送餐遲到給差評 外賣小哥竟自稱“爸爸”惡意爆粗口:全家燙死專欄
如今通過手機(jī)定餐,等美食送上門,是許多年輕人吃飯的最佳選擇。但揚(yáng)州市民嚴(yán)先生沒想到,前幾天點(diǎn)了一單外賣,卻收到一通羞辱。
嚴(yán)先生告訴記者,事兒發(fā)生在7月20號中午,他工作忙誤了飯點(diǎn),就通過手機(jī)美團(tuán)點(diǎn)了外賣,可送餐小哥遲到了20分鐘。嚴(yán)先生因此給了差評,可沒想到這位送餐小哥打電話給嚴(yán)先生不斷抱怨,客戶差評會(huì)導(dǎo)致獎(jiǎng)金受損,為什么不體諒一些,最后甚至爆粗口。
嚴(yán)先生:“差評的話,他這邊會(huì)扣除他整個(gè)月三到五百的罰款。他就說你就是個(gè)傻,說你們?nèi)疫€吃麻辣燙啊,扔到鍋里燙死了算了?!?/span>
隨后,嚴(yán)先生手機(jī)又收到騷擾短信,他決定追責(zé)到底,向美團(tuán)北京總部電話投訴此事。不料,對方表示給50塊錢充值卡彌補(bǔ)。嚴(yán)先生對這樣的回復(fù)非常不滿意。
記者聯(lián)系了和嚴(yán)先生結(jié)怨的送餐小哥高某,沒想到對方的態(tài)度十分囂張。
美團(tuán)送餐人員高某:我發(fā)了怎么了?
記者:現(xiàn)在就是人家找到這邊來,是代表美團(tuán)不僅僅是代表你個(gè)人,你覺得這個(gè)行為妥不妥?
美團(tuán)送餐人員高某:那你曝光就是了!跟我有半毛錢關(guān)系?
記者又找到西區(qū)美團(tuán)代理點(diǎn)詢問是否有處罰措施。得知涉事送餐小哥姓高,并非美團(tuán)專送,而是美團(tuán)眾包,是通過手機(jī)APP拉單子的兼職人員。負(fù)責(zé)人表示,兼職送餐員只拿業(yè)務(wù)提成,沒有工資,處罰措施就是扣獎(jiǎng)金,如果當(dāng)事人不在乎,他們也沒轍。
美團(tuán)外賣代理點(diǎn)負(fù)責(zé)人:“高某是去年我們開除的一個(gè)專送員工,他現(xiàn)在自己在外面跑,跟我們是沒有任何關(guān)系的?!?/span>
聽這話,嚴(yán)先生很氣憤,要求對方必須當(dāng)面道歉,其次他會(huì)通過法律途徑,維護(hù)自己的權(quán)益。
對此,律師表示,高某給客戶發(fā)送的侮辱、騷擾短信,已涉嫌違法,嚴(yán)先生可以通過法律追責(zé)。
擎天柱律師事務(wù)所律師潘衛(wèi)國:“消費(fèi)者可以將短信提交公安機(jī)關(guān),要求公安機(jī)關(guān)對行為人進(jìn)行依法處理,要求對方賠禮道歉,消除短信。如果消費(fèi)者達(dá)不到自己目標(biāo),可以依法向法院來維權(quán)?!?/span>
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