親嘴節(jié)、蝦吃節(jié)、女王節(jié)...你的餐廳營銷活動該告別打折了!專欄
“編者按:
營銷活動是一顆種子,要長成參天大樹或者是一片森林,需要很多努力。
餐飲行業(yè)自創(chuàng)節(jié)日不在少數:外婆家的“ 6.2 外婆節(jié)”、西貝莜面村的“親嘴打折節(jié)”、京門老爆的“三伏羊節(jié)”。在他們的帶領下,越來越多的餐飲企業(yè)開始自己造節(jié):吃貨節(jié)、蝦吃節(jié)、女王節(jié)……各種層出不窮的節(jié)日,已經成為了引爆眼球與滿足客戶價值的新招數。
在節(jié)日推出折扣,是餐飲行業(yè)引流的重要手段。但是當節(jié)日營銷成為主力銷售模式,激烈的市場競爭導致大家分到的蛋糕越來越小。所以大家開始另辟奇徑:自己創(chuàng)造節(jié)日,打造新的機會。
外婆家選擇將節(jié)日放到 6.2 日,是因為 6 月是外婆家的淡季
節(jié)日需要針對性,找對客戶再慶祝
誠然,造節(jié)已經成為一種市場趨勢。通過打造市場熱點,以節(jié)日為由頭做一次市場營銷,看起來是一件容易的事情。但在這么做之前,先別忘了問自己:我的客人是誰,他們在哪里。
中國人、外國人、年輕人、老年人……不同的客群,有不同的路徑找到他們
通過分析造節(jié)的失敗案例,你不難發(fā)現(xiàn)大部分失敗的餐廳都面臨著一個問題:同質化現(xiàn)象十分嚴重。大多數餐廳說是造節(jié),但最終還是不停地在運營一批顧客,要吸引這些老顧客怎么辦?只能打折。最終造節(jié)運動變成了低劣的價格戰(zhàn),不但效果不好,還容易造成顧客注意力疲勞,甚至影響餐廳的品牌定位。
雖然依舊是折扣,但是西貝用不同親吻不同折扣的方式將大家的注意力聚焦在了“親吻”上面
造節(jié)跟打折有點關系,但是打折只是造節(jié)的手段,而不是目的。造節(jié)的目的是什么? 通過大面積曝光獲得流量。流量是誰給你的?新的顧客群體。說白了,造節(jié)只是一種“拉客”的形式而已。而找到你的核心目標群體,根據他們的標簽、人群刻畫造節(jié),才是你應該做的事情。
2016 年,西少爺新店開張時投放的朋友圈本地推廣廣告延續(xù)了“免費吃 5 天肉夾饃”的營銷活動。西少爺選定了對應的目標消費人群及其所處商圈,進行有針對性的廣告投放?!巴瑯拥某杀?,以往我只能印 5 萬份傳單。”西少爺肉夾饃聯(lián)合創(chuàng)始人袁澤陸說。最后的結果是,此條廣告不僅達到了近 30 萬的曝光量,更收獲了 5% 的廣告詳情頁點擊率。新店開張的前五天座無虛席,日均消費者數達到了 1700 多人。
西少爺的這條廣告只花了 2.5 萬元預算,達到近 30 萬次的曝光
如何讓客戶知道你在造節(jié)?“如何讓你的目標客戶知道你在造節(jié)?我不能確定 5 萬份傳單是不是真的有發(fā)到 5 萬個人手里,朋友圈廣告卻彌補了這個缺陷?!被蛟S袁澤陸的經驗可以解答很多人的疑惑:利用騰訊大數據找到用戶,再通過本地推廣廣告精準的標簽及地域定向能力,將自己的廣告投放到潛在顧客的朋友圈中。它可以更大程度的節(jié)約成本,同時獲得更高的曝光率。騰訊社交廣告為客戶提供了年齡、地域定向標簽,和多達近兩百個興趣標簽(如旅游、寵物、讀書等),餐飲老板可以在投放的時候就進行投放對象的定制,非常精準的描繪目標用戶,并最終對其進行投放。
像是位于北京三里屯的牛排家,平均客單價在 400 元以上。在騰訊社交廣告平臺投放時,他們就篩選了 25 歲至 55 歲中,對國際游、高檔車、豪華車感興趣的人群。這一人群對有品質的西餐有天然的親近感,或有著吃品質西餐的飲食習慣,所以當這批用戶在朋友圈刷到推送之后,對牛排家廣告及店鋪的興趣度很高,可以引導其進一步關注或轉化到店。
在找對用戶這件事上,酸奶界的網紅樂純可能做的更加極致:手機價格 3500 到 4500 元、學歷本科以上、年齡 23到35歲。就算是畫了這么小的一個圈,樂純最終還是得到了超過兩萬次曝光,并在這個細分的群體中獲得了 11.14% 點擊率 。
節(jié)日需要影響力,抱團效果會更好
自己造節(jié),更多的時候是因為想通過造出來的節(jié)日加大品牌的影響力和帶客能力。但是巨大的廣告費用對于大多數商家來說,形成了先天的壁壘。
而且,造節(jié)不但要會“造”,還得要能“養(yǎng)”。如果第一年效果不好,那么第二年還要繼續(xù)做嗎?做的話,有可能跟第一年一樣事倍功半;不做的話,第一年的投入就完全白費了。另外一個值得考慮的因素是,你的品牌是否有足夠堅實的基礎,能夠通過造節(jié)形成消費者的記憶點,而不是在他們眼中的“又一場打折活動”而已。
集群的力量,或許能夠解決這樣的問題。即便行業(yè)中一直在質疑電商購物節(jié)是否真的實惠,參與購物節(jié)的難度也越來越大。但你不能否認的是,那些零售品牌聚集起來的力量,無疑最大化地刺激了消費者的購物欲望。
傳統(tǒng)的線下廣告不但預算較高,投入產出比也很難計算
騰訊社交廣告最近推出的“本地推廣種子計劃-京城開年貼膘季”,就試圖成為這樣一個能夠讓餐飲商家集火的節(jié)日?,F(xiàn)階段已經有老字號餐廳,還有麻辣誘惑、胡大這樣的連鎖餐飲,以及火鍋、快餐、異域料理、烘焙茶點等數百家本地商戶參與了這一節(jié)日。
實際上,在打造這一節(jié)日之前,王品、滿記、奈雪的茶等大品牌已經開始使用騰訊社交廣告,并且獲得了相當喜人的成績。像是王品就用 2000 元的投入,獲得了 20000 元的收入。對于餐飲商家來說,騰訊社交廣告這一優(yōu)質的平臺和本地推廣廣告突出的產品能力優(yōu)勢能夠讓他們跟顧客們進行更深層的互動,并且?guī)砜捎^、可追蹤、有結余的轉化。
社交工具的出現(xiàn),讓商家能夠利用大數據,通過精準的標簽和地理位置去尋找客戶。騰訊社交廣告依托目標人群精準觸達,為想做本地推廣的餐飲老板們構建了一個完整的閉環(huán)?!百N膘節(jié)”這樣的概念,則讓餐飲企業(yè)們形成集群效應、用小成本辦大事情。甚至餐飲行業(yè)內的競爭關系,在這個節(jié)日中也成為偽命題: 餐廳的需求、地域位置以及投放對象畫像的不同而造成的差異化,幾乎不會顯示在同一人群的手機上,避免了無效支出以及“自家人打自家人”的局面。
除此之外,社交平臺上的內容和廣告,還具備一個天然的優(yōu)勢——當一個內容夠好時,社交平臺上的用戶會自發(fā)進行轉載擴散,引起裂變。而這“裂變”帶來的額外關注,更是商家追求的。
“單打獨斗”不如凝聚成拳,把點組合成線,把線組合成面,這才是聰明的營銷。
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