張旭豪的善意謊言專欄
張旭豪帶著餓了么的管理團隊正在北京“接收”百度外賣,缺乏收購整合經(jīng)驗的張旭豪學(xué)了一下前輩們的套路,對外宣稱:收購百度外賣后,將保持百度外賣的獨立運作,實行雙品牌戰(zhàn)略。
張旭豪的前輩們包括劉強東、姚勁波、程維、王興等,這些人在過去幾年,都作為主導(dǎo)方收購了強大的競對:劉強東的京東收購了易迅、拍拍、1號店;姚勁波的58同城收購了趕集;程維的滴滴收購了快的、Uber中國;王興的美團收購了大眾點評。
這些前輩在收購了競對后,都曾表示:將保持競對的獨立運作,實行雙品牌戰(zhàn)略。實際的結(jié)果是:曾經(jīng)和京東齊名的易迅網(wǎng)變成了導(dǎo)購網(wǎng)站,名存實亡;如今的趕集網(wǎng),除了原創(chuàng)始人楊浩涌做PR時偶爾會提及一下之外,趕集網(wǎng)在品牌上已經(jīng)停止投入;至于快的和Uber中國,不僅僅是品牌,連產(chǎn)品都不再更新。
唯一例外的是美團和大眾點評的這對組合,被收購后,大眾點評依然保持著獨立的品牌運作。美團作為收購方,以團購低價起家,加上早期在品牌上重視和投入都不夠,在品牌高度上不如大眾點評。相較而言,美團的用戶偏年輕、購買力稍低,而大眾點評的用戶以白領(lǐng)為主,年齡較大,有一定的互補性。作為收購方的美團,不好把品牌形象更低的美團品牌去掉,也不敢直接扔掉大眾點評這個形象更高的品牌。
其它的組合里面,京東和易迅,品牌高度京東更高,沒有必要保留易迅;58和趕集,同質(zhì)化非常嚴重,也沒有必要在趕集這個品牌上繼續(xù)投入。滴滴和快的,品牌高度和用戶層次相當(dāng),只留下收購方的品牌情有可原。
餓了么和百度外賣,更像滴滴和Uber中國的組合。和滴滴相比,Uber中國的品牌高度更高,也因為情懷聚攏過一批不認滴滴的忠實文青和科技用戶。而在品牌高度上,百度外賣和餓了么相比稍微占優(yōu);百度外賣做白領(lǐng)市場出身,用戶和餓了么也有一定差異。
按理,滴滴和Uber中國、餓了么和百度外賣這兩隊組合維持雙品牌運作有一定合理性,但問題在于:Uber中國的品牌容易和Uber混淆,百度外賣和百度的品牌也容易分不清。作為被收購方,Uber中國的母公司Uber絕不希望在品牌上和滴滴糾纏不清。同樣,對于張口閉口只談人工智能、急于擺脫外賣低端形象的百度來說,絕不希望被人誤解百度還在做外賣。
外賣市場,負面消息不斷;作為BAT三巨頭之一的百度,如果品牌受制于餓了么,將是奇恥大辱。所以,張旭豪即便有意保留“百度外賣”的品牌,好面子的李彥宏也絕不樂意。張旭豪撒了個善意的謊言,為的是安撫和挽留百度外賣的原有團隊,尤其是想留下一些還不錯的技術(shù)和產(chǎn)品人員。
可以預(yù)計的是,百度外賣這個品牌將越來越少出現(xiàn),直到完全消失不見。對張旭豪來說,收購的并不是百度外賣這個品牌,而是百度外賣背后的技術(shù)產(chǎn)品系統(tǒng)、部分商戶資源,以及未來餓了么和美團外賣決戰(zhàn)時百度的站隊支持。
美團通過收購大眾點評,在餓了么的總部所在地上海顯示實力。這一次,餓了么收購百度外賣,必然想營造餓了么在北京的強存在感,與美團針鋒相對。對張旭豪來說,其在餓了么的股份已經(jīng)微不足道,能在多大程度上和多長時間內(nèi)受干爹阿里重視,取決于和美團干架的氣勢和結(jié)果。
收購了百度外賣后,餓了么和美團外賣的單量對比沒有明顯變化,格局依然是兩強爭霸。和美團外賣相比,餓了么的運營效率更低,同樣的成績付出的成本更高,只能指望阿里持續(xù)不斷地輸血。
盡管如此,當(dāng)技術(shù)和產(chǎn)品能力越來越強、有阿里和百度支持的餓了么,無疑會對美團外賣造成更大挑戰(zhàn)。而對王興極為生氣的馬云和蔡崇信,寧愿再燒幾十億美金,只期待張旭豪把美團點評拖垮在O2O的局部戰(zhàn)場上。
外賣市場格局,未來依然不確定;不過可以確定的是:整合百度外賣不容易,張旭豪將因此身心俱疲;而無論張旭豪如何表達善意,百度外賣的團隊絕大多數(shù)將陸續(xù)離開;而百度外賣的CEO鞏振兵,離開也成了必然。
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