“服務(wù)業(yè)精細(xì)化管理系列”叢書（圖解版）由作業(yè)流程、服務(wù)細(xì)節(jié)、疑難解答三大模塊組成。

作業(yè)流程：將經(jīng)營中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步驟清晰，一看就懂。

服務(wù)細(xì)節(jié)：服務(wù)細(xì)節(jié)則是對作業(yè)流程中需要注意的細(xì)節(jié)的具體分析指導(dǎo)，以彌補作業(yè)流程沒有具體講解分析的內(nèi)容。

疑難解答：疑難解答則是對作業(yè)流程中經(jīng)常遇到的問題的一個解釋分析，采用提問的形式進(jìn)行解答，可以讓讀者直接找到問題的解決方法。

特色賣點：“服務(wù)業(yè)精細(xì)化管理系列”叢書（圖解版）**的特色是將文字圖解化，有著大量的圖示及其解說，簡單易懂。每章前均有一個本章的概括性圖示，實現(xiàn)了全面的圖解化。