兩年,團(tuán)餐市場(chǎng)也將形成自己的風(fēng)水嶺,從混亂一鍋端式的團(tuán)餐體驗(yàn),到像順心團(tuán)膳、潘多拉美食廣場(chǎng)一樣走特色化經(jīng)營(yíng)路線,無(wú)論是美食城的環(huán)境創(chuàng)新,還是產(chǎn)品上的差異化等特色化經(jīng)營(yíng),都是未來(lái)做團(tuán)餐企業(yè)的必經(jīng)之路。
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